マイナンバーカード申請サポート窓口

 

目次

• 申請サポート窓口とは
• 申請サポート窓口を利用した場合のカード受取までの流れ
• 注意事項
• カードの受取方法と申請に必要な持ち物
  • A.ご自宅へ郵送でお届けする（簡易書留郵便または本人限定受取郵便）
  • B.ご来庁いただき、窓口でお渡し（予約制）

申請サポート窓口とは

申請に必要な写真を無料で撮影し、申請までお手伝いいたします。

ひとりでの申請に不安がある方は是非ご利用ください。

なお、予約制となっておりますので、事前にコールセンターにお電話のうえ、必要な持ち物を確認してからお越しください。

（PDF：1,572KB）

通常1～2か月程度要するマイナンバーカードの発行及び交付の期間について、要件に該当する方で、特に速やかな交付が必要となる場合に限り、1週間程度（最短5日）でマイナンバーカードの交付ができる特急発行申請が可能です。

詳細は「マイナンバーカードの特急発行について」をご確認ください。

開設日

平日9時00分～17時00分

注土日祝日、年末年始を除く

予約方法

ご予約は下記お電話で承ります。

☎03-5803-1666（文京区マイナンバーカードコールセンター）

平日午前8時半から午後5時まで（土日祝日、年末年始を除く）

注意事項

ご予約時に、住所、氏名、生年月日をお伺いいたします。

持ち物のご案内をさせていただきますので、メモのご用意をお願いいたします。

ご予約についてご連絡差し上げる場合のために、電話番号をお伺いします。日中にご連絡のつく電話番号をお伝えください。

カード受取までの流れ（申請サポート窓口の場合）

申請サポート窓口では、申請用の写真を無料で撮影し、マイナンバーカードの申請をサポートします。出来上がったカードは、

• A.ご自宅へ郵送でお届けする（簡易書留郵便または本人限定受取郵便）
• B.ご来庁いただき、窓口でお渡し（予約制）

の2種類の方法によりお渡しします。お持ちの本人確認書類によっては、Aはご利用いただけない場合があります。

本人限定受取郵便とは、郵便局から通知が来たらご自分で郵便局と受け取りの日時を調整いただき、本人確認書類の提示をして受け取る方法です。詳細は、郵便局HP（外部リンク）をご確認ください。

注意事項

必ずご本人が来庁してください。

専用端末で顔写真を撮影いたします。必ずご本人がご来庁ください。代理での申請はできません。

申請者が15歳未満や成年被後見人の場合は、法定代理人とご一緒にお越しください。

専用端末で顔写真撮影を行います。

マイナンバーカード申請用の顔写真撮影を無料で行います。お写真の持ち帰り、データの提供はできません。申請データは保存されず、申請後に自動的に削除されます。

マスクを外して撮影いたしますので、咳や発熱等のある方はご遠慮ください。また、マスクを外している間は会話はご遠慮ください。

顔写真の持込みも可能です。

ご自身で用意した写真を持ち込んでいただくことも可能です。写真を持参される場合は、以下の規格等にご留意ください。

• サイズ縦4.5cm×横3.5cm
• 最近6ヶ月以内に撮影したもの
• 正面・無帽・無背景のもの
• 裏面に氏名・生年月日を記入してください。

顔写真の適不適の決定は、カードを発行する地方公共団体情報システム機構が行います。

そのため、申請を行った後、地方公共団体情報システム機構の判断で不備となる場合があります。

その場合は再度顔写真撮影からやり直し、再申請が必要です。

2か月以内に文京区外へ転出予定のある方は、ご利用いただけません。

マイナンバーカードは住民登録のある市区町村での発行となります。

カード申請から発行まで約1か月～2か月かかりますので、その間に引っ越し予定のある方はご利用いただけません。転出先の自治体で申請ください。

申請者本人が15歳未満または成年被後見人の場合

申請者本人が15歳未満または成年被後見人の場合、法定代理人の同行と、本人および法定代理人の本人確認書類が必要です。

また、背もたれのない椅子にご自分で座ることが難しいお子様については、法定代理人の方の膝の上に座って顔写真を撮影いたしますので、法定代理人の方が映らないよう、頭から白い布（シーツ等）をかぶっていただきます。法定代理人の方は頭からかぶれる白い布をお持ちください。

カードの受取方法と申請に必要な持ち物

A.ご自宅へ郵送でお届けする（簡易書留郵便または本人限定受取郵便）

申請者本人の次の1から5をご用意ください。いずれかが揃わない場合は、「B.カードを窓口で受け取る」方法でのご案内となる場合や、申請サポート窓口をご利用いただけない場合がございます。

