観光ガイド事業におけるガイドツアー応募者情報の誤掲載について

いつ

事故認知日：令和7年5月14日（水曜日）

だれが

文京区アカデミー推進課（事業の運営を民間事業者に委託）

内容

観光ガイド事業において、委託事業者がガイドツアー参加申込締切後に募集用の申込フォーム閉鎖の更新作業を行った際、誤って応募者の個人情報を閲覧可能なリンクを表示してしまったことにより、当該情報が一時的にインターネット上で閲覧可能な状態となる事案が発生しました。

このような事案が発生したことについて、応募者の皆様に深くお詫び申し上げますとともに、再発防止の徹底に努めてまいります。

事故概要

• アカデミー推進課では、区の魅力発信のために観光ガイド事業を実施しており、当該事業において「文の京ガイドツアー」と題した街歩きコースを企画し、委託事業者が申込フォーム及び往復はがきにより応募受付を行っています。
• 令和7年5月24日（土曜日）実施予定の「文の京ガイドツアー」の参加者募集に当たって、応募期間（4月23日（水曜日）～5月9日（金曜日））後の5月10日（土曜日）正午頃に、委託事業者がフォーム閉鎖のための更新作業を行った際、誤ってオンライン応募者全員（計80名）の個人情報を閲覧可能なリンクを表示させる設定としてしまいました。
• これにより、申込締切後の5月10日（土曜日）正午頃から5月14日（水曜日）午後2時までの間、参加者募集ページを閲覧した方が、当該リンクを押下した場合、応募者の個人情報がインターネット上で閲覧可能となってしまいました。

漏洩等が発生したおそれがある個人情報

ガイドツアー応募者の氏名・年齢・住所・電話番号

事故発生の原因

申込フォームの更新作業における内容確認が不十分であったため、事故が発生しました。

該当する方への対応

5月15日（木曜日）に、オンラインによる応募者全員に対し、個人情報が一時的に閲覧可能となってしまったことに関して、お詫びと再発防止の徹底を図る旨のメールを送信しました。

再発防止策

委託事業者に対し、申込フォームの更新手順の見直しと適正な確認方法の徹底を指導することにより、再発防止に努めてまいります。