ホーム > 手続き・くらし > マイナンバー制度(社会保障・税番号制度) > マイナンバーカード関連メニュー > マイナンバーカード(個人番号カード) > マイナンバーカードの一時停止、紛失・廃止、再交付申請、返納
更新日:2024年7月26日
ページID:367
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マイナンバーカードの機能及び電子証明書の利用を一時停止します。以下へご連絡ください。
区役所窓口では受け付けておりません。
(一部、IP電話等でつながらない場合は050-3818-1250へおかけください。)
聴覚障がい者専用FAX番号0120-601-785
自宅内で紛失した場合は必要ありません。
マイナンバーカードが見つからなかった場合は再交付申請をします。
再交付申請については、下段のマイナンバーカードの再交付申請のページをご確認ください。
なお、今後マイナンバーカードを使用する予定がない場合は、紛失・廃止届を提出し、マイナンバーカードの機能を廃止します。本人確認書類を持参し、2階戸籍住民課までお越しください。廃止すると、機能を復活させることはできませんのでご注意ください。
一時停止後、マイナンバーカードが見つかった場合は一時停止解除を行うことで、再び利用可能にになります。
すでに紛失・廃止処理を行ったマイナンバーカードは、一時停止解除はできません。再交付申請を行ってください。
一時停止解除は電話ではできません。区役所窓口に来ていただく必要があります。
文京シビックセンター2階戸籍住民課住民記録係
平日:午前8時30分~午後5時
水曜日:午前8時30分~午後7時30分
第二日曜日:午前9時~午後5時
第四土曜日:午前10時~午後4時30分(7月から9月の期間のみ。10月以降は未定です。)
事前予約は不要です。
無料
見つかったマイナンバーカード
パスワード(暗証番号)の入力が必要です。
マイナンバーカードを失効または紛失した場合、新しいカードの再交付申請ができます。
有効期間が満了した
この場合はマイナンバーカードの更新となります。詳細は「マイナンバーカード・電子証明書の更新について」をご覧ください。
1000円(カード:800円、電子証明書:200円)
以下は無料再交付となる場合があります。
なお、1,2の場合は新カード交付時に、旧カードを回収することが条件です。
手続きの流れは、初めてマイナンバーカードを作成したときと同じです。
詳細は、「マイナンバーカードの申請方法(交付申請書の入手方法)」をご確認ください。
詳細は、「マイナンバーカードの受取方法」をご確認ください。
受取時に手数料をいただきます。
旧カードをお持ちの場合は受取時に回収します。
カード紛失により再交付申請を行う場合は、新しいマイナンバーカードの受取時に、以前のマイナンバーカードの紛失・廃止届を提出いただきます。
以上の場合はマイナンバーカードを返納していただく必要がございます。
亡くなられた方のカードは失効しますが、返納の義務はありません。
文京シビックセンター2階戸籍住民課住民記録係
平日:午前8時30分~午後5時
水曜日:午前8時30分~午後7時30分
第二日曜日:午前9時~午後5時
第四土曜日:午前10時~午後4時30分(7月から9月の期間のみ。10月以降は未定です。)
事前予約は不要です。
無料
返納するマイナンバーカード
(ご本人による返却の場合、本人確認書類の提示は不要です)
文京区では、マイナンバーカードに関するさまざまなお問い合わせに対し、AI(人工知能)が対話形式で回答する「AIチャットボットサービス」を開始しました。パソコンやスマートフォンからチャットボットが24時間365日自動応答にて利用者の検索をサポートし、ホームページ内の最適なページにご案内しますので、ぜひご活用ください。
区民部戸籍住民課文京区マイナンバーカードコールセンター
〒112-8555 東京都文京区春日1丁目16番21号 文京シビックセンター2階北側
電話番号:
03-5803-1666