1.本人確認書類（次のいずれか）

• 下記表の、「1点の提示で良いもの」から2つ（例：運転免許証とパスポート）
• 下記表の、「1点の提示で良いもの」、「2点の提示が必要なもの」から各1つずつ（例：運転免許証と保険証）
• 「通知カードの返納」又は「個人番号通知書の提示」をできる場合のみ、「1点の提示で良いもの」から1つ又は、「2点の提示が必要なもの」から2つ（例：通知カードと免許証又は、通知カードと保険証と年金手帳）

本人確認書類一覧

1点の提示で良いもの (写真付の公的なもの)	マイナンバーカード（個人番号カード） 運転免許証 運転経歴証明書（平成24年4月1日以降発行のもの） 住民基本台帳カード（写真付） 旅券（パスポート） 身体障害者手帳 在留カード（写真付） 特別永住者証明書（写真付）等
2点の提示が必要なもの	健康保険証（資格確認書）・医療保険証 介護保険証 年金手帳又は年金証書 生活保護受給証明書(窓口にて回収させていただきます。） 各種医療証（マル乳、マル子等） 在留カード（写真なし） 特別永住者証明書（写真なし）
	「氏名及び生年月日」または「氏名及び住所」の記載がある 注顔写真の有無は関係ありません。 社員証、学生証、診察券、資格証（官公署発行）等

注氏名・住所等が住民票記載事項と相違のないもの

注有効期限があるものは有効期限内のものに限ります。

2.通知カードまたは個人番号通知書

通知カードは回収します。控えが必要な方は事前にコピーをお取りください。

個人番号通知書の場合はご提示いただきます。

通知カード→

3.住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）

お持ちの方は回収させていただきます。

4.マイナンバーカード（2枚目以上のカードをお持ちの方のみ）

お持ちの方は回収させていただきます。

また、マイナンバーカードの再交付は有料となる場合がございます。有料の場合はカード発行手数料800円、電子証明書発行手数料200円（ご希望の場合）、合計1,000円を徴収させていただきます。

手数料についてはマイナンバーカードの紛失（一時停止等）・再交付申請・返納のページのマイナンバーカードの再交付申請「手数料について」をご覧ください。

 

お支払い方法は、窓口にて現金もしくはキャッシュレス決済をご利用いただけます。

詳細は、マイナンバーカードの受取方法「再交付手数料のお支払い方法」をご覧ください。

 

5.設定するパスワード（暗証番号）を一時的に区役所に預けていただきます。

マイナンバーカードに設定する任意のパスワード（暗証番号）を、暗証番号設定依頼書にご記入いただき、受付時にお預かりします。暗証番号は区役所職員が設定します。あらかじめご了承ください。

注意事項

• 申請者本人が15歳未満または成年被後見人の場合、上記に加え、法定代理人の同行と、法定代理人の本人確認書類が必要です。
  法定代理人の本人確認書類（次のいずれか）
  • 「1点の提示で良いもの」から2つ
  • 「1点の提示で良いもの」、「2点の提示が必要なもの」から各1つずつ
• 本人限定受取郵便でお送りできるのは、1回限りです。
  本人限定受取郵便で発送後、保管期間経過等により返戻された場合のカードのお渡し方法は窓口での対面授受のみです。
  本人確認書類をご持参のうえ、戸籍住民課までお越しください。

B.ご来庁いただき、窓口でお渡し（予約制）

以下に該当する方は、申請サポート窓口をご利用いただいた後、カードが出来上がったら区役所まで再度ご来庁いただき受取が必要です。

• 「A.ご自宅へ郵送でお届けする（簡易書留郵便または本人限定受取郵便）」で示した「1.本人確認書類」が揃わない場合
• マイナンバーカード申請から受取までの間で、通知カード、住民基本台帳カード、マイナンバーカードを手元に持っておきたい方
• 簡易書留郵便または本人限定受取郵便での受取ができない方（郵便局HP（外部リンク））

窓口でカードを受け取るときの流れや持ち物は、「マイナンバーカードの受取方法」をご確認ください。

マイナンバーカード案内チャットボット

文京区では、マイナンバーカードに関するさまざまなお問い合わせに対し、AI（人工知能）が対話形式で回答する「AIチャットボットサービス」を開始しました。パソコンやスマートフォンからチャットボットが24時間365日自動応答にて利用者の検索をサポートし、ホームページ内の最適なページにご案内しますので、ぜひご活用ください。

（外部リンク）