更新日：2025年6月23日
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文京区戸籍住民課では、平成27年10月に窓口受付システムを導入し、来庁者の利便性及び快適性の向上を図っています。現システムの契約期間（5年契約）終了後の令和7年11月以降も、サービス継続のためシステムの導入及び運用・保守を委託します。委託に当たっては、プロポーザル方式により複数の業者から仕様書に沿った企画の提案を受け、窓口受付システムの効率的な運用に適した委託候補者を選定いたします。
令和7年11月1日（土曜日）から令和12年11月1日（金曜日）まで
| 事項 | 日程 | |
| 1 | 提出書類の配付 | 6月2日（月曜日）から6月13日（金曜日）まで |
| 2 | 質問受付期間 |
6月2日（月曜日）から6月19日（木曜日）16時まで（中間期限6月10日（火曜日）16時まで） |
| 3 | プロポーザル参加希望書の提出期限 | 6月19日（木曜日）16時まで |
| 4 | 質問回答期限 | 1回目：6月13日（金曜日）2回目：6月23日（月曜日） |
| 5 | 提出書類受付期間 | 6月26日（木曜日）から6月30日（月曜日）のうち平日の9時から16時まで |
| 6 | 審査（書面審査及びプレゼンテーション審査を同日実施） | 7月上旬 |
| 7 | 結果通知発送（全参加事業者） | 7月中旬 |
| 8 | 契約締結 | 8月下旬（予定） |
本プロポーザルに参加を希望する事業者は、次のとおり参加希望書を提出すること。
なお、参加希望書の提出を本プロポーザルの参加要件とするため、提出がない事業者は、参加申込書及び企画提案書等の提出ができないものとする。
令和7年6月2日（月曜日）から令和7年6月19日（木曜日）16時まで
区ホームページから別記様式1「プロポーザル参加希望書」をダウンロードし、必要事項を記入の上、電子メールにより提出すること。なお、提出先及びメール件名は以下のとおりとし、メール送信時に開封確認設定を行うこと。
ア：提出先及びメールアドレス
文京区区民部戸籍住民課管理係：b-kosekikanri●city.bunkyo.lg.jp
※●を@に変換して使用してください。
イ：メール件名
「プロポーザル参加希望書（窓口受付システム導入及び運用保守委託）○○※事業者名」
本プロポーザルの内容について質問がある場合は、次のとおり質問票を提出すること。
なお、委託候補者の選定が終わるまでの間は、本提出方法以外の方法での質問は受け付けない。また、質問受付期間を過ぎた後は、質問を受け付けない（ただし、提出書類受付期間までは、参加申込方法に関する質問は受け付ける）。
令和7年6月2日（月曜日）から令和7年6月19日（木曜日）16時まで
中間期限は6月10日（火曜日）16時とする。
区ホームページから別記様式2「プロポーザル質問票」をダウンロードし、必要事項を記入の上、電子メールにより提出すること。なお、提出先及びメール件名は以下のとおりとし、メール送信時に開封確認設定を行うこと。
ア：提出先及びメールアドレス
文京区区民部戸籍住民課管理係：b-kosekikanri●city.bunkyo.lg.jp
※●を@に変換して使用してください。
イ：メール件名
「プロポーザル質問（窓口受付システム導入及び運用保守委託）○○※事業者名」
令和7年6月10日（火曜日）までに受け付けた質問については、可能な限り令和7年6月13日（金曜日）までに区ホームページにおいて回答する。
令和7年6月19日（木曜日）16時までに受け付けた質問及び令和7年6月13日（金曜日）までに未回答となっている質問については、プロポーザル参加希望書を期日までに提出した全事業者に対して同じ内容を、令和7年6月23日（月曜日）までに、電子メールにて回答する。
ア持参、口頭又はFAXによる質問は、受け付けない。
イ質問に対する回答は、本募集要項、仕様書等を補完するものとする。
提出書類受付期間中に、次の書類を作成し、提出すること。
なお、書類の提出をもって、本募集要項の記載事項の内容を理解し、承諾したものとみなす。
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No. |
提出書類 |
様式 |
部数 |
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1 |
参加申込書 |
様式第1号 |
1部 |
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2 |
企画提案書正本 |
様式第2号 |
1部 |
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3 |
企画提案書副本 |
様式第3号 |
8部 |
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4 |
1提案のコンセプトについて |
様式第4号 |
No.4～9 正本用1部 副本用8部 |
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5 |
2システムの機能等について (1)システムの仕様・機能要件 (2)システムの特長 (3)システムのカスタマイズ (4)システム導入前の説明及び操作研修内容 |
様式第5号 |
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6 |
3システムのサポート体制について (1)導入及び運用保守の実施体制 (2)安定した運用保守 (3)障害対策とレスポンス (4)顧客ニーズに対応した運用保守 |
様式第6号 |
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7 |
4セキュリティ対策について システムのセキュリティ対策・対応 |
様式第7号 |
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8 |
5事業者の安定性について (1)財務状況・資格情報等 (2)事業者実績 (3)法令遵守 |
様式第8号 |
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9 |
会社概要 |
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10 |
登記簿謄本、履歴事項全部証明書（発行後3か月以内のもの） |
1部 |
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11 |
プライバシーマーク等資格証明書の写し（保有する場合） |
1部 |
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12 |
直近の1会計年度の財務諸表 （貸借対照表、損益計算書及びキャッシュフロー計算書等） |
1部 |
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13 |
見積書 |
1部 |
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14 |
辞退届（書類提出後、辞退する場合のみ提出） |
様式第9号 |
1部 |
別紙「企画提案書等作成要領」のとおりとすること。
提出にあたっては審査結果通知用の封筒（長形3号。宛先を記入、110円切手を貼付したもの）を併せて提出すること。
文京区区民部戸籍住民課（文京シビックセンター2階北側）へ持参すること。
郵送その他の方法により提出された書類は、無効とする。
令和7年6月26日（木曜日）から令和7年6月30日（月曜日）までの平日の9時から16時まで
参加申込書を提出した後に辞退する場合は、速やかに、電話にて文京区区民部戸籍住民課管理係（03-5803-1175）まで連絡した上で、辞退届（様式第9号）を参加申込書の提出先まで郵送または持参にて令和7年7月4日（金曜日）16時までに提出すること。
区民部戸籍住民課管理係
〒112-8555 東京都文京区春日1丁目16番21号
文京シビックセンター2階北側
電話番号：
03-5803-1175
ファクス番号：03-5803-1764