ホーム > 区政情報 > 広報・広聴 > 区民の声 > 過去に寄せられた「区民の声」 > 令和8年度に寄せられた「区民の声」 > 令和8年4月～6月に寄せられた「区民の声」
更新日：2026年9月4日
ページID：13485
ここから本文です。
以下の「区の考え方」については作成時点の内容となっております。
今年度中に文京区へ転居予定であり、子どもが区立小学校へ通学する見込みのため、香りに関する配慮についての対応状況を確認させていただきたく連絡いたしました。【1.給食エプロンの香り対策について】文京区立小学校において、給食エプロンの洗濯に関して香りへの配慮のルールや指針がございましたらご教示ください。また、現時点で特段の取り決めがない場合、今後の検討状況等があれば併せてお伺いできれば幸いです。【2.保護者に対する周知について】文京区立小学校において保護者に対する香りに関する注意喚起や周知の取り組みはされているでしょうか。【3.教職員に対する配慮について】文京区立小学校の教職員に対して、柔軟剤等の香りに関する配慮について、何らかの指針や啓発が行われているでしょうか。
日頃より、本区の学校教育行政にご理解ご協力をいただきありがとうございます。
お問合せの件につきまして、以下のとおりご回答いたします。
本区教育委員会では、区立小中学校、区立幼稚園へ、香りつき洗濯洗剤等の使用に関する通知文を配布し、保護者の皆様にご理解とご協力をお願いするとともに、教職員に対しても周知しているところです。本年度行った通知では、以前周知した消費者庁作成の「その香り困っている人もいます」ポスターを再度添付し、香りつき洗濯洗剤等を使用する場合は、製品の使用量目安を参照のうえ、周囲への影響にも十分ご配慮くださるよう改めて注意喚起を行っております。なお、給食当番用の白衣については、ご家庭のものを持参してご使用いただくことも可能です。
新入学の皆さまには、就学時健康診断や入学説明会等で入学する小学校にご来校いただく機会がございます。お子様の体調面で配慮が必要な場合は、かかりつけのお医者様の診断等を参考に、学校環境での対応方法などをご相談させていただきますので、ご来校の際に学校にお申し出くださるようお願いいたします。
［お問い合わせ先：教育推進部教育指導課03-5803-1300］
［お問い合わせ先：教育推進部学校運営課03-5803−1956・1299］
ベビーシッター利用料助成事業の申請についてご意見申し上げます。申請の期限は通常、申請期間の「翌月末」で固定されておりますが、直近の2025年10月～12月利用分の締め切りのみ1月30日（金曜日）となっており、一部HPでは「月末」と明記してあるにもかかわらず、実際には月末の31日（土曜日）ではない30日の締め切りとなっておりました。「子育て支援課」の存在意義に基づき、救済措置をご検討いただきますよう、平にお願い申し上げます。
本事業において申請期限を営業日で設定しているのは、到達を申請行為の基準として考えているためであり、その日が土日祝日に当たる場合は郵送の必着に合わせるため、申請期限を直前の営業日に設定し、ご申請いただいております。
この考えに基づき設定した年4回の申請期限に関しましては、年度当初からあらかじめ具体的な日付を明示する形で区ホームページや広報物等で周知しているほか、期間内においてもSNSをはじめ様々な媒体で注意喚起を行っており、期限を過ぎた申請については平等にお断りをさせていただいているところです。
また、各区の締切りの状況についても把握はしておりますが、本区では多くの方にご利用をいただいている中で、審査において1件ずつ利用時間、利用状況等を再度詳細に確認させていただき、申請者が最も有利になるように金額の修正等を行っており、申請期限を分散させることで安定的な制度運用につなげております。
申請期限までの期間につきましても、本件ですと最終利用可能日（12月31日）からおよそ1か月間を確保させていただいているほか、不足書類については2月27日までの提出を認めていることから、皆様に申請のご準備をいただくために必要な期間は設けられているものと考えております。
ご事情やお気持ちはお察し申し上げますが、以上のことから申請期限を月末直前の営業日で設定したことや他区のように締切後の受付を行わないことが皆様に対して不利益や不公平を生じさせているものではないと認識しており、同様の状況にある方々との公平性も踏まえ、ご要望にお応えすることは難しいと考えておりますので、その旨何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
［お問い合わせ先：こども未来部こども若者支援課03-5803-1256］
今回の転入に際しても筆箱は無地の箱型のものという指定がありました。理由は、学校のルールであり、その理由は子供が授業に集中するためだそうです。文京区は、23区内でも公立小学校の学力テスト結果が成績上位だと聞いておりましたが、筆箱や筆記用具の絵柄一つで授業に集中できない小学生しかいないのでしょうか。そして、教員は筆記用具の絵柄や飾りに気を取られて授業を聞いてもらえないような質の授業しか実施していないのでしょうか？また、4月初めの保護者会で、学校の働き方改革を実践すべく通知表（あゆみ）の学期ごとの振り返りは記入せず、3学期のみ記入することに変更したと説明がありました。子供一人一人に目を向けて、気づきや改善依頼の言葉を保護者に届ける作業を削減すべき工数と捉えているなんて、信じられません。区としての見解をお聞かせください。
1.学用品（筆箱等）の指定について
各学校において学用品についてご案内している事項は、児童のより良い学習環境を整え、学校生活を円滑に進めるためのものであり、決して強制するものではなく、保護者の皆様への「ご協力のお願い」としてお示ししているものでございます。学習への集中促進や児童間の無用なトラブル防止を目的としておりますが、今回、転入にあたり学校からのご説明が「強制」と感じられ、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。保護者の皆様への説明のあり方について誤解を招くことのないよう改善を促してまいります。
2.通知表の所見記入の変更について
区教育委員会では児童の教育環境を一層充実させるため、教職員がより教育活動に集中できる体制づくりを進めております。教員が持続可能な質の高い教育を提供し続けるためには、教員の力を最も発揮できる環境を整えることが重要であると考えております。
明化小学校における対応は、教員が児童一人一人とじっくりと向き合う時間や、授業準備、教材研究に集中できる環境を整えることで、最終的に「教育の質の向上」を図ることを目的としております。
つきましては、通知表におけるお子様の学習や生活の様子をお伝えする方法について、効果的な運用を図るべく見直しを行いました。しかし、児童一人一人の良い点を見つけ、成長を促す言葉を伝える大切な指導そのものは、これまでと変わらず大切にしていきます。
今後も、保護者の皆様とは、個人面談をはじめとする多様な機会を通じて、お子様の成長をより丁寧に共有できるよう努めてまいります。引き続き、きめ細やかな指導を継続してまいりますので、何卒ご理解とご協力をお願いたします。
［お問い合わせ先：教育推進部教育指導課03-5803-1300］
文京区立●●小学校の児童の登下校時のマナーについて、早急な指導をお願いしたくご連絡いたしました。先日、登下校中の児童が、●●の前にある私有地に植えてある花を勝手に摘み取り、そのまま道路にバラバラにまき散らしているのを見かけました。丹精込めて育てている植物を壊されたことは非常に悲しく、また、道路にゴミのように散乱している状況は近隣の迷惑にもなっています。つきましては、学校側に対し以下の対応を求めていただけますでしょうか。全校児童または該当する学年の児童へ、他人の財産（花や植物）を大切にすること、勝手に取ってはいけないことを厳重に指導してほしい。登下校時のパトロールや見守りを強化し、再発防止に努めてほしい。地域の一員として、子供たちが正しくルールを守って登下校できるよう、教育委員会からもお力添えをお願いいたします。
日頃より、本区の教育活動にご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた内容につきまして、●●小学校管理職に対し報告を行い、登下校におけるマナーについて指導するよう指示いたしました。登下校時の見守り強化及び注意喚起の徹底についても併せて指示し、その実施状況を確認してまいります。
区教育委員会としましても、地域の一員として、児童が他者への配慮と公共の場での節度ある行動を身につけ、地域社会と共生できるような教育活動を推進してまいります。
引き続き本区の教育活動へのご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
［お問い合わせ先：教育推進部教育指導課03-5803-1300］
育成室の注文弁当の業者について区で選定されているそうですが、保護者の声をきいて見直しをしていただきたいです。あまり美味しくないため全然注文できる状態ではありません。ベネッセなどの民間学童に行きたくても近い距離になかったり、いっぱいで入会できません。育成室のプログラムには満足しているのでお弁当の注文をどうにかしていただきたいです。
長期休暇中の注文弁当については、各育成室の父母会が主体となって運用しており、区は区内で最も利用実績がある業者を参考情報として紹介しています。そのため、選定の変更等については、父母会の担当者へご相談ください。
なお、紹介している業者の品質が実情に合わないとの指摘については、今後の参考とさせていただき、今後は保護者の意見や他施設の事例も踏まえ、情報の提供に努めます。
［お問い合わせ先：教育推進部児童課03-5803-1161］
現在文京区内では西部に特別支援学級設置中学校がありません。関口台町小学校でも知的支援級が2023年度から設置され、生徒数が増加傾向にあります。そもそも関台に同支援級が設置されたこともこのエリアの小学校に支援級がないことが背景にありました。その点を踏まえまして、最寄りの音羽中学にも特別支援学級の設置をしていただけないでしょうか。関台の支援級に現在息子が通っています。現在5年生であり、今後の進路を考えたとき、なるべく本人にとっても馴染み深い地域にある音羽中学で本人が安心して学べる環境が選択肢としてあることを希望します。ご検討よろしくお願いいたします。前回に要望を上げた際に、一般的な回答のみで、全く検討いただけているとは思えませんでした。当事者の声を区の政策にどうか反映していただけないでしょうか。
特別支援学級の設置にあたっては、対象となる児童、生徒の入学状況や、学級数とその増減にともなう教員配置数の変動、学校の施設状況など、安定的な学級運営ができるよう、区全体の状況を踏まえた総合的な判断を行う必要があると考えております。
現時点で、区立中学校特別支援学級（知的）の在籍生徒数は、横ばいから増加傾向に転じているところではあります。また、居住地域によっては、離れた中学校へ通学する負担があると存じます。ただし、区全体の状況において、知的学級の在籍数、教員配置や学級運営の安定性等を考慮すると、増設を計画する段階には至っておりません。
今後とも、児童、生徒数の推移や区全体の状況を考慮し、特別支援学級増設の必要性について検討してまいります。
［お問い合わせ先：教育推進部教育指導課03-5803-1298］
小学生くらいの男児（15名以上）が、近くにいた高齢男性に対し、「じじい帰れ！」「認知症！」などの言葉を発する場面が見られたとのことです。この出来事について、どちらか一方を責めるということではなく、地域の中でさまざまな人が関わる場面において、どのようにすればお互い安心して過ごせるかを考える必要があると感じています。今回のような出来事が、互いにとってつらい経験とならないよう、子どもたち、保護者の皆様、そして学校の先生方とともに、「地域で共に暮らす」という視点を共有できればと願っております。
区では、「認知症になっても希望を持って、自分らしく暮らすことができる文京区」の実現に向け、地域での「共生」の取組を推進しております。
取組の1つとして、小・中学生を対象とした「認知症サポーターキッズ養成講座」を実施し、認知症への理解や、当事者への接し方、地域の一員としての役割を考える機会の一助としてまいりましたが、日常の様々な場面において、認知症当事者へ寄り添い、接するためには、地域の1人ひとりが、認知症について正しく理解するとともに、「心のバリアフリー」を推進し、地域全体で見守る体制をさらに充実させることが重要であると考えております。
今年度、区では、従来の「認PAKU」（認知症博覧会）を拡充した「ぶんきょう認知症ひろがるみらい展」を実施します。当事者の自筆の手紙の掲出や、認知症希望大使による講演会、映画の上映等、当事者を起点とした内容をさらに充実させるとともに、参加者から当事者へのメッセージボードの掲出等、相互理解と寛容性・包容性を育む時間と空間を創出することで、「認知症にやさしいまち」の実現へと繋げてまいります。
その他、認知症サポーター養成講座やチームオレンジお助け隊事業等を通じて、当事者の視点に立った啓発や社会参加の機会を通じ、地域での共生についてもさらに推進してまいります。
また、地域との連携を深めながら、子どもたちが多様性を尊重し、地域社会に貢献できる人材へと成長できるよう、人権教育の推進及び道徳教育の充実を図るとともに、地域との関りを通じた社会性を育む機会等、教育活動の充実にも努めてまいります。
［お問い合わせ先：福祉部高齢福祉課03-5803-1821］
［お問い合わせ先：教育推進部教育指導課03-5803-1300］
ベビーシッター利用助成制度を申請させていただきましたが、申請を却下されたものです。書類が不足しているため、申請は受けられないとの返答が株式会社JTBと区役所からありました。必要な書類のなかに請求書の記載はなく、誤解を招きやすい記述のため書類が不足していることに気づかなかったこと、また書類の申請フォームも自由度が高すぎで、なんの書類をアップロードすべきかがわかりにくかった状況です。そのような背景のなかで、申請の確認もなく、書類が不足しているので、申請のすべてを却下するような手続きは問題では無いでしょうか？このような申請条件ですと、かなりの数で助成金が交付されないケースがあるのではないでしょうか？また、この申請は1～3か月分の費用をまとめて申請のため、申請の間隔が大きく、一度申請が却下されると、金額を大きく、非常に大変な状況です。なんらかの救済処置をお願いいたします。
本事業は、審査において1件ずつ利用時間、利用状況等を詳細に確認させていただく必要があることから、その内容が把握できる利用明細のご提出を必須とさせていただいております。この利用明細については、事業者によって書式が異なり、請求書等がこれを兼ねている場合もあるため、あらかじめ区のホームページなどでご案内をしているところです。
様からのご申請につきましては、前回の10～12月利用分のご申請において、今回と同一事業者のご利用について請求書を利用明細が確認できる書類としてご提出いただいており、その書類の提出をもって助成金を交付いたしました。
今回の1～3月利用分のご申請に際しましても、不足書類について通知文とお電話にて複数回お伝えさせていただきましたが、期限までに請求書（利用明細）のご提出がなされなかったものです。
なお、本事業の申請フォームは、提出書類が利用者様ごとに異なるため、多様なケースに対応できる作りにさせていただいておりますが、他の利用者様からは前回における●●様と同様に、必要な書類を揃えてご申請をいただいております。
また、3か月分ごとに締切を設定しておりますが、申請受付期間内であれば、1か月分ずつご申請いただくことも可能となっております。
ご事情やお気持ちはお察し申し上げますが、以上のことからご要望にお応えすることは難しいと考えておりますので、その旨何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
［お問い合わせ先：こども未来部こども若者支援課03-5803-1256］
5月8日16時30分ごろ、富坂警察署前の交差点において小学校低学年程度の児童が赤信号の横断歩道に飛び出す事案が発生しました。直角方向の信号が青になっており、視覚障害者用の音を聞いて誤認したと思われます。当該児童は横断歩道の途中で誤認に気づき無事に引き返しました。しかし特に視点の低い児童にとって信号の色の状態を正確に把握して横断するのは多少の困難が生じ、音を頼りにして不正確な判断を下してしまう事態が今後も発生することは容易に想像できます。今回事案が発生した交差点の近くには小学校が3つあり、特に緊急性が高い事案であるといえます。行政には直ちに現状の改善を強く求めます。加えて、この入力フォームも画像も添付して説明できるように改善してほしいです。
