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更新日：2025年9月24日
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高齢、障害、子育て、生活困窮といった分野別の相談窓口において、従来の法制度に基づいた対象者以外の方からの相談であっても、まずはまるごと受けとめ、適切な支援機関につなぎ、チームで支援します。
複雑化・複合化した悩みや困りごとを、つなぐシートを使って相談者の方と一緒に整理します。
これまではそれぞれの分野別の相談窓口にて、生活の状況など何度も同じ話をしていただくことがありました。これからは、BUNKYOつながる相談窓口でお聞きした複雑化・複合化した相談を、他機関の支援等につなげていく必要がある場合に、相談者の方の同意を得た上でつなぐシートに記録し、リレー形式で次の相談窓口に受け渡していくことができます。そうすることで、支援機関間での引継ぎを正確に行うとともに、相談者の方が何度も各窓口で同じ説明をしなければならない負担を軽減します。
福祉部福祉政策課地域共生社会推進係
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