【募集を終了しました】窓口DXシステム構築等業務委託事業者の募集について（プロポーザル選定）

事業概要

自治体の窓口業務は外国人住民の増加やマイナンバーカードの普及拡大により、更に複雑化しており、区民の待ち時間の短縮や職員のスキルに偏らず、迅速かつ正確な区民対応を実現するためには、デジタルを活用した業務改善が重要です。

そのため、区民サービスの向上と職員業務をより迅速かつ正確に実施するため、窓口DXシステムを導入します。

窓口DXシステムについては、パッケージ化されたサービスが複数の事業者より提供されていますが、文京区の状況や運用フロー等を踏まえ、区民と職員双方にとって利用しやすいシステムを導入することでより高い効果を期待することができます。

そこで、プロポーザル方式により、事業者の総合的な能力を評価し、最も適切な事業者を選定します。

参加資格

次の資格要件を全て満たす必要があります。

1. 対象業務における文京区での競争入札参加資格を有していること。
2. 地方自治法施行令（昭和22年政令第16号）第167条の4第1項に規定する者に該当しないこと。
3. 文京区指名競争入札の参加資格を有する者に対する指名停止取扱要綱（18文総契第347号）による指名停止を受けていないこと。
4. 文京区契約における暴力団等排除措置要綱（23文総契第306号）第4条第1項の入札参加除外措置を受けていないこと。

提案限度額

61,725,000円（税込み）

• 提案限度額を超えた見積価格の提案は、無効とします。
• 提案限度額は、本選定評価に使用するものであり、区の予算計上及び契約金額を約束するものではありません。

契約期間

構築期間：令和8年4月1日(水曜日)から令和8年12月31日(木曜日)まで（予定）

運用期間：令和9年1月1日(金曜日)から令和12年12月31日(火曜日)まで（予定）

募集要項及び業務内容

募集要項及び業務内容は以下の資料のとおりです。

1. 窓口DXシステム構築等業務委託プロポーザル募集要項（PDF：597KB）
2. 窓口DXシステム構築業務委託仕様書（案）（PDF：584KB）
3. 窓口DXシステム運用保守業務委託仕様書（案）（PDF：395KB）
4. 窓口DXシステム構築等業務委託企画提案書等作成要領（PDF：270KB）
5. （参考資料）窓口DX検討状況（PDF：2,231KB）

注意事項「5.（参考資料）窓口DX検討状況」は令和7年11月7日に追加しました。

選定スケジュール（予定）

選定スケジュール（予定）

	事項	日程
1	募集要項の公表	令和7年10月27日(月曜日)
2	質問受付期間	令和7年10月27日(月曜日)から 令和7年11月6日(木曜日)17時まで
3	質問に対する回答期限	令和7年11月10日(月曜日)
4	参加申込書及び提出書類の受付期間	令和7年11月17日(月曜日)から 令和7年11月19日(水曜日)17時まで
5	第一次審査：書類審査	令和7年12月4日（木曜日）
6	第一次審査結果通知発送	令和7年12月5日（金曜日）
7	第二次審査：プレゼンテーション及び質疑応答	令和7年12月16日(火曜日)
8	最終結果通知発送	令和8年1月中旬

質問及び回答

本プロポーザルの内容について質問がありましたので、以下のとおり回答書を公表します。

質問に対する回答書（PDF：2,886KB）

【質問書受付期間】令和7年10月27日（月曜日）から令和7年11月6日（木曜日）17時まで

プロポーザル応募方法

本プロポーザルの募集は終了しました。

【参加申込書等受付期間】令和7年11月17日（月曜日）から令和7年11月19日（水曜日）17時まで

プロポーザル参加辞退について

参加申込書等を提出した後に辞退する場合には、参加辞退届（様式6）に辞退理由を明記の上、令和7年11月27日(木曜日)16時までに、文京シビックセンター14階南側文京区企画政策部情報政策課まで持参してください。

• 参加辞退届（様式6）（ワード：26KB）
• 参加辞退届（様式6）（PDF：186KB）