日頃より、本区の交通安全対策にご理解とご協力をいただき、ありがとうございます。
お問い合わせいただきました富坂警察署前交差点での信号機について回答いたします。
信号機の設置・管理につきましては、警察の所管となりますので、所轄の富坂警察署へ情報提供をいたしました。詳細に関しましては、大変お手数ですが、富坂警察署（03-3817-0110）までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部管理課03-5803-1244］
この度は、児童の交通安全に関わる地域での出来事についてご報告いただき、ありがとうございました。
児童が安全に登下校したり、地域の中で安心して過ごしたりするための交通安全指導は、学校においても大切な取組であると認識しております。
ご報告いただきました内容につきましては、近隣の学校へ情報共有いたします。区では、各校において、交通安全教室を含む定期的な安全指導を生活指導の年間指導計画に位置付けております。今回のご報告も踏まえ、各校における日常的な交通安全指導の中で、交差点や横断歩道を通行する際の安全確認等について、児童の発達段階に応じて改めて指導いたします。
また、低学年の児童は、周囲の状況を正確に判断する力が発達の途上にあることも踏まえ、今後も学校における交通安全指導の充実に努めてまいりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
［お問い合わせ先：教育推進部教育指導課03-5803-1300］
区民の声入力フォームへの添付機能追加のご意見について広報戦略課より回答いたします。
当該入力フォームは区政に対するご意見・ご要望を文書により収集することを目的としているため、ご指摘の添付機能は実装しておりません。
画像等による確認が必要な場合は、所管課よりメールアドレスをお知らせしております。
［お問い合わせ先：企画政策部広報戦略課03-5803-1129］
現在、「子育てひろば汐見」を利用しておりますが、施設運営および利用環境について、改善を検討いただきたくご連絡いたしました。1.スタッフの接遇および不適切な監視体制について（過度な監視による心理的負担、適切な接遇マナーの徹底、職員の自己紹介の励行、プライバシーと配慮の欠如）2.安全管理と環境設計の両立について（環境整備の不備に対する責任転嫁、異年齢児混在の解消）3.乳幼児向け設備および利便性の拡充（児童館含む）（基本設備の完備、補食（おやつ）の許可）4.利用ルールの明確化と現代の実態への配慮（ルールの透明化、スマートフォンの柔軟な利用制限）5.運営手法の抜本的な見直し安全管理のためのルールは、張り紙や注意内容を書いたシール等で事前に分かりやすく周知するなど、子どもや保護者が無用な注意で萎縮せず利用できる運営を希望します。本来施設側が環境設計によって防ぐべき内容について、親子が繰り返し注意を受ける状況は、子どもに「公共施設では常に叱られる」という印象を与えかねず、子育て支援施設として望ましい環境とは言い難いと感じます。より利用しやすい施設となるよう、改善をご検討いただけますと幸いです。
いただいたご要望につきまして、施設へ事実確認した内容を踏まえて次のとおり回答いたします。
まず、スタッフの接遇および不適切な監視体制について、子育てひろばのご利用に当たりご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
保護者の方とお子様が安心してご利用いただけるよう、職員による見守りを行っておりますが、接し方に配慮が足りない部分がございました。今後は、ご利用者様お一人おひとりの状況やお気持ちに寄り添い、細やかな配慮をもって接するよう、改善に努めてまいります。
また、職員の名札着用につきましては、改めて全職員に着用の徹底を指導いたしました。引き続き新規登録の際には、玄関に掲示しております職員の写真・名前入りのパネルをご案内するとともに、ご利用の保護者様とお子様が安心してお過ごしいただけるような環境づくりに取り組んでまいります。
次に、安全管理と環境設計の両立についてのお話ですが、子育てひろばは、0歳から就学前という幅広い年齢のお子様が一緒にご利用できる施設であり、このことが特色となっております。
したがいまして、現状といたしましては年齢別でエリアを物理的に分割するような環境整備を行う予定はなく、安全管理につきましては、引き続き職員の見守りにより対応してまいりたいと考えておりますので、ご理解をお願いいたします。
次に、利用ルールの明確化と現代の実態への配慮についてですが、子育てひろばは、一時預かり施設とは異なり、保護者の方とお子様が一緒に安心して遊びながら、他の親子と情報交換や交流が図っていただく場として設置しております。
安全にご利用いただくためにルールを定めており、新規登録の際に一通りの内容についてご説明をしておりますが、詳細まで全てお話することは難しい部分がございます。そのため、皆様に心地よく過ごしていただけるよう、ご利用の中でその都度お伝えさせていただくこともございますことをご理解ください。
今後も、貼り紙等を活用しながら、丁寧なご案内に努めてまいります。
また、スマートフォン等の電子機器の利用についてですが、上記のとおり、子育てひろばはお子様をお預かりする施設ではないため、保護者の方がお子様と一緒に遊んでいただくことにより、安全にお過ごしいただく必要がございます。
スマートフォン等を使用されると、お子様から目を離すことになり安全が確保できないため、緊急時以外の使用はご遠慮いただくとともに、急な連絡があった際などご利用される場合においては、職員へのお声がけをお願いしております。
なお、利用時間や基本設備などに係る乳幼児向け設備および利便性の拡充並びに運営手法の抜本的な見直しのご要望につきましては、いただいたご意見を基に、運営に係る検討を行う際に研究してまいります。
ご要望に沿えない部分もあり大変恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
［お問い合わせ先：こども未来部こども若者支援課03-5803-1256］
「3.乳幼児向け設備および利便性の拡充（児童館含む）」の児童館部分について
1.利用時間の拡充について
児童館の開館時間は平日10時から18時まで、土曜日は10時から17時までとなっており、開館時間内であれば乳幼児親子から高校生まで、どの時間帯でも継続してご利用いただくことが可能です。ただし、12時から13時までの時間帯につきましては、ランチタイム事業のみの実施となります。午後の時間帯は小学生以上の児童の利用が中心となり館内が活発な状況となりますが、乳幼児連れの保護者様におかれましても、引き続き変わらずご利用いただけます。
2.電子レンジや調乳用お湯の提供について
電子レンジにつきましては、各児童館の施設状況により設置状況が異なります。全館一律での設備完備には至っておりませんが、各館において可能な範囲での対応を行っております。
3.補食（おやつ）の許可について
児童館内での飲食につきましては、衛生管理や施設維持の観点から、各館が指定する場所においてお召し上がりいただくことが可能です。場所を決めての運営となっておりますので、実際のご利用にあたっては各館の案内に沿ったご対応をお願いいたします。
［お問い合わせ先：教育推進部児童課03-5803-1188］
先日、しおみ保育園のリフレッシュ一時預かり保育を利用した際、職員対応や制度運用について強い疑問を感じました。以下の点について、区の見解および改善を要望いたします。1.保護者に強い罪悪感を与える職員対応について2.実態と乖離した料金体系および利用条件について3.リフレッシュ一時保育の位置づけ・運用について4.ICT化の遅れおよび煩雑な手続きについてリフレッシュ一時保育事業の趣旨を踏まえ、子どもの状態共有と保護者支援の両立がなされるよう、『職員に対する事業の目的・趣旨についての再教育』、および『制度運用・利用環境の見直し』を要望いたします。
平素より文京区の保育行政にご理解とご協力をいただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせの件について、しおみ保育園に状況を確認した内容も踏まえてお答えいたします。
まず、職員の対応の点で不快な思いをさせてしまったことについてお詫び申し上げます。区としては、ご利用に当たって留意いただくべき事項や、ご利用中の状況についてできるだけ正確に保護者にお伝えする必要があると考えております。「かわいそう」という表現については、お預かり時間中の大半でずっと泣いていたお子様に対する職員の率直な感情であったと確認しておりますが、保護者の皆様のお気持ちに寄り添ったものとなるよう、お伝えする表現については配慮するよう指導いたしました。一時保育事業の目的・趣旨についても、各保育園長を通じてあらためて職員への周知を図ってまいります。
次にリフレッシュ一時保育の利用料についてですが、制度上、最低料金は3時間分の2,400円と定められております。一方、少しずつ慣れていく必要性があるとの観点から、初回については通常よりやや短めの預かりをご案内しています。いただいたご意見については今後の検討事項とさせていただきます。
なお、お預かり中に全く水分や食事をとれないほどひどく長時間泣き続ける場合には、体調面などを考慮してお迎えを依頼することがございます。何卒ご了承ください。
区立保育園におけるリフレッシュ一時保育の位置づけについては、利用要件の緊急性を踏まえた上で、緊急一時保育を優先する扱いとしておりますので、ご理解をお願いします。
なお、●●様に挙げていただいた利用要件のうち、「通院」は緊急一時保育としてお申込みいただけるものであることを申し添えます。また、区内4か所で一時保育を行う「キッズルーム」事業においては、利用要件を問わずお預かりしておりますので、併せてご検討ください。
最後に、申請方法を含む手続きの利便性向上については、今後検討してまいります。
今後とも文京区の保育行政にご理解賜りますよう、よろしくお願いいたします。
［お問い合わせ先：こども未来部幼児保育課03-5803-1189］
1.日中の保育の様子の可視化・園内の透明性確保（最優先要望）。2.保護者への連絡媒体の一元化（コドモンの徹底利用）。3.園内の衛生管理と保育士の業務負担軽減（保護者用スリッパ等の設置）。4.園内準備物（持ち物）における時代性の反映・負担軽減。5.週初めにおけるコットカバー着脱作業の合理化。6.保育職員への「コドモン」活用研修。7.区の電子申請による入園・転園書類の一括回収（データの転用）。8.就労に伴う合理的な立ち寄りに関する運用の柔軟化。
平素より文京区の保育行政にご理解とご協力をいただき、誠にありがとうございます。お問い合わせの件について、次のとおりお答えいたします。
1.日中の保育の様子の可視化・園内の透明性確保
まず、日中の保育の様子の可視化や園内の透明性の確保という点については、保育の様子を写した写真の掲示と閲覧により果たされているものと考えます。園では日々の活動の写真をファイリングしており、園にお越しいただければ過去のものも含めいつでもご覧いただけます。
一方、お子さまの写真は個人情報であり、プライバシーの保護は強く守られるべき権利です。園内の掲示写真のスマートフォン等による撮影や保存については、クラス名や氏名等の情報が写り込むことも多く、個人情報を守る観点から特に慎重な対応が必要となります。
ご提案の運用につきましては、仮に誓約書をいただいても、保存されたデータが事故等も含め外部へ流出するリスクが排除できず、また、ひとたび流出した場合には回復しがたいプライバシーの侵害が見込まれることから、現時点での導入は困難です。コドモンを通じたデジタル配信についても、同様のリスクがあるものと考えております。
なお、園で写真販売があることとの整合性ですが、購入した写真についても、他のお子さま等が写っているもののSNSへのアップロードをご遠慮いただく旨、入園時に保護者の皆さまにご同意いただいており、お願いの趣旨としては同一であると考えております。
2.保護者への連絡媒体の一元化（コドモンの徹底利用）
保護者によっては、登降園の際に紙の掲示物で定期的に情報を確認される方もいらっしゃいます。そのため、連絡媒体をコドモンだけに統一することは困難ですが、持参物の案内など重要なものについては、紙媒体だけでなくコドモンでも同時に配信するよう、園に周知してまいります。
3.園内の衛生管理と保育士の業務負担軽減（保護者用スリッパ等の設置）
園のトイレは、用務職員が清掃を頻回に行うことにより衛生面の確保に努めているほか、スリッパ等の設置はお子さまの転倒等のリスクがあると考えております。そのため、おむつの置き場をトイレ以外の場所に変更することについて、検討させていただきます。
なお、区では、お子さまをお預かりする前提として、そのための必要な仕度は保護者の方に整えていただくようお願いしており、おむつの補充もその一つです。おむつについてはサブスクリプションのサービスも導入しておりますので、ご利用についてご検討いただければ幸いです。
4.園内準備物（持ち物）における時代性の反映・負担軽減
コットカバーについては、毛布や毛布カバーと比較して、おねしょ等による衛生上の問題が多く発生することから、園で一括用意するのではなく、保護者の皆様にご用意いただくことが望ましいと考えております。なお、市販製品等の活用も可能ですので、詳しくは園にご相談ください。
また、名前を記載する布に関しましては、十分な視認性を確保するため、一定の大きさでの縫い付けをお願いしているところですが、市販のネームタグであってもサイズによってはご使用いただけます。詳しくは園にご相談ください。
5.週初めにおけるコットカバー着脱作業の合理化
朝の慌ただしい時間帯にご負担をおかけすることになり、大変心苦しい限りではございますが、3.と同様、お子さまをお預かりする前提として必要となる大切な支度の一つとなります。
誠に恐縮ながら、早い時間帯からお預かりしているお子さんが既にいるほか、次々と登園されるお子さまに順次対応するため、保育士がカバー設置業務を行うことや、このために保育士を増員することは難しい状況です。
また、金曜日の午睡終了後の時間帯は、朝とは異なり保育士の目が行き届きやすい状況となるほか、おおむね3歳児クラスから上のお子さまには、保育士がサポートしながらご自身でカバーを外していただくなどのご協力もいただいているところです。
事情をお汲み取りいただき、コットカバー設置について、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願いします。
なお、週初めの朝にお時間がとりにくい保護者につきましては、土曜日午後に園にお越しいただきカバーを設置していただくことも可能です。詳しくは園にご相談ください。
6.保育職員への「コドモン」活用研修
ご指摘のとおり、デジタルツールの円滑な使用は保育DXを現場レベルで機能させるとともに、保育士自身の負担軽減にもつながるものです。研修や操作マニュアルの整備など、職員のITリテラシーを高める取組に努めてまいります。
なお、お子さまの体調の様子共有でお電話をさし上げる場合は、単なる「緊急ではない経過報告」とは異なり、平時とは明らかに様子が異なる場合に限定しており、これ以上悪化する場合はお迎えが必要である、といった予告的な意味合いを持つ重要な連絡です。職員のITスキルの欠如によるものではございませんので、何卒ご理解をお願い申し上げます。
7.区の電子申請による入園・転園書類の一括回収（データの転用）
入園申込時には、申込書類のほか「就労証明書」等をご提出いただいております。その後、保育園の内定時には、区から保育園へ就労先や勤務時間など必要な範囲で情報共有を行っており、例えば就労証明書については、土曜日に保育園を利用される場合を除き、再提出を求める運用とはしておりません。また、延長保育スポットの利用申請書については、入園申込時の情報を再度記入していただく部分があったものを最近見直し、最小限の記入項目とするよう改定を行ったところです。
今後につきましては、いただいたご要望を踏まえ、書類様式の統一や、区と園との間におけるさらなる情報共有のあり方について検討してまいります。
なお、転園申請につきましては、元の在籍園とは別に新しい園で改めて入所選考を行うこととなるため、選考に必要な申請内容を確認する書類として、再度ご提出をお願いしております。何卒ご理解をお願い申し上げます。
8.就労に伴う合理的な立ち寄りに関する運用の柔軟化
認可保育園は、一定の事由により保護者の方がご家庭においてお子さまの保育ができない場合に、保護者に代わって保育をする施設であり、就労事由による場合、その保育時間は、保護者の勤務日や勤務時間・通勤時間の状況を確認の上、各保育園で決定しております。したがって、他の保護者との公平性の観点等から、登園やお迎えはご自宅や勤務先から直接お越しいただくことをお願いしているところです。
