マイナンバーカードに関する手続きの窓口と受付時間

窓口の混雑状況（混雑やシステムトラブル等）について

注・12月は、第四土曜日は開庁しません。第三土曜日（12月20日）に開庁します。

窓口について

＜2階北側地図＞

• 戸籍住民課はシビックセンター2階の北側にございます。黄色い腕章の案内係にお声掛けいただき、発券してお待ちください。
• マイナンバーカード申請サポートを予約しているお客様も、黄色い腕章の案内係にお声掛けください。（直接南側の申請サポート会場にお越しいただいても構いません。）

受付時間について

目次

（1）マイナンバーカードの交付（要予約）

（2）電子証明書の関連手続き、住所・氏名の変更等（事前予約不要）

（3）マイナンバーカード交付申請書（ID付）の請求（事前予約不要）

（4）マイナンバーカード申請サポート・特急発行申請（要予約）

（5）マイナンバーカード申請の取りやめ・マイナンバーカードの返納（事前予約不要）

（6）返戻された個人番号通知書の受け取り（事前予約不要）

（7）国外転出者継続利用手続き（事前予約不要）

（8）国外転出者マイナンバーカード申請受付（事前予約不要）

（9）マイナンバーカード関連相談窓口（事前予約不要）

（10）文京区マイナンバーカードコールセンター

（11）出生届提出後（30日以内）のマイナンバーカード申請受付

（12）顔認証マイナンバーカードの申請・変更

（1）マイナンバーカードの交付（要予約）

平日：午前9時～午後5時（最終予約枠が午後4時40分となります）

水曜日：午前9時～午後7時（最終予約枠が午後6時40分となります）

第二日曜日：午前9時～午後5時（最終予約枠が午後4時40分となります）

第四土曜日：午前9時～午後5時（最終予約枠が午後4時40分となります）

注・12月は、第四土曜日は開庁しません。第三土曜日（12月20日）に開庁します。

（2）電子証明書の関連手続き、住所・氏名の変更等（事前予約不要）

【手続きできる内容の詳細】

(1)電子証明書の更新等

(2)電子証明書暗証番号等の再設定（ロック解除）・変更

(3)券面記載事項変更（転入・転居による住所の変更や、氏名の変更等）

(4)在留期間変更によるマイナンバーカードの有効期間変更

(5)一時停止解除

【受付時間】

平日：午前8時30分～午後5時

水曜日：午前8時30分～午後7時

注・午後7時00分までに番号札を引いた場合でも、待ち時間によっては手続ができない可能性がございます。なるべくお早めにお越しください。（システムの都合上、午後8時を過ぎると手続きができなくなります。）

第二日曜日：午前9時～午後5時

第四土曜日：午前10時～午後4時30分（3月は実施しません）

注・12月は、第四土曜日は開庁しません。第三土曜日（12月20日）に開庁します。

注・(3)券面記載事項変更（転入・転居による住所の変更や、氏名の変更等）、(4)在留期間によるマイナンバーカードの有効期間変更については、住民票の情報が変更されていない場合は手続きができません。

注・国外転出に係るマイナンバーカードの継続利用手続きは平日午前8時30分から午後5時までに来庁してください。

（3）マイナンバーカード交付申請書（ID付）の請求（事前予約不要）

平日：午前8時30分～午後5時

水曜日：午前8時30分～午後7時

第二日曜日：午前9時～午後5時

第四土曜日：午前10時～午後4時30分（3月は実施しません）

注・12月は、第四土曜日は開庁しません。第三土曜日（12月20日）に開庁します。

（4）マイナンバーカード申請サポート・特急発行申請（要予約）

平日：午前9時～午後4時30分（最終予約枠が午後4時30分となります）

平日：午前8時30分～午後5時

水曜日：午前8時30分～午後7時

第二日曜日：午前9時～午後5時

第四土曜日：午前10時～午後4時30分（3月は実施しません）

注・12月は、第四土曜日は開庁しません。第三土曜日（12月20日）に開庁します。

（6）返戻された個人番号通知書の受け取り（事前予約不要）

平日：午前8時30分～午後5時

水曜日：午前8時30分～午後7時

第二日曜日：午前9時～午後5時

第四土曜日：午前10時～午後4時30分（3月は実施しません）

注・12月は、第四土曜日は開庁しません。第三土曜日（12月20日）に開庁します。

（7）国外転出者継続利用手続き（事前予約不要）

平日：午前8時30分～午後5時

注・附票管理市区町村（本籍地の市区町村）が文京区ではない場合、附票管理市区町村（本籍地の市区町村）の受付時間によっては、当日中に手続きが完了しない可能性がありますので、お早めにご来庁ください。

（8）国外転出者マイナンバーカード申請受付（事前予約不要）

平日：午前8時30分～午後5時

水曜日：午前8時30分～午後7時

第二日曜日：午前9時～午後5時

第四土曜日：午前10時～午後4時30分（3月は実施しません）

注・12月は、第四土曜日は開庁しません。第三土曜日（12月20日）に開庁します。

（9）マイナンバーカード関連相談窓口（事前予約不要）

平日：午前8時30分～午後4時30分

水曜日：午前8時30分～午後7時30分

第二日曜日：午前9時～午後4時30分

第四土曜日：午前9時～午後4時30分

注・12月は、第四土曜日は開庁しません。第三土曜日（12月20日）に開庁します。

（10）文京区マイナンバーカードコールセンター

【電話番号】03-5803-1666

【受付時間】

平日：午前8時30分～午後5時まで

注・土日祝日、年末年始を除く

【対応内容】

• マイナンバーカード関連手続きについて
• マイナンバーカードの交付予約受付

（11）出生届提出後（30日以内）のマイナンバーカード申請受付

平日：午前8時30分～午後4時30分

水曜日：午前8時30分～午後7時30分

第二日曜日：午前9時～午後4時30分

第四土曜日：午前9時～午後4時30分

注・12月は、第四土曜日は開庁しません。第三土曜日（12月20日）に開庁します。

 

(12）顔認証マイナンバーカードの申請・変更

マイナンバーカードを受け取る時に申請する場合（要予約）

上記の（1）マイナンバーカードの交付（要予約）をご覧ください。

すでにお持ちのマイナンバーカードの手続き（事前予約不要）

• 通常カードから顔認証カードへの申請
• 顔認証カードから通常カードへの申請

【受付時間】

平日：午前8時30分～午後5時

水曜日：午前8時30分～午後7時

注:午後7時00分までに番号札を引いた場合でも、待ち時間によっては手続ができない可能性がございます。なるべくお早めにお越しください。（通常カードへの変更は、システムの都合上午後8時を過ぎると手続きができなくなります。）

第二日曜日：午前9時～午後5時

第四土曜日：午前10時～午後4時30分（3月は実施しません）

注・12月は、第四土曜日は開庁しません。第三土曜日（12月20日）に開庁します。