BUNKYOつながる相談窓口（ぶんきょうチームでまるごと支援）始まる～あなたのその“モヤモヤ”相談してみませんか？～

いつ

令和7年4月から

内容

文京区では、国が進める重層的支援体制整備事業を「ぶんきょうチームでまるごと支援」とし、令和7年度から「BUNKYOつながる相談窓口」を設置しています。
お金、介護、病気、住まい、家族、頼れる人がいない等、一人で抱え込んでいる“モヤモヤ”をお話しください。「どこに相談してよいか分からない」という悩みを無くすため、分野を問わず、どんな相談でもまずはまるごと受け止め、適切な支援機関につなぎ、部門を超えたチームで解決策を一緒に見つけ、安心して暮らせるよう全力でサポートしていきます。

【ぶんきょうチームでまるごと支援文京区重層的支援体制整備事業】とは

　支援が必要な方の状況に応じて、各分野の機関が連携し、地域支援やネットワークを重ね合わせることで、孤立している人を取り残さない地域づくりを目指す取組です。
　関係者による目的意識の共有や支援者の資質向上を図るほか、「BUNKYOつながる相談窓口」の設置など、分野横断的な協働を推進するとともに、質の高い支援を包括的に提供できる体制を構築していきます。特に、8050問題やひきこもり等の個別支援の課題に対し、社会福祉協議会や地域の関係者、地域活動団体等と連携することで、早期の状況把握と適切な支援につなげていきます。

【ロゴマーク】（10月から掲出開始）

　相談者が持つモヤモヤ（対象も内容も多岐にわたり、複雑化している不安や課題）を、支援者が寄り添いながら一緒に考え、少しずつモヤモヤが晴れていく様子をイメージしたもので、パネル化し、対象各窓口に掲出します。

【窓口一覧】

各福祉部門の窓口、各子ども部門の窓口（子ども家庭支援センター・文京区児童相談所を含む）、保健部門（予防対策課、保健サービスセンター、保健サービスセンター本郷支所、教育部門（教育指導課、児童青少年課、教育センター、文京区社会福祉協議会、高齢者あんしん相談センター（地域包括支援センター）、障害者基幹相談支援センター、生活あんしん拠点（地域生活支援拠点）、自立相談支援窓口、ひきこもり相談（茗荷谷クラブ）

【その他】

　既存の区相談窓口及び区内相談支援機関において、従来の法制度に基づいた対象者以外の方からの相談であっても、まずは“まるごと受け止めてもらう体制”を構築するため、【つながる相談窓口共通ルール】や【つなぐシート】等の帳票類を作成しています。