ご指摘の園において保育士が「硬直的な制限」や「取り締まり」、「行動監視」を行っているという事実は確認できておりませんが、そのように受け取られることがないよう、あらためて現場への周知・指導を実施してまいります。
なお、引用された区民の声の事例は、就労中の保護者が病気により仕事を休んでいる場合に、保育園でお子さまをお預かりするというものであり、買い出しや犬の散歩による立ち寄りのケースとは性質が異なると考えております。
以上、様々なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。
今後とも文京区の保育行政にご理解賜りますよう、よろしくお願いいたします。
［お問い合わせ先：こども未来部幼児保育課03-5803-1189］
全国的に「オーガニック給食」を導入する自治体が増えています。文京区でも、安心安全な国産の有機食材を学校給食に取り入れてください。都内では世田谷区、品川区、港区でも実施されています。文京区でも、例えば「オーガニック給食の日」を設けて、その実施を子どもたちの食育・環境教育の一環として位置づけ、有機栽培の理念や方法を児童生徒が学ぶ機会にしてはいかがでしょうか。また、オーガニック給食の全国展開を目指す「全国オーガニック給食協議会」では、オーガニック給食実現のサポートも行っています。近年、子どもたちにアレルギーやアトピーが増加しています。文京区でもまずは、一品からでよいので「オーガニック給食」をぜひとも実現させてください。
日頃より、学校教育行政にご理解ご協力をいただきありがとうございます。
文京区立小中学校では、学校給食法に基づき文部科学省告示で定められた摂取基準から区の食品構成を定め、さらに栄養バランスや食体験の広がりなどの点から、様々な食材を取り入れるよう工夫し、安全な給食の提供に努めております。また、毎月「和食の日」給食を全校で実施し、食文化の継承や地産地消、協定自治体との連携にも力を入れているところです。
有機農業につきましては、食育の機会として活用できるよう、国の「有機農業の日（オーガニックデイ）」の通知など、教育委員会から全校に向けて情報提供を行っております。学校現場では、減農薬米や有機農産物を取り入れた献立が工夫されたり、給食だより等を通じて有機農業について学ぶ機会が提供されたりするなど、子どもたちが農業の持つ多様な側面について理解を深める機会を設けております。
都内の他の自治体や千葉県いすみ市、大阪府泉大津市の取り組みについては承知しておりますが、給食で使用する食材や食育の進め方については、様々な選択肢があるものと考えており、文京区独自に積み上げてきた実績も大切にしながら、引き続き安全安心な給食の提供に努めてまいります。
［お問い合わせ先：教育推進部学校運営課03-5800-1299］
近頃は日中の気温が30度を超えるとても暑い日があります。近所の小学校では、工事が行われており、職人さんや工事車両の出入りがあります。校門前には誘導の警備員さんが配置されています。その警備員さんは、現場監督から小学校の現場ではマスクを着用するように言われていて、屋外の炎天下でも、マスクを外せないとのことでした。このマスク着用義務の指示は文京区から行っているのでしょうか。それとも現場監督が独自で着用を命じているのでしょうか。これからますます暑くなります。ご高齢の方ですし、熱中症や脱水などで倒れると命の危険もあります。もし、文京区がマスク着用を必ず守るよう指導しているのでしたら、その理由を教えてください。また、マスク着用を求めていないのでしたら、現場監督や工事関係者に文京区ではマスク着用の義務はないということを本格的な夏が来る前に知らせていただけないでしょうか。
日頃から文京区の教育行政にご理解、ご協力いただき、ありがとうございます。
小学校等の工事に当たり、本区より施工業者に対して、感染症予防を目的としたマスク着用を必須とするような指示は行っておりません。
施工現場における熱中症対策については、令和7年に改正された労働安全衛生規則等に基づき、施工者により、適切に実施されているものと認識しておりますが、改善が必要と認める場合には、区より熱中症対策を行うよう周知をしております。差支えなければ、どの小学校の工事かご教示いただくことは可能でしょうか。ご検討いただければ幸いです。
［お問い合わせ先：教育推進部学校施設課03-5803-1296］
こどもの医療費を負担した場合の立て替え申請の方法について、LINEなどでできるようになるとよいと感じます。現状は、ウェブサイトで所定の用紙をダウンロードし、印刷、記入することが求められます。私自身がこれを申請した際、自宅にプリンターがあったからよかったものの、そうでないご家庭では二の足を踏んでしまうかもしれません。特に子育て世代は多忙で、コンビニに行って印刷することも容易であるとは必ずしも言えません。立て替え申請のアクセシビリティ向上を望みます。
この度は、こどもの医療費助成における還付請求のLINE活用など電子申請化について、貴重なご提案をいただき、ありがとうございます。
医療費の還付請求（償還払い）につきましては、領収書原本の提出による紙での申請をお願いしております。これは、助成金の適正な支給と不正請求の防止のため、医療費の本人負担分の支払いを領収書原本により確認することを必須としているためです。
電子申請では、領収書はデータ資料となり、他の助成制度との併用状況の確認が困難であるほか、複製や修正も容易で、二重請求や改ざんなどのリスクが高まります。ご不便をおかけしますが、引き続き領収書原本を添えての紙申請にご理解とご協力をお願いいたします。
なお、国の医療DX推進に基づき、マイナンバーカードを活用した医療費助成の資格確認が実現していく予定であり、償還払いとなるケースは減少する見込みです。
［お問い合わせ先：こども未来部こども若者支援課03-5803-1701］
現在3年生までを対象としている育成室について、小学校6年間通室できるよう、対象期間の延長についてご検討をお願いしたいです。本人やご家庭の希望で途中で退室されるケースも多いとは思うのですが、希望があれば継続できるようにして欲しいです。4年生になっても両親が共働きであることは変わりません。民間の学童はプログラムもしっかりされていて大変素晴らしいですが、経済的な負担がかなり大きいものです。また、ずっとテレビとなってしまうとQOLが著しく下がり、視力や心身の発達にも悪影響かと思います。育成室に通い続ける選択肢を作っていただけるよう、切にお願いします。
育成室においては、育成室運営条例の経過措置に基づき、原則として小学校3年生までの児童を対象として運営を行っております。4年生以上の受け入れについては、対象である低学年児童の受け入れ枠の確保に向けて順次、育成室の整備を進めているものの、待機児童が発生している状況であり、低学年の受け入れを最優先せざるを得ないことから、現時点において対象児童の拡大は考えておりません。
しかしながら、4年生以降の放課後の見守りの必要性や、民間学童の経済的負担といった課題については区としても認識しております。いただいたご意見を踏まえ、今後の待機児童対策をはじめ、育成室やアクティのあり方を含めた放課後児童対策を進めてまいります。
［お問い合わせ先：教育推進部児童課03-5803-1188］
私は区立千駄木公園に隣接して住んでいますが、近年は公園での子供たちの遊び方について、憤りを感じています。女子児童の「キャー」「キー」という、いわゆる金切り声や、男子児童同士の繰り返される罵声のような大きい声。半年ほど以前のことになりますが、義母の逝去により葬儀業者の担当者が拙宅に来て、打ち合わせを行っているときに、変わらぬ騒音で話が上手く出来ないというときがありました。その時は小学校に連絡をしたところ、先生方が千駄木公園に来ていただき、児童を帰宅させたため静かな環境で葬儀関係の話を進めることが出来ましたが、翌日からはまた毎日騒音に見舞われています。千駄木小学校は私の母校でもあり、今や「3S1K」の一角として全国的にも注目されております。騒音を出す児童は限られたごく一部だと思いますが、千駄木のためにも地域環境に配慮できる立派な生徒の育成を強く望みます。
この度は、千駄木公園における児童の遊び方について、ご意見をいただきありがとうございます。公園の周囲にお住まいの方々にとって、児童の遊び方や声の大きさが生活環境に関わる問題となる場合があることについては、教育委員会としても受け止めております。児童が地域の一員として、公共の場での過ごし方や周囲への配慮について考え、適切に行動できるようにすることは大切であると認識しております。本件につきましては、千駄木小学校へ情報提供いたしました。学校では、児童に対し、公園を含む公共の場を利用する際には、公園の周囲にお住まいの方々や他の利用者に配慮して過ごすことが大切であることを、日常の生活指導や学級指導等の場面で指導しております。
今後とも、本区の教育活動にご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
［お問い合わせ先：教育推進部教育指導課03-5803-1300］
日頃より、文京区の公園行政にご理解とご協力をいただきありがとうございます。
ご指摘いただきました千駄木公園における近隣住民への迷惑行為については、注意看板を設置するとともに、巡視中に確認した際には、注意・指導を徹底しているところです。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部みどり公園課03-5803-1252］
緊急時電話相談支援事業について、これまで支援事業を一年以上利用させていただきました。このおかげで就職および就労の継続が可能となっただけでなく、日々の生活全体が安定し、安心して暮らすことができておりました。しかしながら、前年度をもって当該サービスが終了してしまい、現在、体調の悪化を感じております。終了理由の説明、代替サービスもご案内いただきましたが、利用可能時間が限られていることや対象範囲が広域であるため繋がりにくく、これまでのように自分の特性や状況を理解してくださる方から継続的な支援を受けることができません。今後、働く障害者が増えていくことを踏まえ、就労と生活の両方を支える観点から、利用しやすい時間帯の支援体制の整備や、継続的な関係性を重視した支援の再検討をぜひお願い申し上げます。
このたびは、緊急時電話相談支援事業終了に関しましてご不便な思いをされたことにつきまして、お詫び申し上げます。
緊急時電話相談支援事業につきましては、状態の急変や介助者の突発的な不在などの緊急的なご相談にご対応させていただくために開始した事業です。
事業終了の際に、担当職員と地域活動支援センターで面談をさせていただいたように、生活の中での不安等につきましては地域活動支援センター、また就労についての心配な点は障害者就労支援センターへご相談くださいますようご理解のほどお願い申し上げます。
また、区内には地域活動支援センターの他に、障害者基幹相談支援センターや地域生活支援拠点、保健サービスセンター本郷支所など複数の相談機関がありますが、いずれも真摯にご相談をお受けしていますので、ご利用について、ご検討くださるようお願い申し上げます。
［お問い合わせ先：福祉部障害福祉課03-5803-1324］
放課後等デイサービスを子どもが利用しています。最近では他区が、無償化の動きがあり、是非文京区でも、ご対応いただけないかご検討いただきたいです。現状の所得による上限金額は、あまりに高額となっております。半額にしていただけるだけでも、ありがたいです。障害児は、誰にでも産まれる可能性があり、健常児と比べ居場所が少ないです。環境調整できるような事業所での居場所づくり、利用者負担軽減を是非やっていただきたいです。
日頃より文京区の障害福祉施策にご理解を賜り、誠にありがとうございます。
小学生以上の方が放課後等デイサービスを含む障害児通所支援を利用された際の費用は、9割が公費負担、1割が利用者負担となっており、さらに、利用者負担につきましては、世帯の所得に応じた負担上限月額が設定されております。
利用者負担の軽減は、国の制度設計に関わる課題であると考えているため、区独自の利用者負担の軽減について実施する予定はありませんが、いただきましたご意見のとおり、独自に利用者負担の無償化を行っている自治体もあることから、国や東京都や他の自治体の動向を注視してまいります。
また、障害のあるお子さんが学校の放課後等に利用できる放課後等デイサービスにつきましては、利用ニーズが多いと認識していますので、令和6年9月に区立放課後等デイサービス「ロード」を開設するとともに、民間事業者による整備を促進するため、令和6年度から施設整備に係る補助制度を大幅に拡充しております。
こうした取組の結果、令和5年度から令和7年度までの3年間で、10か所の放課後等デイサービス事業所の新設につながっております。
引き続き、民間事業者に対して、地域のニーズや区の補助制度等について周知を図りつつ、放課後等デイサービスの整備を促進してまいります。
［お問い合わせ先：福祉部障害福祉課03-5803-1211・1816・1285］
湯島2-12-12が使うゴミ集積場は、駐車場に隣接している為か、不法投棄が多くて、困っています。そこで、看板を設置すると共に、集積場の電柱に、防犯カメラを設置して下さい。ごみ当番をやっている我々住民の負担軽減と、放火やいたずらを防止する為です。また「●●駐車場」の管理者に対しても、厳しく指導して下さい。
平素より、本区のリサイクル清掃事業にご理解とご協力をいただき、誠にありがとうございます。
また、日頃からの集積所管理へのご尽力に、深く感謝申し上げます。ご指摘いただきました当該ゴミ集積所の不法投棄につきましては、文京清掃事務所「ふれあい指導班」が中心となり、現地の巡回・調査及び適正な排出に向けた指導を強化してまいります。
なお、区として防犯カメラを設置する考えはございません。
今後も同様の状況が続く場合には、速やかに実態を把握するため、お手数ですが下記連絡先までご連絡いただけますと幸いです。
［お問い合わせ先：資源環境部文京清掃事務所03-3813-6661］
私は現在10代で、早発卵巣不全（POI）と診断され、不妊治療を受けています。現在、日本では体外受精などの不妊治療が保険適用となっていますが、早発卵巣不全に対する治療は適用外であることが多く、大きな経済的・精神的負担を感じています。つきましては、以下の点についてご検討いただきたく、要望申し上げます。・早発卵巣不全に対する不妊治療の保険適用の拡大・採卵が成立しない場合も含めた治療継続に対する支援制度の整備・若年患者に対する長期的な治療支援の仕組みの構築一人の患者として、将来に希望を持って治療を続けられる環境を整えていただきたいと強く願っております。何卒ご検討のほど、よろしくお願い申し上げます。
この度はご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
ご要望いただいた「早発卵巣不全に対する不妊治療の保険適用拡大」につきまして、保険適用範囲は国の制度であるため、区が直接決定できるものではございません。しかしながら、各自治体においても、不妊治療および不育症治療にかかる経済的負担を軽減するための更なる支援措置を講じるよう、全国市長会を通じて国へ要望しております。
現在当区では、将来の不妊を心配されて受ける治療への費用助成は行っておりませんが、ご夫婦（婚姻関係または事実婚を含む）を対象とした不妊治療に係る費用の助成事業を東京都とともに実施しており、生殖補助医療と併せて先進医療や自由診療の不妊治療を受けられた場合に、その費用の一部を助成しております。
また、「妊活相談事業」も実施しておりますので、ご活用ください。
今後も、国や都における不妊治療支援の動向もみながら、生涯を通じた女性の健康について環境の整備に努めてまいりますので、引き続き、区政へのご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
［お問い合わせ先：保健衛生部健康推進課03-5803-1961］
現在、東京都全体で麻疹対策について後手になってしまっている印象を受けます。GWで感染拡大に拍車がかかるのは明らかに見通せていたのに、GW前に何も手が打たれていなかったように感じます。もっと踏み込んだ対策を考えていただきたいです。・0歳の6ヶ月からの早期接種を無償化・6ヶ月未満のワクチン接種できない月齢の子どもの保育園休園制度の緩和・発熱時、解熱後24時間ではなく数日間の保育園の登園禁止・現在流行の中心世代への追加接種の無償化
【0歳6か月からの早期接種の無償化】
予防接種法に基づく定期予防接種において、MRワクチンの第1期対象は生後12か月から生後24か月に至るまでの間の者とされています。
これは、お母さんからもらった抗体が残っている可能性のある時期に生ワクチンであるMRワクチンを接種すると、ワクチンの効果が弱くなると言われていること等のためです。
