マイナンバーカードの一時停止、紛失・廃止、再交付申請、返納

更新日 2022年08月04日

マイナンバーカードを紛失した場合

step 1  一時停止

マイナンバーカードの機能及び電子証明書の利用を一時停止します。以下へご連絡ください。

 

※区役所窓口では受け付けておりません。

マイナンバー総合フリーダイヤル (無料)0120-95-0178

マイナンバーカードコールセンター(有料)0570-783-578

(一部、IP電話等でつながらない場合は050-3818-1250へおかけください。)

聴覚障がい者専用FAX番号0120-601-785 

矢印 

step 2  警察へ紛失の届出

※自宅内で紛失した場合は必要ありません。 

矢印 

step 3-1  マイナンバーカードが見つからなかった場合(再交付申請)

マイナンバーカードが見つからなかった場合は再交付申請をします。 

再交付申請については、下段のマイナンバーカードの再交付申請のページをご確認ください。 

なお、今後マイナンバーカードを使用する予定がない場合は、紛失・廃止届を提出し、マイナンバーカードの機能を廃止します。本人確認書類を持参し、2階戸籍住民課までお越しください。廃止すると、機能を復活させることはできませんのでご注意ください。

step 3-2 マイナンバーカードが見つかった場合(一時停止解除) 

一時停止後、マイナンバーカードが見つかった場合は一時停止解除を行うことで、再び利用可能にになります。

 

※すでに紛失・廃止処理を行ったマイナンバーカードは、一時停止解除はできません。再交付申請を行ってください。

※一時停止解除は電話ではできません。区役所窓口に来ていただく必要があります。 

 

受付場所

文京シビックセンター2階  戸籍住民課  住民記録係 

受付時間

平日:8時半~17時

水曜日:8時半~20時

第二日曜日:9時~17時 

手数料

無料

必要なもの

見つかったマイナンバーカード 

※パスワード(暗証番号)の入力が必要です。 

代理人による手続の場合 

代理人申請についてはこちら 

マイナンバーカードの再交付申請 

マイナンバーカードを失効または紛失した場合、新しいカードの再交付申請ができます。 

 マイナンバーカードが失効する条件

・有効期間が満了した

・海外にお引越しした

・文京区に転入届を出す際に、お引越し日から14日以内に手続を行わなかった

・文京区に転入届を出したが、マイナンバーカードの更新を届出日から90日以内に行わなかった

 

・マイナンバーカードの有効期限の到来

※この場合はマイナンバーカードの更新となります。詳細は「マイナンバーカード・電子証明書の更新について」をご覧ください。

手数料について 

1000円(カード:800円、電子証明書:200円)

 

※以下は無料再交付となる場合があります。

1. カードの表面の余白がなくなった場合

2. 国外転出等による返納後の再交付

3. 災害等による罹災証明書の発行を受けた場合

なお、1,2の場合は新カード交付時に、旧カードを回収することが条件です。 

手続きの流れ 

手続きの流れは、初めてマイナンバーカードを作成したときと同じです。

1.マイナンバーカードの申請

 詳細は、「マイナンバーカードの申請方法(交付申請書の入手方法)」をご確認ください。

2.マイナンバーカードの受取

詳細は、「マイナンバーカードの受取方法」をご確認ください。

※受取時に手数料をいただきます。

※旧カードをお持ちの場合は受取時に回収します。 

※カード紛失により再交付申請を行う場合は、新しいマイナンバーカードの受取時に、以前のマイナンバーカードの紛失・廃止届を提出いただきます。  

マイナンバーカードの返納 

  • 自主的に返納
  • 有効期限切れ等で廃止 
  • 国外に転出※国外転出の場合、転出手続時に、国外転出による返納の旨カードに印字してお返しします。再度日本に転入した際に返納してください。 
  • マイナンバーカード所持者がマイナンバー(個人番号)を変更

 

以上の場合はマイナンバーカードを返納していただく必要がございます。 

※亡くなられた方のカードは失効しますが、返納の義務はありません。 

 

受付場所

文京シビックセンター2階  戸籍住民課  住民記録係 

受付時間

平日:8時半~17時

水曜日:8時半~20時

第二日曜日 :9時~17時

 

手数料

無料 

必要なもの

返納するマイナンバーカード

(ご本人による返却の場合、本人確認書類の提示は不要です)

代理人による手続の場合 

代理人申請についてはこちら

お問い合わせ先

〒112-8555 東京都文京区春日1丁目16番21号

文京シビックセンター2階北側

文京区個人番号カードコールセンター(区民部戸籍住民課住民記録係)

電話番号:0570-02-8585 〈ナビダイヤル〉

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文京区役所

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電話番号:03-3812-7111(代表)

開庁時間:月~金曜(祝日、年末年始を除く)、午前8時30分~午後5時00分

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