また、区ではMRワクチンを接種できない0歳児を感染及び重症化から守るため、0歳児と同居している20歳以上の方への抗体検査及びワクチン接種の費用助成を行っています。
以上のことから、区として、生後6か月から1歳に満たないまでのお子さまへのMRワクチン接種にかかる費用を助成する予定はございません。
※麻しんの抗体検査及びワクチン接種の費用助成については、令和8年7月1日より、0歳児から年中児相当までの児童と同居している20歳以上の方へ対象を拡充しました。
【現在流行の中心世代への追加接種の無償化】
東京都によると、今年発生している都内の麻しん患者の8割以上が10代から30代であり、予防のために有効なMRワクチンは、2回接種で高い予防効果があるとされています。
区では、定期接種の機会を逃した19歳までの方に任意予防接種として接種費用を助成しているほか、0歳児と同居している20歳以上の方への抗体検査及びワクチン接種の費用助成を行っています。
以上のことから、区として、10代から30代の方へのMRワクチン追加接種にかかる費用を助成する予定はございません。
※麻しんの抗体検査及びワクチン接種の費用助成については、令和8年7月1日より、0歳児から年中児相当までの児童と同居している20歳以上の方へ対象を拡充しました。
［お問い合わせ先：保健衛生部予防対策課03-3813-1834］
まず、6か月未満のワクチン接種できない月齢のこどもの保育園休園制度の緩和についてですが、直ちに制度を変更することは困難であると考えております。認可保育所等は、保護者の就労や病気などの理由により、自宅での保育が困難な場合に利用するための制度であり、休園制度はその例外措置として、児童の病気や保護者の出産等による一時的な利用停止を想定して設けられているためです。また、現時点では麻しんに感染していない児童についての国からの登園自粛の要請もありません。
次に、発熱時、解熱後24時間ではなく数日間の保育園の登園禁止についてですが、麻しんは感染症法上の「5類感染症」に該当し、行動制限をかけられないため、麻しん対策としての登園禁止などの措置はできません。同様に「発熱」についても、感染症を疑う症状の一つではありますが、それだけで行動制限をかけられる法的根拠はありません。
ただし、「保育所における感染症対策ガイドライン」（こども家庭庁2018（平成30）年3月（2023（令和5）年5月一部改訂）においては、発熱に関して登園を控えることが望ましい場合が示されておりますので、保育園においては、これに基づいて対応してまいります。
［お問い合わせ先：こども未来部幼児保育課03-5803-1189］
私は、文京区で動物病院を開業しております。また犬の飼い主としても区から送付される狂犬病予防注射の案内を受け取っております。以下の通り改善を強く要望いたします。1.公的通知への特定団体名簿の同封について。2.住民サービスの公平性と行政の適正化について。特定団体リストの同封の中止：住民に誤解を与え、公平性を損なう公的通知へのリスト同封は即刻中止してください。公平な掲載：もし一覧を同封する必要があるならば、獣医師会会員のみのリストではなく、当区内の全ての動物病院を掲載した公平な一覧とするか、あるいはリスト配布自体を廃止してください。
ご質問にある動物病院のリストは、文京区が実施している狂犬病予防定期注射の会場のご案内となっております。当区が実施する予防注射に関しては、国の通達・通知に則り、地方獣医師会である公益社団法人東京都獣医師会と協議して行い、その上でご協力いただく動物病院を接種会場としてリスト上でご案内しております。
また、リスト外の動物病院で予防注射をした場合の手続き方法に関して、飼い主の方々にお送りしている資料の中でご説明もしております。
そのため、会場の案内を廃止することや、区内全ての動物病院の一覧を作成し、配布を行う考えはございません。
［お問い合わせ先：保健衛生部生活衛生課03-5803-1227］
段ボールのごみ収集を遅めにしてほしいです。もしくは、時計が8時を指してから回収してほしいです。いつもごみ回収をしていただきありがたく思っていますが、8時よりも前に出した資源ごみの段ボールが回収されない事に困っています。最寄りの収集所では毎回かなり早い様子です。特に最近越してきた方などが、知らずに後で出す事がありその場合1週間誰かが保管することになります。必ず残るのは段ボールです。かんびん、ペットボトルは必ず回収して頂けます。残っているのは確認したことがありません。早めに終わらせるべきなのは十分理解できますが、目安の時間があってこれでは一体いつまでならいいのか不安が残ります。
平素より、本区のリサイクル清掃事業にご理解とご協力をいただき、誠にありがとうございます。このたびは、ごみ収集の時刻についてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
ご指摘の区によるごみの収集及び委託業者による資源回収は、本来、決められた収集日の午前8時から開始することとなっております。ご意見を受け、委託業者を含め、改めて、ごみ収集・資源回収の開始時間が午前8時以降となるよう徹底してまいります。
今後も引き続き、決められた収集日当日の午前8時までに、ごみ及び資源をお出しくださいますよう、ご理解とご協力をお願いいたします。
［お問い合わせ先：資源環境部文京清掃事務所03-3813-6661］
本日、台風による強風大雨の中、乳児健診が予定通り実施された。ウェブサイトを拝見したところ他のイベントなどは中止となっており、公共交通機関も動かない様な日になぜ乳児検診を実施すると判断したのか理解できない。実際に多くの人がキャンセルしたようで、来所する人数の2倍以上のスタッフが手持ち無沙汰にしており、人件費の無駄使いだと感じた。対応してくれたスタッフからも何故中止にしないのか疑問の声が上がっていた。台風の接近は数日前にはわかるので、今後は事前にリスケや中止の判断を柔軟に行い、電話やメール、ウェブサイトなどで通知するべきではないのか。
前日より多くの受診予定者から健診実施の有無について問い合わせがありました。これに対し、健診は中止せずに予定時刻のとおり実施すること、また、他の健診日に変更することも可能であるため、無理な受診は不要である旨をご説明しました。
その結果、その場で受診日を変更される方もいらっしゃいましたが、他の健診日への変更が困難なため、当日の状況を見ながら後日改めて受診する意向を示される方もいらっしゃいました。
日程変更が可能な方々には問題ありませんが、変更が難しい方もいらっしゃることから、健診の機会を失わせることは適切ではないと判断し、健診を実施することにいたしました。
［お問い合わせ先：保健衛生部保健サービスセンター03-5803-1805］
もう少し特養で入所を受け入れてほしい91歳の老人が、特養を希望で自身の年金で賄える施設を探すと福生市まで飛ばされる文京区に住んで60数年、税金もきちんと納めて最後の地は、福生とは悲しい会いにも行きづらく、寂しい限りですどうか、文京区の特養で入所を受け入れてほしい
文京区の特別養護老人ホームに入所をご希望される場合は、ご担当のケアマネジャーや各特別養護老人ホームの入所の相談員にご相談いただいて、入所申込書を各施設にご提出いただくこととなっております。
入所にあたっては、入所基準に基づく名簿の順に、ご本人の心身の状況や自宅での介護が困難、医療機関から退院を求められている、自宅の立ち退きを求められているといったご事情など、特別養護老人ホーム入所の必要性の高い方を優先的にご案内することとなります。
また、施設利用の費用負担については、ご本人の介護度やお部屋の種類等により違いがあります。
介護保険施設（ショートスティを含む）における食費及び居住費等の自己負担額は、ご本人の所得状況に応じて負担額が軽減される制度があります。
なお、特別養護老人ホーム白山の郷は工事予定のため入所休止中、文京千駄木の郷は、今後、大規模改修工事を実施していく予定です。
さらに、特別養護老人ホームのほか、小規模多機能型居宅介護、短期入所生活介護といったサービスもございますので、ご検討ください。
ご不明な点は、担当のケアマネジャーや入所を希望される特別養護老人ホームの相談員または、当課高齢者相談係までお問い合わせください。
ご検討いただきますようよろしくお願い申し上げます。
［お問い合わせ先：福祉部高齢福祉課03-5803-1382・1383］
文京区食料品等物価高騰対応給付金のページで「「振り込め詐欺」や「個人情報の詐取」にご注意ください！」などと書かれているにも関わらず、bunkyo.lg.jpではなく、smp.ne.jpへ飛ばされて、そこで何の疑問も持たずにマイナンバーカードやら金融情報やらの情報を入力する人はただの馬鹿ではないでしょうか？そうでないならbunkyo.lg.jpドメイン下のページにsmp.ne.jpに飛ばされることを明記し、詐欺でないことをしっかりと明記して欲しいです。余談ですがついでに言うと、問い合わせフォームもlogoform.jpなどという外部サイトを使用せず、bunkyo.lg.jpドメインで運用するべきです。
平素より、文京区政にご理解とご協力をいただき、誠にありがとうございます。
文京区食料品等物価高騰対応給付金の支給要件確認書に記載のQRコードを読み込んで表示される電子申請サイト（ドメイン名にsmp.ne.jpが使用されているもの）につきましては、文京区が委託した事業者において作成したものであり、申請受付の公式なサイトであることに間違いありません。
QRを読み込むと区のウェブサイトではなく外部サイトへリンクすることのご案内が不足しておりましたため、ご確認にお手間をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
支給要件確認書におけるご案内について、どこまで具体的に記載するか、特殊詐欺等により悪用される可能性があることなども考慮し、慎重に検討していく必要があると認識してございます。
今後、電子申請のご案内については、●●様からいただいたご意見も踏まえ、より分かりやすく、ご安心いただいてご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
［お問い合わせ先：区民部経済課03-5803-1985］
私は団体で総合体育館のプールを使用させていただいております。しかし夏休みの7月、8月は一般に開放されるため、団体での使用はできなくなります。すると、私は文京区に住んでいないので個人での使用ができないのでいつも一緒に泳いでいる仲間と一緒に泳げません。団体でいつも使用している人間は夏休みも個人で使えるようにしていただけないでしょうか？例えば千代田区は区外の人間は区内の人間より高額になりますがプールの使用をさせていただくことができます。このような方法をご検討いただければと思います。文京区の方と一緒なら使用できるとかでも良いと思います。
平素より、本区のスポーツ行政にご理解とご協力をいただき誠に感謝申し上げます。
文京総合体育館及び文京スポーツセンターのプールは、学生の夏季休暇期間に相当する7月1日から8月31日まで、ご家族等での利用も含め、区民の施設利用の利便性を高めることを目的として、全時間帯を個人利用として運用することとしております。
●●様のご要望に添うことができず、誠に申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
［お問い合わせ先：アカデミー推進部スポーツ振興課03-5803-1850］
毎朝通勤で千駄木・駒込ルートのB-ぐるを利用しています。8時台に乗車しているのですが、毎日10分以上遅延をしています。車内も大変混雑していることから、通勤で利用客の多い8時台の便を増やし、他の比較的空いている時間帯の便を減らすなど、臨機応変に対応いただけないでしょうか。このままでは、時刻表があってないようなものです。改善をお願いいたします。
平素より文京区コミュニティバスB-ぐるをご愛顧いただきありがとうございます。
また、B-ぐるの運行に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご要望いただきましたピーク時間帯におけるダイヤの増便対応についてですが、現在、バス業界全体において慢性的な運転手不足が続いており、B-ぐるの運行事業者である日立自動車交通(株)においても例外ではない状況です。こうした状況を受け、B-ぐるにおいても、やむを得ず一部便の減便対応をとらざるを得ない状況となっており、誠に遺憾ではございますが、現時点においてダイヤ増便に対応することは非常に困難な状況にございます。
いただきましたご要望につきましては、今後の運行体制の検討にあたり、重要なご意見として参考にさせていただき、改善に向けた取り組みを検討してまいります。
引き続き、区民の皆様の日常生活を支える移動手段として、安定した運行の維持に努めてまいりますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
［お問い合わせ先：区民部区民課03-5803-1169］
根津ふれあい館1階の学習スペースを子どもと共に良く利用させていただいています。勉強スペースがあの辺りはないので大変ありがたいですが、埋まっていることも多々あります。できれば、学習スペースを横に拡大する(机5個分ほど)か、横のイスだけが並べてあるスペースを机付きにしてもらえると、協働学習や交流の場としてさらに活気も出るし、ふれあい館がより交流の場として人の集まる場所になると思います。入り口受付の後ろのスペースも普段からそのような感じで開放して欲しいです。根津図書室が勉強スペースがほとんどないだけに、1階やその他の階の開放や活用をご検討くださいますよう、お願いいたします。
ふれあい館1階多目的スペースでは、学習スペースとして、長机4台、椅子8脚のスペースを設けているところです。利用時間は午前9時から午後7時までとなっています。
1日当たり利用人数平均も昨年度に比べ増加しています。
また、多目的スペースは、夏は涼み処、通年、休憩スペースとして椅子のみ12脚を置き、ご利用いただいているところです。さらに町会、商店会、伝統工芸会のイベント会場として多くの方にご利用いただいております。
なお、夏休み、冬休み期間中においては、学生の長期休暇となり、学習スペースの利用が増えることが予想されることから、休憩スペースを狭め、ご提案頂いているような規模の学習スペースを取らせていただいています。限られた空間を様々な利用者に最大限ご利用いただけるよう工夫しているところであり、現時点では、ご提案いただいた拡大を常時は行うことは考えておりませんが、もう、一列追加し、長机1台、椅子2台を増やし利用状況を把握してまいります。
最後に他のスペースについても、セキュリティや他の利用者等の状況も含めて検討いたします。
［お問い合わせ先：区民部区民課03-5803-1170］
以前も類似の質問をさせて頂いたかもしれませんが、頭記の件に付いては、自身の納得がいかない為、改めて意見を述べさせて頂きます。1.竹早テニスコート利用可能者について2.竹早テニスコート利用時の証明書提示について
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
文京区立の竹早テニスコートは、区民（在勤・在学者を含む）が利用するための施設であり、区外の方はご利用いただけない施設となっています。
区外者への利用拡大については、これまでもご要望をいただいており、他自治体の運用や本区の事情等を考慮し、検討してまいります。
また、利用当日における利用者の本人確認につきましては、なりすまし等不正な行為を防ぎ、適切な利用していただくために実施しており、今後も継続して行うことで、テニスコートの利用状況の把握に努めながら、適切な管理・運営に努めてまいります。
何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
［お問い合わせ先：アカデミー推進部スポーツ振興課03-3815-1850］
自転車に対して車道走行ルールを厳格に求める前に、まず自転車が安全に車道を通行できる環境整備と、自動車側のルール徹底を先に進めるべきではないでしょうか。順序が逆であるように感じます。具体的には、以下の点を要望いたします。1.自転車レーン・自転車通行帯の連続性、十分な幅員、安全性の確保。2.自転車レーン上への車両の一時停止・駐車の厳格な禁止。3.自転車レーンを塞ぐ車両に対する取締りの強化。4.自転車利用者が危険を感じずに通行できる道路構造の見直し。5.自動車による幅寄せなど危険行為への対策強化。区民が安心して自転車を利用できる環境整備を最優先に進めていただくよう要望します。
日頃より、本区の交通安全対策にご理解とご協力をいただき、ありがとうございます。
区内の自転車通行空間につきましては、文京区自転車ネットワーク計画に基づき、自転車が安全かつ連続的に通行可能な自転車ネットワーク路線を選定し、国道、都道及び区道の各道路管理者が整備を推進しているところであります。
ご指摘いただきました、白山通り等における自転車専用通行帯は、駐車禁止場所に該当するため、駐車車両等による危険な状況について、区民の皆様等から具体的な場所をお示しいただいた場合は、速やかに所轄の警察署にお伝えしているとともに、自動車による幅寄せなどの危険行為についても警察へ取り締まりの強化を要請しているところです。
また、自転車利用者が安全に通行できる道路構造の見直しについては、本区が所管する区道の道路改修工事等の機会を捉え、整備に努めているところであります。
今後も、警察等関係機関と連携し、交通安全運動等の機会を通じて運転者に対する安全運転意識の向上に努めるとともに、区民が安心して自転車を利用できる環境整備に取り組んでまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部管理課03-5803-1244］
不要になった土の回収をして、学校や公園などの再利用に使って欲しい。散歩をしていると家の周りに枯れた植木鉢が並んでいる家を結構見かけます。捨てる場所がわからないので、放置しているためと思われます。景観上もよくないと思いますし、雨風などの強いときに危ないので、中央区や足立区ではやっているようですので、文京区でも回収をして欲しいです。
日頃より、本区のリサイクル清掃行政にご理解とご協力をいただきまして、ありがとうございます。
土や砂等は法律上「廃棄物」ではなく「自然物」とみなされ、また清掃工場等ごみ処理施設の故障につながる恐れがあることから、東京二十三区清掃一部事務組合廃棄物処理条例施行規則において焼却に適さないものとされており、区では収集していません。
回収した土の校庭や公園での再利用は、保管や処理方法、管理体制等に関する安全性の確認等も必要であることから容易ではありませんが、区の施策として生ごみの堆肥化を推進していること、ガーデニング用としては再利用に資すること、また公園等への不法投棄も懸念されることなども踏まえ、本年度より区のイベントにおいて土の回収を実施するとともに、回収した土を再生用土としてリサイクルを行う予定としています。詳細については、区報等でお知らせいたします。
今後も、再利用についての課題を検討するとともに先行自治体の実施状況も参考にし、循環する持続可能な地域社会の実現に向けて取り組んでまいります。
［お問い合わせ先：資源環境部リサイクル清掃課03-5803-1184］
教育の森公園のじゃぶじゃぶ池ですが、オフシーズンはチェーンをかけて立ち入り禁止とされているかと思います。以前はチェーンに立ち入り禁止の札が下げてあったのですが、破り取られてしまったのか全てなくなってしまったようです。現在はチェーンはあるものの沢山の親子連れが中で遊ぶ様子が見られており、札がなくなったことで方針が変わったと判断されているのかもしれません。中で遊んでも良いのであればチェーンも取って頂き、引き続き禁止なら立ち入り禁止の札を戻して頂いた方が誤解を生まず、意図せぬ事故も起きないかと思います。
日頃より、文京区の公園行政にご理解とご協力をいただきましてありがとうございます。
この度は、教育の森公園のじゃぶじゃぶ池に関する貴重な情報をご提供いただき、誠にありがとうございます。
じゃぶじゃぶ池は、安全確保の観点から、オフシーズン中は立ち入りを禁止しており、現地に立入禁止の掲示物を設置しておりましたが、ご指摘のとおり紛失しておりましたので、改めて掲示いたしました。
今後も、公園の適切な維持管理に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力いただけますようよろしくお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部みどり公園課03-5803-1253］
4月19日に文京区江戸川公園に行った際に気になる事がありましたので書かせていただきます。リアカーを押したベトナム？タイ？系の男性2名がベンチに座り11時半頃〜14時前までずっと動かずゲームをされていました。もしボランティア団体でしたら申し訳ありません。ただ、一切掃除をする雰囲気もなくずっとゲームや電話をし、リアカーは放置状態でしたので、もし文京区で雇われ給与を支払われているのであれば、いかがなのか？と思い、連絡させていただきました。
日頃より、文京区の公園行政にご理解とご協力をいただきありがとうございます。
ご指摘いただきました2名について、区の清掃業務を委託している事業者に確認したところ、委託事業者の作業員であることが判明したため、委託事業者に対し、勤務中の態度及び適切な業務遂行について指導いたしました。
今後このようなことがないよう、委託業務の適正な履行に努めてまいりますので、何卒ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部みどり公園課03-5803-1252］
自転車の並走を取り締まってほしいです。狭い車道、広い歩道で自転車で並走し、それなりにスピードも出されると小さい子供が衝突しそうで危険です。4月から取り締まり対象になったはずですが、警察が取り締まっているところを見たことがありません。無法者を野放しにしないでほしいです。
お問い合わせいただきました、自転車の並走の取り締まりについて回答いたします。
道路交通法に基づく自転車の取り締まりに関しましては、警察が所管となっております。具体的な場所をお示しいただけましたら、所轄の警察へご要望をお伝えしてまいります。
何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部管理課03-3813-1244］
音羽パークロード600を毎晩散歩しているが、ここ数ヶ月で夜間に寝床として寝ているホームレスの数が確実に増えてきており、治安面や寝床用で確保している段ボール等の荷物にいたずら、不審火などが起きないか非常に懸念している。豊島区にいたホームレスが文京区に流れていると思われる。音羽パークロード600では、シェアサイクルポートの整備を行っているが、その前に公園の治安維持に費用を掛け、努めてほしい。夜間のホームレスの多さを見たら小さい子供のいる家庭は遊ぶのをためらうと思うし、不衛生です。外注の巡回業者の時間をもっと遅い時間にする等でいくらでも対応はできる。何か事件があってからでは手遅れなので早急に対応してください。大塚警察署、首都高速とも管轄や管理の押し付け合いをするのではなく、お互いに連携して快適な公園づくりをお願いしたい。
路上生活者対策については、東京都と特別区による共同の取組である巡回相談事業等を通じて、月1回程度（夜間の場合あり）、声掛けを行い、福祉施設への入所などをお勧めしています。引き続き、ご利用可能な福祉制度をご案内するなど、路上生活者が安心して社会生活が送れるよう支援に努めてまいります。
［お問い合わせ先：福祉部生活福祉課03-5803-1216］
ご指摘いただきました音羽児童遊園の路上生活者については、これまでも巡視中にダンボールの放置等の迷惑行為に対する注意・指導等とともに、生活福祉課と連携し、施設入所を促す等の対応を行っているところです。
今後も、他の利用者の安全・安心な利用が損なわれることのないよう、巡視の強化を図るとともに、自立に向けた支援につなげる案内を継続してまいります。
なお、防犯面につきましては、引き続き所轄警察署と連携して対応してまいります。
［お問い合わせ先：土木部みどり公園課03-3813-1252］
2026年4月25日（土曜日）ラクーア12時14分発のビーグルを利用しました。運動士名が開示されていないので不明ですが、足立230 あ12-63のバスです。かなり混み合っており、乗降に時間がかかって運行が遅れ気味という状況で苛立ちがあったのかもしれませんが、・高齢者の方がドア近くから動けない状況に配慮せず、「扉から離れるー。離れるー。閉まらなーい」などというアナウンスをする・無賃乗車が横行しているのか分からないが、ルールをよく分かっていない外国人客がとりあえず乗り込んだタイミングで「お金！払って！」と威圧・さらに別のバス停でも（外国人客かは見えなかったが）、「お金払ってから乗ってくださいよ」と威圧
平素より文京区政にご理解とご協力を賜り誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただいたことについて、運行事業者である日立自動車交通（株）に確認したところ、次のような回答がありました。
「ご指摘の件につきまして、当該車両のドライブレコーダー映像の確認および当該乗務員への聞き取りを行った結果、ご指摘のございました走行時のアクセル操作やブレーキ操作において、一部配慮に欠ける点があったことを確認いたしました。当該乗務員に対しては、安全かつ円滑な運行に加え、お客様が安心してご乗車いただけるよう、より丁寧な運転操作を心がけるよう指導を行っております。
また、ご乗車中にご不快な思いをされたことにつきましては、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の運行および接遇の改善に活かしてまいります。
なお、乗務員の氏名表示につきましては、令和5年8月1日施行の道路運送法施行規則等の一部を改正する省令により、バス車内での掲示義務が廃止されております。これは、国土交通省が乗務員のプライバシー保護を目的として実施したものであり、これに伴い日立自動車交通株式会社においても令和5年11月より車内での氏名表示を廃止しておりますことを、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
区といたしましても、日立自動車交通（株）に対し、運転士への安全運転・接遇教育の徹底を改めて申し入れました。
今後も、皆様に安心してコミュニティバスをご利用いただけるよう努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
［お問い合わせ先：区民部区民課03-5803-1169］
駒込林町公園（通称たぬき山公園）ですが、トイレに近い八重桜が幹の途中でくちはてて、強風などで折れそうです。切ってください。
日頃より、文京区の公園行政にご理解とご協力をいただきましてありがとうございます。
駒込林町公園は再整備を予定しており、計画に先立ち樹木診断を実施したところ、ご指摘いただきました八重桜は、幹と大枝に腐朽による空洞が確認されたため、伐採を予定しております。
今後も、安全・快適に公園をご利用いただけるよう、樹木の適切な維持管理に努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部みどり公園課03-5803-1253・1255］
東京都文京区湯島●-●-●に所在する●●株式会社より、4月初旬頃より、昼夜を問わず基準値を大きく超えると思われる発声や音響が継続しており、生活環境が著しく阻害されています。当該事業者は自社ウェブサイト※において「東京オフィス内には自社スタジオが設置されており、毎日ライブ配信を行っています。」と公表していますが、実態は防音設備が一切施されていない一般的な事務所です。この防音性能の欠如という実態を隠匿し、深夜を含む時間帯に大音量での収録・配信を強行していることは、周辺住民の受忍限度を完全に逸脱しています。速やかに、騒音計を用いた現地測定および事業所内への立ち入り調査を実施し、防音措置の義務付け、あるいは夜間業務の停止を含む厳格な行政指導を強く求めます。
本件については、5月12日に●●株式会社に対し、当課職員により立入調査を実施しました。
専務取締役へ近隣住民から騒音苦情が寄せられた旨を伝え、詳しく話を聞いたところ、「5月1日に会社へ直接お越しになり騒音苦情を申し出られた方がおり、翌2日にはこの件で警察も来た。大至急防音対策を施さなければならないと思い、扉や窓等の開口部に吸音材及び遮音カーテンを社員で設置し、さらに隙間をテープ養生して埋めた。」とのことでした。また、「1階の扉については、専門業者に追加の防音対策を依頼している」と説明がありました。
対策の効果を確認するため、1階スタジオ内の音響設備を稼働した状態で外へ出て扉を閉め、敷地境界上で騒音測定を実施したところ、実測値は、測定時の時間帯における規制基準値を下回っていました。防音対策について効果を確認することはできましたが、一方で、夜間の規制基準値は昼間よりも厳しくなるため、扉の開閉時にはその都度音楽を止めるなど、昼間以上に気を遣い、防音対策を徹底するよう指導しました。併せて、会社としても騒音計を使用して実測することを勧めました。
事業者による対応及び区からの指導を行っていますので、今後しばらく様子を見ていただき、万が一、また著しい騒音を感じるようでしたら、担当までご連絡願います。
［お問い合わせ先：資源環境部環境政策課03-5803-1260］
春日通りの●●の周囲で、ハトにエサをあげるおばあさんを何回か見かけました。そばのバス停の前でもあげていました。ハトが覚えているようで、●●前やバス停周辺に集まっています。衛生的にもよくないと思うので、どうにかしていただきたいです。
鳩等への給餌行為については、鳥獣の保護及び管理並びに狩猟の適正化に関する法律（平成14年法律第88号、「鳥獣保護管理法」という）で対象となる野生鳥獣ではありませんが、野生鳥獣として正しい付き合い方をすることが大切なことから、給餌行為を行っている場合は、餌やり本人に対して指導を行っております。
5月11日及び13日に職員が現地に赴き、確認をしたところ、その時の給餌を行っている様子はなく、鳩等の鳥類の糞や羽毛が著しく落ちていることも確認できませんでした。
また、付近で鳩が餌やりを待機しているようなこともありませんでした。
しかし、本件と同様の問合せが以前からあり、その際の調査・指導では、本人に対して注意・指導を行いました。
今後も給餌行為がされることも考えられるため、引き続き監視指導を行ってまいります。
［お問い合わせ先：資源環境部環境政策課03-5803-1260］
●●店（文京区千駄木●-●-●）がその営業時間において、公道である歩道や一部車道に商品・商品カゴ・原付を置いており、ベビーカーや車椅子が通れない状況にあります。道路交通法に反していることは明確ですが、近隣に住むものとしてトラブルを避けたいため直接注意することが難しいことから、行政から注意をしていただけないでしょうか。特に客足の多い土曜日はひどく、わざわざ別の歩道に回らないとベビーカーや車椅子は通れず、非常に迷惑しております。法令に則した店舗運営を行うよう、行政としてご指導願います。
日頃より、文京区の道路行政にご理解とご協力をいただき、ありがとうございます。
商品や商品かご等が置いてある道路は、東京都が管理しており、道路を管理する東京都建設局第六建設事務所に確認したところ、商品や商品かご等に対する道路占用許可はなく、道路の不適正利用になることから、現地を調査の上、撤去等の指導に当たるとの回答がありました。
詳細につきましては、大変お手数ですが、以下の連絡先までご連絡いただきますようお願いいたします。
【連絡先】東京都建設局第六建設事務所管理課管理担当
電話：03-3882-1264
［お問い合わせ先：土木部管理課03-5803-1242］
新大塚公園の出入り口に先週から不動産の広告が設置されています。本来なら早急に撤去されるべきものと思い、ご連絡いたします。また、公園内の注意書きの更新をお願いいたします。風雨による劣化が放置されたままになっています。その影響もあってか、チーム練習による早朝の声出し、グランド外でのサッカー練習などの迷惑行為が増えています。目立つ位置への注意書きの設置をお願い申し上げます。
日頃より、文京区の公園行政にご理解とご協力をいただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきました出入口付近の不動産広告につきましては、現地を確認しましたが、見当たりませんでした。今後、同様の広告物を確認した際には、適切に撤去等の対応を行ってまいります。
また、劣化が著しい注意看板については、更新するとともに、効果的な設置位置についても検討し、公園利用のルール周知及びマナー向上に努めてまいります。
［お問い合わせ先：土木部みどり公園課03-5803-1252］
文京区でプラスチックごみの分別回収が始まり、我が家でもできる限り丁寧に分別を行っています。実際に分別してみると、プラスチックごみの量は可燃ごみに匹敵し、時にはそれを上回るほど多いことに気づかされます。一方で、現在プラスチックごみの回収日は週1回のみです。真面目に分別を行う家庭ほど、回収日までに複数袋のプラスチックごみを自宅内に保管する必要があり、生活上の負担が大きくなっています。つきましては、プラスチックごみの回収日を現在の週1回から週2回へ増やすことをご検討いただけないでしょうか。分別に協力しやすい環境が整えば、可燃ごみに混入するプラスチックごみを減らし、区全体の分別率向上にもつながると考えます。
日頃より、本区のリサイクル清掃行政にご理解とご協力をいただきまして、ありがとうございます。また、プラスチックの分別回収にご賛同いただきありがとうございます。
文京区では、可燃・不燃・資源（古紙・びん・缶・ペットボトル）の収集（回収）がない日に、プラスチックの回収日を設けることとし、モデル事業の実績や他区の状況を参考に週1回としています。
分別による手間やご家庭内での保管などにご負担をかけることは認識しておりますが、収集回数の増加には、作業量の増加に伴う新たなコストが生じ、また集積所も地域の住民の皆様に管理運営いただいている観点からも、現時点におきましては回収日の変更は予定しておりませんが、今後、回収量等のデータを分析し、適切な収集回数であるか等を検証してまいります。
なお、食品トレイやペットボトルキャップにつきましては、ごみ減量・リサイクル推進・食品ロスの削減に取り組む店舗等を登録した「リサイクル推進協力店」におきまして回収しております。ご都合に合う場合にはご利用を検討ください。
詳細については、以下をご覧ください
https://www.city.bunkyo.lg.jp/documents/904/suishinkyoryokuten07naka.pdf
ご要望にお応えできず申し訳ございませんが、循環型社会の実現に向けた貴重なご意見として今後の参考とさせていただきますので、ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。
今後ともリサイクル清掃事業にご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします。
［お問い合わせ先：資源環境部リサイクル清掃課03-5803-1184］
礫川公園と丸の内線後楽園への車いす道路について、区役所西口側から駅への通路に植栽が伸びて困ります。お手数ですが、強く刈り込んで下さいますようにお願い致します。
日頃より、文京区の公園行政にご理解とご協力をいただきましてありがとうございます。
この度はご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。ご指摘の礫川公園のスロープ横の植栽について、6月上旬に刈込みを実施いたします。
今後、通行の支障とならないよう適切な維持管理に努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部みどり公園課03-5803-1253］
小石川税務署から後楽園にかけての歩道ですが、自転車の通行があまりに多く何度もぶつかりそうになります。せっかく自転車専用道路があるのにほとんど使われてなく、いつ事故に遭うか心配です。子どもも多く通る場所なので、どうにかならないものでしょうか。
日頃より、本区の交通安全対策にご理解とご協力をいただき、ありがとうございます。
ご指摘いただきました歩道の自転車通行につきましては、所轄の富坂警察署へ情報提供したところ、街頭指導を行うとの回答を得ました。詳細につきましては、大変お手数ですが、富坂警察署（03-3817-0110）までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
自転車の安全利用については、引き続き警察等と連携した周知啓発とともに、区報やホームページ、SNSを活用した理解促進に努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部管理課03-5803-1244］
水道1丁目児童公園について、以前は綺麗に使われていた公園が最近小学校のお子様かと思いますが、お菓子やペットボトルのごみが散乱し汚くなっています。小さい子供も利用するため、ゴミ箱の設置をしていただくか近隣の小学校への共有をお願いしたいです。
日頃より、文京区の公園行政にご理解とご協力をいただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきました水道一丁目児童遊園については、ごみの散乱が頻繁に確認されているため、注意看板を増設するとともに、巡視を強化しているところです。
なお、ご要望いただきましたごみ箱については、家庭ごみの不法投棄防止や安全対策の観点から設置が困難でありますが、近隣の小学校に対しては、公園利用のルールやごみの持ち帰りについて情報提供を行い、児童への周知をお願いいたしました。
今後も、公園・児童遊園の環境美化に努めてまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部みどり公園課03-5803-1252］
駒込公園など数分歩いた近くには球技ができる公園もあるため、みどり公園課において担当チームを組み、定期的な現地確認・巡回・注意喚起を行ったうえで、球技可能な場所へきちんと誘導してください。一時的な注意で終わらせるのではなく、千駄木公園での禁止行為が実際になくなるまで、継続的に対応してください。必要であれば文京区民全域にメール送信やチラシ配布などで周知徹底してください。それでも千駄木公園での禁止行為をなくせないのであれば、公園としての管理が機能していないものとして、千駄木公園の廃止を含む抜本的な対応を求めます。「注意しました」で終わらせるのではなく、禁止行為がなくなるという結果を出す形で、区として責任を持って対応してください。
日頃より、文京区の公園行政にご理解とご協力をいただきありがとうございます。
ご指摘いただきました千駄木公園における夜間のボール遊びについては、巡視を強化し、当該行為を確認した際には、注意・指導を徹底しているところです。
また、今後はボール遊びができる近隣の球技場や利用可能時間についても案内するとともに、注意看板の掲示内容を見直すことで、適正な公園利用の確保に一層努めてまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部みどり公園課03-5803-1252］
先日、後楽園駅近隣のねずみ駆除について、当フォームにてお願いを記載しました。その後、後楽園駅近辺に限らず、春日通り周辺でしばしば目撃されており、非常に懸念しています。一日も早い調査・対応をお願い申し上げます。
ネズミ対策として、「身の回りの整理整頓」、「通り道をふさぐ」、「エサを片付ける」による「ネズミが住みにくい環境づくり（環境的防除）」が最も重要であると考えており、啓発を進めています。人やペット等の他の動物に危険を及ぼす可能性があること等から、街中で殺鼠剤や捕獲機等を用いたネズミ駆除を行うことは考えていませんが、家屋内へのネズミの侵入を防げるよう、民家を対象とした「ネズミ防除訪問診断」を行っています。この事業は、ネズミ防除の専門業者が民家を訪問し、ネズミの侵入口の探し方やネズミの防除方法等を実地で助言するもので、生活衛生課環境衛生担当において実施しています。
［お問い合わせ先：保健衛生部生活衛生課03-5803-1227］
後楽園駅に隣接している礫川公園においては、令和7年9月にねずみの温床となるごみ箱を撤去したほか、必要に応じて忌避剤の散布を行っております。
今後も園内の良好な衛生環境の確保に努めてまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部みどり公園課03-5803-1252・1253］
道路課では、区道上で死んでいる小動物の処理は行っておりますが、生きている動物の駆除は行っておりません。
ご理解いただきますようお願いいたします。
なお、敷地内や区道以外の道路における小動物の死体の処理につきましては、以下の区ホームページをご参照ください。
https://www.city.bunkyo.lg.jp/b039/p000973.html
［お問い合わせ先：土木部道路課03-5803-1247］
平日毎朝9時前頃から比較的若い私服の方々が15名程度で円陣を組み、話者が大声で話しかけ、それに対して全員が大声で相槌を打つなどを繰り返す朝礼を行なっています。場所は教育の森公園の公衆トイレの階段の辺りです。最近は日陰を求めてグランドに移動しています。8時半前から三々五々集まって付近にたむろし、時間になると始まります。大声で迷惑であり、子供も恐怖感を感じています。話している内容はテレアポの信頼を勝ち取るための方法や成績優秀者の名前など公的な場に相応しいとは思えず受忍限度を超えており時勢的にも恐怖を感じます。行政から適切な指導をお願いいたします。
日頃より、文京区の公園行政にご理解とご協力をいただきありがとうございます。
ご指摘のような民間企業の朝礼については、他の利用者や周辺住民に迷惑となる行為であるため、区の巡視員により、令和8年6月5日に注意・指導を行いました。
今後も、朝の時間帯において教育の森公園の巡視を強化し、確認した場合には注意・指導を徹底してまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部みどり公園課03-5803-1252］
大塚坂下町公園について、出入口の運用に関して改善をご検討いただきたく、ご意見をお送りします。現在、公園には地図上3箇所の出入口がありますが、実際に常時利用できるのは1箇所のみで、他2箇所は閉鎖されています。利用可能な入口は階段になっているため、自転車利用者、ベビーカー利用者、高齢者などにとって使いづらい構造となっています。また、周辺住民にとっては公園が地域の通行動線上にあるため、閉鎖されている出入口が利用可能になることで、利便性や回遊性の向上にもつながると感じています。防犯や管理上の理由があるのかもしれませんが、利用時間帯のみ開放するなど、運用改善の余地がないかご検討いただけますと幸いです。
日頃より、文京区の公園行政にご理解とご協力をいただきありがとうございます。
ご指摘いただきました大塚坂下町公園の2か所の出入口については、公園拡張整備時に地元住民との話し合いにより、災害時の非常用出入口として設置したものであり、平常時は防犯上の観点から閉鎖しております。
なお、本公園は高低差が大きく、スロープの設置が困難なため階段としておりますが、できるだけ緩やかにするとともに、手すりを設置するなど、利用者の安全確保と利便性の向上を図っております。
今後も、安全で快適な公園づくりに努めてまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部みどり公園課03-5803-1252］
暑さ対策として公園内にミストが設置されると聞きました。大変良い試みと思い、企画書を拝見したところ、ミストが園内のフェンスなどに設置されるとありました。ここで心配になり、メールいたしました。場所は新大塚公園の跡見学園側です。住宅と公園の間にあるフェンスによって数十cm程の狭い空間ができており、よく子供が入り込んで遊んでいます。時には住宅側のフェンスに登って伝い歩きをする姿もあり、危ないです。ミスト設置は、近隣住宅付近を除外下さいますよう、お願い申し上げます。
日頃より、文京区の公園行政にご理解とご協力をいただきましてありがとうございます。
ミスト装置の設置場所については、隣接した住宅や公園外周の歩道を歩かれる方、公園内ベンチの利用者に噴霧したミストがかからないよう配慮した位置で計画しております。
新大塚公園におきましては、球技場の外側（公園トイレ寄り）に設置を予定しておりますので、ご安心いただければと思います。
今後も、公園の適切な維持管理に努めてまいります。この度は、ミスト装置に関する貴重なご意見をいただきありがとうございました。
［お問い合わせ先：土木部みどり公園課03-5803-1253］
表題の件につきましてベビーカーで駅に向かう際にいつもスロープを利用しているのですが、暖かくなって植え込みの草がどんどん成長し、通行の妨げになってしまっています。丸の内線後楽園駅やメトロエムを利用する際は、あのスロープが唯一のバリアフリールートになっていますので、早めの整備をお願いしたいです。よろしくお願いいたします。
日頃より、文京区の公園行政にご理解とご協力をいただきましてありがとうございます。
この度はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘の礫川公園のスロープ横の植栽について、6月1日に刈込みを実施いたしました。
今後、通行の支障とならないよう適切な維持管理に努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部みどり公園課03-5803-1253］
1.文京区スポーツセンターの利用について私が筑波生だった30年前から変わらず文京スポーツセンターやその他の文京区の公営のスポーツ施設は文京区区民オンリーの受付となっています。私のような人が軽く運動しようとしても門前払いで、当然税金で管理運営しているので文京区民ファーストでもいいですが、（例えば江東区港区のように料金が同じでも、もしくは他区の方は上乗せの利用料つける）とかはありますが、利用すらできないというのはどうでしょうか？？？2.国立の小学生の猛暑の通学について以前は、バス通学等もできましたが子供たちの騒音等で苦情が買っていると言うことで、駅からのバス利用できません。アイススラリーを配るとか何かしら休憩するポイントが通学路途中に作ってもらえるとか今までと同じ自助努力だけでは厳しい時代が来ているではないでしょうか？
この度は、本区の施設利用に関するご意見・要望をいただきまして有難うございます。
お問合せいただきました「文京スポーツセンターの利用について」に関しまして、文京区スポーツ振興課より回答させていただきます。
文京スポーツセンターを含む区のスポーツ施設は、文京区民の皆様の健康増進とスポーツ振興を目的として運営している施設であることから、原則として「文京区内在住・在勤・在学の方」を利用者の利用要件とさせていただいておりますが、各施設ともに稼働率が非常に高く利用者数も多いことから、施設の混雑発生時には、ご利用の方からも施設の運用等についてご意見等をいただいている状況となっております。
このため、ご要望でいただいたような利用要件の緩和は、現時点においては困難であると考えております。
ご希望に添えず、誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
［お問い合わせ先：アカデミー推進部スポーツ振興課03-5803-1850］
区では、令和7年3月に見直した文京区地球温暖化対策地域推進計画において、「気候変動の影響への適応」として暑熱ストレスを減らす工夫を行うこととしております。
具体的な取組みとしては、街なかのみどりの確保、遮熱性舗装等の推進、日傘利用の促進などを、暑さの影響を受ける方や、施設の状況等に応じ、庁内各課が必要な暑さ対策を講じています。
引き続き、関係各課と情報共有や連携をしながら、気候変動への適応策を推進してまいります。
［お問い合わせ先：資源環境部環境政策課03-5803-1276］
文京区千駄木●-●-●の●●様宅の道路沿の庭木が大きくなり、電線にかかり危険な状態です。対処をお願い致します。
日頃より本区の道路行政にご理解とご協力をいただき、ありがとうございます。
お問い合わせいただきました千駄木●-●-●の庭木について、現地を確認し、所有者宅を訪問しましたがご不在でしたので、区道に越境している部分の剪定をお願いする紙面を投函いたしました。今後も経過観察をしてまいります。
何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部管理課03-5803-1245］
不忍通りの根津駅上にある「●●」という飲食店の看板が、歩道を1/3程塞ぎ歩行者の邪魔になっています。看板を歩道にはみ出させ、その看板にさらにプラの何かを貼り付けて延長させているので点字ブロックを頼りに歩くと体にぶつかり危険です。日本人経営じゃなさそうなので問題が起きる前に看板を店舗敷地内までさげさせてください。
要望箇所が特例都道秋葉原雑司ヶ谷線であるため、管理者である東京都第六建設事務所監察担当へ電話連絡およびメールにて、対応を依頼しました。
［お問い合わせ先：土木部管理課03-5803-1245］
いつもお世話になっています。アプリのトップページに「緊急情報」ボタンが出ました。わかりやすいのですが、押してみると音声だけでの詳細のお知らせでした。文字情報や手話通訳士の動画も出るようにアップデートをお願いいたします。
この度は、防災アプリについてご意見をいただきまして、ありがとうございます。
防災アプリでは、緊急情報として掲載した文字情報を音声で再生できる機能を搭載しており、先日の台風6号が東京に近接した際には、気象警報や高齢者等避難の情報を緊急情報として文字表示および音声で発信しました。
状況が刻々と変化する災害時において、手話通訳の対応は困難なため、動画の掲載は考えておりませんが、区民に必要な情報を届けることは重要と認識しており、文字情報も含め、わかりやすい情報発信に努めてまいります。
［お問い合わせ先：総務部防災危機管理課03-5803-1179］
文京区役所敷地内に設置されている喫煙スペースについて、改善をお願いしたくご連絡いたしました。現在の喫煙スペースは屋外に区画されているのみで、壁や屋根などの設備がないため、たばこの煙や臭いが周囲に広く拡散しています。特に昼休みの時間帯は利用者が非常に多く、喫煙スペース周辺を通行するだけでも強い臭気を感じる状況です。また、利用者数が多いことから、喫煙スペースの範囲外と思われる場所で喫煙している方も見受けられ、受動喫煙や周辺環境への影響が懸念されます。喫煙される方への配慮も必要である一方、非喫煙者が煙や臭いを避けられない現状は改善が必要であると考えます。つきましては、喫煙スペースを単なる屋外区画とするのではなく、壁や屋根を備えた閉鎖型の喫煙施設（コンテナ型・プレハブ型など）の設置や、煙・臭気が外部へ漏れにくい設備への改修をご検討いただけますよう強くお願い申し上げます。
文京区の路上喫煙対策につきましては、「文京区公共の場所における喫煙等の禁止に関する条例」により、指定喫煙場所を除いて公共の場所（公道や公園等）での喫煙を禁止しております。
文京区役所敷地内に設置されている喫煙スペースは、周囲の路上喫煙の防止を目的とした指定喫煙場所として設置しており、条例の実効性の確保のために必要な施設となります。
区有施設内の余剰スペースが限られる中、区としても引き続き喫煙所の整備に取り組むとともに、喫煙者・非喫煙者が共生できる安全で清潔な周辺環境の確保に努めてまいります。
なお、喫煙場所の範囲外での喫煙につきましては、条例上喫煙による迷惑行為に該当するため、喫煙マナー指導員が定期的に巡回し・指導するとともに、注意喚起の表示物の設置等を行い、喫煙マナー向上の啓発強化を進めてまいります。
［お問い合わせ先：資源環境部環境政策課03-5803-1276］
ご意見をいただきました喫煙施設につきましては、現在の屋外指定喫煙所の設置場所が、災害等発生時に文京シビックホール大ホール利用者等の避難経路となっているため、法令上、ご要望がありました壁や屋根を備えた閉鎖型の施設、囲い込み構造や排気設備等を伴う施設などを、設置することはできません。
なお、シビックセンター敷地内の他の場所についても、喫煙所設置のために必要な面積を確保することは難しいことから、屋外指定喫煙所の設置に当たっては、関係部署と調整した結果、現状の形となっておりますので、何卒、ご理解いただければと思います。
［お問い合わせ先：施設管理部施設管理課03-5803-1162］
●●の放置自転車についてです。駐輪禁止の注意書きが貼ってあるカラーコーンはいくつか置いてあるものの、形骸化しており常に自転車が駐輪してある状況です。ただでさえ自転車があり、歩道が狭くなっていて危険なのですが、さらに施設を見学する保護者や、生徒が道にはみ出ており、ほぼ通れない時間帯もあります。事故が起きてからでは遅いので、放置自転車の対策強化や、施設への注意喚起を区として行っていただくことは可能なのでしょうか？ピンポイントでなくても、例えば白山通り沿いでの放置自転車対策強化でも構いません。
日頃より、本区の交通安全対策にご理解とご協力をいただき、ありがとうございます。
ご指摘いただきました、白山●丁目●番●号は、区の定める「自転車等放置禁止区域」の対象外でありますが、通行者の安全確保の観点から、当該施設の利用者が路上駐輪を行わないよう、施設に注意するとともに利用者への周知を依頼しました。
なお、当該地での自転車等の放置に対する指導は、道路を管理する東京都となりますので、区より都へ情報提供いたしました。詳細につきましては、大変お手数ですが以下の連絡先へお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部管理課03-5803-1244］
この度、文京区内の「目白台2丁目の交差点と日本女子大学の間にある小田急目白台マンションビルの前にある並木（目白通り）の歩行道にある銀杏並木の中で、長年親しまれてきた1本の「びわの木」が伐採されようとしていることを知り、大変残念に思い、お手紙を差し上げました。つきましては、このびわの木を伐採しなければならない具体的な理由（樹木の健康状態、道路管理上の問題など）伐採を回避し、強剪定（大きく枝を払うこと）や適切な管理によって、この場所に残す代替案の有無について、ご検討いただきたいです。どうしても伐採が避けられない場合、地域住民への事前説明や、経緯の周知を行っていただけるか、ただ一株、並木の中で個性を放ち、住民に愛されてきたびわの木です。可能な限り木を伐採せずに残す方法を模索していただけないでしょうか。お忙しいところ恐縮ですが、ご回答のほどよろしくお願い申し上げます。
日頃より、文京区の都市緑化行政にご理解とご協力をいただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきました目白通りの街路樹は、東京都の管理となりますので、担当部署にご意見をお伝えいたしました。
詳細につきましては、お手数ですが東京都建設局第六建設事務所文京工区（03-3811-3435）までお問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部みどり公園課03-5803-1253］
日常的に本郷三丁目駅周辺を利用していますが、ライフ本郷三丁目駅前店付近から東京大学方面にかけての歩道において、人通りが多い時間帯でも自転車が乗車したまま通行する場面を頻繁に見かけます。私自身も過去に、歩道上で後方から接近した自転車と接触しそうになった経験があります。歩行者側にも周囲への注意は必要だと思いますが、混雑した歩道においても自転車利用者が降車せず通行し、歩行者が避けることを前提としているように感じる場面が少なくありません。自転車が生活に必要な移動手段であることは理解しています。しかし、本郷三丁目駅周辺は学生や高齢者、買い物客など多くの歩行者が利用する地域であり、歩道幅も限られているため、安全面に不安を感じています。そのため、・歩行者優先に関する注意喚起の強化・混雑時の徐行や降車を促す掲示の設置・路面表示等による啓発活動などをご検討いただければ幸いです。
日頃より、本区の交通安全対策にご理解とご協力をいただき、ありがとうございます。
ご指摘いただきました歩道の自転車通行の状況につきましては、道路管理者である東京国道事務所万世橋出張所へ情報提供したところ、注意喚起の看板等の設置を検討していくとの回答がありました。また、所轄の本富士警察署に対し、指導・取締りの強化を依頼いたしました。
詳細につきましては、お手数ですが、以下の連絡先へお問合せいただきますよう、よろしくお願いいたします。
区におきましても、警察等関係機関と連携しながら、交通安全教室や区ホームページ、SNSなどを通じて自転車利用者に対する交通ルールやマナーの周知・啓発に取り組んでまいりますので、何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部管理課03-5803-1244］
私は令和7年（2025年）6月5日に「六義公園ウッドデッキの清掃・維持管理の改善について」として区民の声を提出し、同年6月12日及び13日に西側ウッドデッキの隙間の詰まりや汚れを解消するための高圧洗浄を実施していただきました。しかしながら、前回の高圧洗浄から約1年が経過し、現在は西側ウッドデッキの床板間の隙間が再び土砂や小枝などで詰まってしまっている状況です。つきましては、以下の2点を強く要望いたします。1.再度の隙間詰まり解消の実施2.維持管理方法（清掃仕様）の根本的な見直し委託業者に対して、常に清潔な状態が維持されるような根本的な対策と指導の徹底をお願いいたします。
日頃より、文京区の公園行政にご理解とご協力をいただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきました六義公園西側ウッドデッキについては、現地状況を確認のうえ、隙間の詰まりや座面の汚れを解消するため、7月2日（木曜日）に高圧洗浄を実施いたしました。
また、日常清掃において、ウッドデッキの隙間にできるだけ土砂等が入り込まない清掃方法に見直すよう、委託業者へ指示いたしました。
今後も、安全で魅力ある公園づくりに努めてまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部みどり公園課03-5803-1252］
六義公園の芝生広場について、冬期の長い養生期間が明け、5月22日頃にようやく公開され、子どもたちが元気に遊ぶ姿が見られました。しかし、それからわずか3週間足らずの6月12日から、7月上旬まで再度「養生期間」として閉鎖されてしまい、非常に困惑し、また残念に思っております。6月12日は、まさに区の「じゃぶじゃぶ池」の利用開始日です。どうか「区民がいつ公園を必要としているか」という利用率の視点も加味していただき、初夏の養生時期のシフトや、じゃぶじゃぶ池の公開に合わせたエリア開放など、柔軟な管理運営をご検討いただけますよう、強くお願い申し上げます。
日頃より、文京区の公園行政にご理解とご協力をいただきありがとうございます。
六義公園の芝生については、快適な気候の中で皆様にご利用いただけるよう、5月中旬から日中の暑さが厳しくなるまでの期間を目途に開放することとしておりましたが、開放後の想定を上回る利用により芝の傷みが著しく、回復を目的として6月12日から7月8日まで一時閉鎖したものであります。
芝生を良好な状態で維持するためには、状態に応じて一定期間の利用休止や養生が必要となることから、利用者ニーズや今回の利用実態等を踏まえながら、芝生の開放期間等について引き続き検討し、皆様に喜ばれる公園となるよう努めてまいります。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部みどり公園課03-5803-1253］
本年6月1日に、文京区道818号線の文京区小石川●丁目●-●先のガードポールに車両が激突する事故が発生し、本件ガードポールが損壊することがありました。本日、本件ガードポールの手前に、文京区のコーンが置かれていることに気づきました。しかしながら、コーンでは、雨風で飛んでってしまうことが考えられます。目立つようなラバーポールを設置していただければ、さらにありがたいです。
日ごろより、文京区の道路行政にご理解とご協力をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたとおり、特別区道文第818号に設置しております防護柵（ガードポール）につきましては、自動車事故により損壊し、複数回の再設置を行っている状況であります。
令和8年6月24日に区が設置したカラーコーンは、自動車事故の抑制効果を検証するため、一定期間（2～3か月程度）仮置きしているものであり、その効果が確認できた場合、ラバーポールを設置することとしております。
なお、仮置きしているカラーコーンには、土のうを中に詰め、ゴム製の重りを載せることで、風雨等で煽られないよう対策しているものであります。
何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部道路課03-5803-1250］
区のホームページ中でキーワード「AI」で検索すると、「『文京ごみナビ』運用開始」や各業務におけるAIチャットボットの利用に係る記載があります。AIユーザーとして区の明確なAIガバナンス（リスク管理や信憑性の担保を含むAI活用ルールと言ってもいいと思います）はあるのでしょうか？またあるとして、行政事務レベルでしょうか、また例規集に掲載するような公表・公開事項でしょうか？更に行政を監視すべき区議会への報告や了解は得ているのでしょうか？更に別の視点で、AI利用に係るサーバー利用のための大量の電力消費に関してはどのように考えているのでしょうか？区の考えを教えてください。
本区では行政サービスの向上や業務改善を進めるため、デジタル技術の活用に取り組んでおります。生成AIについては令和6年度に文章生成AIを導入し、現在利用を進めているところです。区職員による生成AIの利用に当たっては、ご指摘のような情報漏洩や回答の不正確性といったリスクを踏まえ、ガイドラインを策定し、機密性の高い情報の入力の禁止、生成AIの回答の根拠や裏付けの確認などの利用上のルールを定めております。本ガイドラインは、条例・規則とは異なり庁内ルールであるため、例規集には掲載しておりませんが、ガイドラインに基づき適切に生成AIの利活用を行っていく旨を議会において報告しております。引き続き、生成AIの機能拡充や発展等に伴うリスクを早期に把握し、必要な対策をガイドラインに反映して、適切な利用を行ってまいります。なお、区が導入した生成AIは、入力データが学習目的で利用されないこと及び入力データの保存を生成AIのサーバー側で行わないこととしており、安全な利用環境を整備しております。
ご指摘のAI利用に係るサーバーの利用につきましては、ガイドラインに基づく適切な利用を心掛けるとともに、不断の事務改善による業務効率化を進めることにより、不要な電力消費につながらないよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
［お問い合わせ先：企画政策部情報政策課03-5803-1133］
区役所近くにある公共の駐輪場でレンタル自転車があるのは良いのですが、台数が少なくて貸出し場所が1か所しかなくとても使いづらいです。もっと気軽に区内を移動できるように台数と設置個所を増やしてほしいです。
お問い合わせいただきました、レンタサイクル事業について回答いたします。
文京区レンタサイクル事業につきましては、昨今のシェアサイクルの普及に伴い、利用者数の減少や、環境への負荷の低減等の事業目的を達成したことから、令和7年3月28日をもって終了しました。区内では各種事業者によるシェアサイクル事業が実施されておりますので、今後は、シェアサイクルをご利用いただきますようお願いいたします。
なお、シェアサイクルの詳細については、区ホームページの「文京区自転車シェアリング事業」のページをご覧ください。
何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
［お問い合わせ先：土木部管理課03-5803-1244］
他の自治体ですと各図書館に生理用品が設置してあるところが増えてきましたが、文京区ではほとんどの場所で設置されていないため不便です。もっと様々なエリアに住んでいる人が使いやすいように生理用品を設置して健康に気をつかった区になってほしいです。
区では、ジェンダーギャップの解消、生理の貧困対策及び学校の環境整備等を目的として、男女平等センターなど一部の区立施設において生理用品の無料配布を行っております。対応施設数は拡大傾向にはありますが、衛生面及び施設面等の課題もあることから、各施設において利用者の需要と運用上の課題を検討した上で、実施可能な施設から配布を開始しているところであり、その状況を注視しながら、今後も適切に対応してまいります。
［お問い合わせ先：総務部総務課03-5803-1187］
2026年3月29日、午後17時40分頃私が地下駐車場にとめていたマイカーを出庫し、精算をしようとしたときの出来事です。(1)新1,000円札を読み込まない(2)旧札で清算した。恐らくリードする箇所にゴミが詰まり返却されたと思われるので定期的に清掃をお願いします。
文京シビックセンター駐車場の精算機についてご意見をいただき、ありがとうございます。
当該精算機は新千円札に対応しておりますが、この度は新千円札が読み込まれず、お手持ちの旧千円札でご対応いただいたとのことで、お手数をおかけして申し訳ございませんでした。
駐車場管理の受託事業者に確認したところ、紙幣の新旧の別にかかわらず、1日に数件程度読み込みができない事象が発生しているようですが、精算機の点検・清掃を行っても不具合は見当たらず、使用する紙幣の状態に左右されることもあり、明確な原因が特定できていない状況でございます。引き続き、点検・清掃を通して、精算機をより良い状態に保てるよう努めてまいります。
なお、今後、お手持ちの紙幣が読み込まれなかった場合は、精算機横のインターフォンを押していただければ、駐車場出口横の管理室より警備員が駆け付けて対応しますので、どうぞよろしくお願いいたします。
［お問い合わせ先：施設管理部施設管理課03-5803-1162］
本日、マイナンバーカードの受取に関し、申請者本人が長期入院中であるための「代理受取」について問い合わせましたが、以下の通り極めて不適切な対応を受けました。「マイナンバーカードなんてそんなに使わないんだから（急ぐ必要はない）」といった旨の発言を平然と行いました。こちらの説明を遮るような話し方をされ、いたずらに通話時間を引き延ばされました。今回の件で、多大な精神的苦痛と時間を浪費させられたことを非常に遺憾に思います。つきましては、明確な回答を求めます。
平素より文京区政へのご理解ご協力を賜り、誠にありがとうございます。また、この度は、マイナンバーカードの代理受取およびマイナンバーカードの再交付申請のお問い合わせに際し、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お問い合わせを受けたコールセンターでの対応を確認し、まず、代理受取に関しては、本来、ご本人様の障害者手帳を持参しての代理受取は可能であることを案内しておりませんでした。また、●●様のお話を途中で遮って話し始めたことや、「入院中はカードを使うことはないため、退院後に取りに来ても大丈夫」といった発言があったことも確認いたしました。
また、マイナンバーカードの再交付の際には、来所が必要であることをお伝えしておらず、加えて、電子証明書の更新についても、手続きに必要な書類等のご質問にも明確に回答しておりませんでしたが、直接窓口にお越しいただく必要がある旨をご案内したことは確認できませんでした。
●●様のご指摘のとおり、知識不足による誤案内や、不誠実な接遇姿勢により、ご心情に寄り添った対応ができませんでしたこと重ねてお詫びいたします。対応した職員には個別に業務知識及び接遇について指導を徹底するとともに、コールセンターに従事する他の職員についても、業務知識の再確認と接遇マナーについて指導してまいります。
この度はご指摘を賜り、ありがとうございました。
［お問い合わせ先：区民部戸籍住民課03-5803-1700］
各種証明書の取得に必要なものを、窓口で確認・案内してほしい。今回は、順番待ちの発券をする職員の案内により、実際に必要な物が不足、また窓口で案内してもらう機会がなく、何度も区役所に通わなければならなかった。何らかの事象で戸籍謄本が交付できず、再度、区役所に出向かなければならなくなった時点で、【窓口で、他に申請予定の書類が無いか。有るのであれば、何が必要なのかを合わせて説明してほしかった。】順番待ちの案内係の説明では不十分なので、窓口で他に申請予定の書類が無いか尋ね、（転出があったなら印鑑証明の再登録のために実印が必要など）状況にあった案内ができるようにして欲しい。説明不足によって、何度も区役所に通わなければならない状況と時間と交通費を、区民の立場になって考えて頂きたい。
平素より文京区政へのご理解ご協力を賜り、誠にありがとうございます。
この度は証明書の交付に際しまして、何度もご足労いただくこととなり、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
印鑑登録は、住民登録のある自治体ごとに管理されている制度であるため、印鑑登録をしている方が、他自治体や海外へ転出した場合、それまでの印鑑登録は登録廃止となり、転入された新しい自治体で、改めて印鑑登録を行う必要があります。また、文京区で登録した印鑑の印鑑登録証明書を請求する際には、印鑑登録時にお渡ししている印鑑登録証をご持参いただくことが必要となります。
これらのことについては、区ホームページのほか、転出時や印鑑登録時にご案内しているところですが、この度いただきましたご指摘も踏まえ、フロア案内や各種窓口で、可能な限り、必要な手続きのご案内ができるよう、改善に努めてまいります。
なお、戸籍謄本については、直近で●●様からマイナポータルで届出いただいた名の振り仮名について、戸籍の記載事項の処理を行っていたため、即日交付が難しく、再度ご請求いただくようお願いしたところです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。ご来庁いただく皆様が必要な証明書をスムーズに取得できるよう、接遇の向上及びお客様目線に立ったご案内に努めてまいります。
［お問い合わせ先：区民部戸籍住民課03-5803-1178］
キャッシュレス対応をシビックセンター以外にも進めて頂きたいです。（区民サービスコーナー等）
本区では、窓口キャッシュレス決済サービスを導入し、証明書発行手数料などを納付いただく際に電子マネーやクレジットカードなどをご利用いただけるよう、整備を進めているところです。
シビックセンター以外の窓口におけるキャッシュレス決済については、取扱件数の実績等を検証した上で、サービスを導入する部署の拡充に向けた取組を推進していきます。
［お問い合わせ先：企画政策部情報政策課03-5803-1133］
<産経新聞>赤旗「押し売り」、東京・足立区でも管理職が集団解約議員勧誘に心理的負担訴え葛飾区や墨田区でも勧誘の実態調査が行われる見通しで、集団解約の動きが、他の自治体にも波及する可能性が出てきた。文京区でも管理職がゴリ押しされてるって噂で聞いたんですけど調査してますか？回答お願いしますね
ご質問の件に関し、本区では実態調査を行っておりませんが、相当数の管理職員が政党機関紙を購読している事実があることは認識しております。
［お問い合わせ先：総務部総務課03-5803-1139］
どうか改善に向け声が取り上げられることを願って投書します。1、窓口の待ち時間の体験向上を切望します。これまで3度ほど住民、戸籍関連で窓口を利用しましたがこれまで利用したことのある行政サービスと比較しても最悪の体験です。せめてIT投資をした上で待ち時間をもっと効率化するなどできないのでしょうか。2.窓口職員の対応向上。複数回、職員の方にタメ口で対応されるなど、大変不快な思いをしたことがあります。(違う方からの対応で複数回受けたため、一体どんな教育をされているのか不思議です。)なにもお客様扱いしてほしいということを申し上げたいのではなく、尊厳ある対応をお願いしたいだけなのですがどうにかならないでしょうか。
ご意見いただきました戸籍住民課の窓口対応について、回答いたします。
まず、窓口の待ち時間についてですが、●●様には毎回1時間以上お待たせし申し訳ございません。当課では、3、4、9月や休日明け開庁日は、窓口が大変混雑することから、事前に混雑予想をホームページ等に掲載し、比較的空いている日時の利用をご案内しておりますので、来庁日時のご検討の参考にしていただけると幸いです。
次に、混雑状況サービスの表示についてですが、本サービスは、窓口の混雑緩和のために来庁前に現状の混雑状況を確認できることを目的としているため、その時点での待ち時間と待ち人数を表示しております。その上で、副次的に先頭でお待ちいただいている方の待ち時間とご自身の待ち時間の差から、あとどれくらい待つのかを目安として確認できるものとなっておりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
次に、窓口職員の対応についてですが、職員の言動で●●様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、改めて職員の接遇マナーへの教育を実施し、窓口での丁寧な言葉遣いを徹底してまいります。
［お問い合わせ先：区民部戸籍住民課03-5803-1175］
一人世帯の場合、住民票写しには必ず「世帯全員」の住民票の原本と相違ないことを証明する」と記載されてしまい、全員なのかそうでないかを選択する余地がありません。当該世帯が一人のみで構成されるのか、あるいはそうでないかも、開示を避けたいことがあります。記載の表現の工夫を検討していただきたいです。
平素より文京区政へのご理解ご協力を賜り、誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、一人世帯の住民票の写しの場合、認証文には世帯全員である旨を記載しておりますが、これは、国が進める自治体行政のデジタル化に向けた、住民記録システムの様式等の標準化によるものであり、本区の住民記録システムについても、統一的な標準仕様書に基づく設計となっております。そのため、現時点では住民票の写しの認証文について、ご要望のような修正を行うことは困難です。
なお、「住民票記載事項証明書」については、氏名・住所のほか、転入前住所や住民となった年月日等、選択された事項について「上記の事項は、住民票に記載された事項と相違ないことを証明する。」と認証文が記載されます。証明書の提出先へご確認の上、用途に応じて「住民票記載事項証明書」のご活用も検討くださいますよう、お願いいたします。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。今後とも、お客様のご要望を丁寧にお伺いしながら、対応してまいります。
［お問い合わせ先：区民部戸籍住民課03-5803-1178］
「区報ぶんきょう」と「文社協だより」を毎回拝読しています。しかし、新聞への折り込みと郵便受けへの直接投函の2部が届きます。無駄（経費、労力、紙資源）は削減すべきであると思料します。是非、ご検討ください。
日頃より地域活動にご理解ご協力を賜り、誠にありがとうございます。
今回、区民の声でいただきました経緯について、文京区社会福祉協議会に確認をしたところ、以下のような回答がございました。
文社協だよりの配付につきましては、1月号については新聞折り込みにしていますが、他の号（1月以外の奇数月）については、各月の10日に区報と同時に町会等による配付を行っております。
この度お寄せいただいたご意見は、今後の文社協だよりの配付や文京区社会福祉協議会の運営の参考とさせていただきます。貴重なご意見を有難うございました。
以上です。
ご理解、ご協力のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
［お問い合わせ先：福祉部福祉政策課03-5803-1202］
「区報ぶんきょう」は全戸配布としているため、新聞折込ではなく、町会及びシルバー人材センターに配布委託をしております（例外として1月1日号は新聞折込）。
今後も、限りある経費や資源の有効活用に努めてまいります。
［お問い合わせ先：企画政策部広報戦略課03-5803-1128］
文京区民で、区内のイベント、図書館開館情報等、いつもホームページを拝見させていただいています。海外在住経験がありアルファベットに慣れているため、携帯電話（iphone）の表示設定を英語にしているのですが、文京区のホームページに入り、英語表記を日本語へ選択切り替えをしようとしても英語のままになってしまい困っています。日本語ページの方が情報量が多いので、日本語で読みたいと思っています。エラー解消のご対応のほど、よろしくお願いいたします。
平素より文京区ホームページの管理運営にご理解いただき、ありがとうございます。
お問い合わせいただいた件につきまして、これまでにも同様のお問い合わせをいただくことがあり、お客様のiPhoneのブラウザ側（SafariやChromeなど）に搭載されている「自動翻訳機能」の影響、または過去の操作によるCookie（クッキー）の影響により、日本語への切り替えがうまくできないケースが多いことが判明しております。
これは、サイト側の設定よりもブラウザ側の翻訳が優先されてしまったり、一度翻訳を許可した設定がCookieに保存されてしまったりすることなどが原因と考えられます。
なお、当該事象については、ホームページに実装されている翻訳機能の不具合ではないことが確認されております。
お手数をおかけしますが、以下の操作をお試しいただくことで改善する可能性がございます。
1.ご利用のブラウザ（SafariやChromeなど）の自動翻訳機能をオフにする
iPhoneの「設定」アプリから、ご利用のブラウザの設定画面を開き、翻訳に関する項目をご確認ください。
2.プライベートブラウズモード（シークレットモード）で閲覧する
これにより、過去の閲覧履歴やCookieの影響を受けずにサイトを表示できます。
3.別のブラウザ（例：Safariをご利用ならChromeを試す）でアクセスしてみる
ブラウザによって自動翻訳機能の挙動が異なるため、別のブラウザで解決する場合があります。
4.ページ下部にある「Original」リンクを押下する
翻訳されたページの一番下部に「Original」というリンクがある場合、これをクリックすることで元の日本語表示に戻ります。
5.ページ上部の言語選択（Language）から、「日本語」を選択し直す
ホームページ上部に設置されている言語選択メニューから「日本語」を再度お選びください。
お忙しいところ恐れ入りますが、上記をお試しいただけますと幸いです。
なお、本内容については、ホームページ上にも掲載をさせていただく予定です。
今後とも文京区ホームページをどうぞよろしくお願いいたします。
［お問い合わせ先：企画政策部広報戦略課03-5803-1117］
アカデミー茗荷谷8FレクAを利用する事が多くあります。施設の方にはとても良く案内していただき、とても感謝しております。よろしくお伝え下さい。しかし、あの様な雨もりには非常に残念で仕方がありません。他区の方も利用回数が多いとの事です。一度区長に視察して頂きたいです。もちろん雨が降っている時にお願いしたいです。文京区の恥にならぬ様にお願い致します。
お寄せいただいたご意見について、以下のとおり回答いたします。
アカデミー茗台8階レクリエーションホールAの雨漏りにつきましては、状況を把握しており、施設管理部門の職員による現場確認もしておりますが、上部に庇などの雨避けとなる構造物やベランダ等の外部に出られる場所がないため、大規模改修での対応となります。従いまして、現状では利用に支障のないような対応で、雨漏りの解消には至っていない状況ですが、今後の改修工事に併せて対策を講じていく計画でございます。
以上、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
［お問い合わせ先：アカデミー推進部アカデミー推進課03-5803-1307］
事前に、物価高騰対応給付金の申請書類について確認事項があるとの電話連絡を受け、その案内に従い、5月20日12時00分～12時20分頃に文京区役所5階会議室Bの窓口へ伺いました。受付の女性職員の方に事情を説明した際、「わからない？」「電話？」と敬語ではない強い口調で対応され、まるで私が誤った窓口に来たかのように感じ、大変不快でした。しかし実際には、私の件に関する付箋がその職員の方のパソコン前に貼られており、別の女性職員の方が状況を確認した後、手続きはすぐに進みました。確認可能な情報があるにもかかわらず、十分な確認前にこのような対応をされたことに強い違和感と不信感を覚えました。これまで文京区役所では丁寧な対応を受けてきたため、今回の件だけが非常に残念でした。今後の窓口対応改善につなげていただければと思います。
平素より、文京区政にご理解とご協力をいただき、誠にありがとうございます。
この度は、文京区物価高騰対応給付金の申請手続に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を頂戴いたしました窓口での対応につきまして、本件窓口業務の受託事業者に事実確認を行い、窓口対応において●●様にご不快な思いをさせてしまう対応があったことを確認いたしました。つきましては、窓口対応の改善と従事職員への指導を実施したところでございます。
本来であれば、窓口にてお客様のお気持ちに十分に配慮すべきところ、至らぬ対応となりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後の窓口対応につきましては、当日の来庁予定者の有無、来庁目的等を始業時に確認することで、円滑な窓口対応を実現するとともに、対応時の接遇につきましてもご不快な思いをさせてしまうことのないよう改善に努めてまいります。
［お問い合わせ先：区民部経済課03-5803-1985］
本郷三丁目の駅周辺の定期利用の駐輪場にはまだ余裕が見られるので、是非一時利用分を増やして欲しいです。
現在、定期利用制自転車駐車場は満車の状態が続いており、一時利用制自転車駐車場への一部転換は難しいと考えております。
また、本郷三丁目駅周辺では、自転車駐車場として利用できる用地確保が困難なため、新たな自転車駐車場の設置も困難な状況となっております。
［お問い合わせ先：土木部管理課03-5803-1244］
日頃から通学に都営バスを利用しています。白山五丁目池袋駅東口方面のバス停は屋根がない上に、付近にイチョウの木が植えられています。そのため、雨の日となるとイチョウの木から霧のようなものが横から降ってきて上からは雨が降ってきます。そのため、傘だけでは雨が必ず服やカバンにつきびちょぬれになってしまいます。なので、そのバス停に屋根を設置してもらいたいです。また、先ほども言いました通りいろんな方向から雨が降ってきますのでガラスの板によりその雨を防げるようにしたいので新庚申塚なので見るようなバス停の屋根にして欲しいです。その場合、道に入り切らない場合があったら、道路拡張工事や、バス停の場所を動かして入るよう工夫して欲しいです。検討をお願いします。
「白山五丁目停留所」は、都営バスを運行する東京都交通局が管理等をしております。
いただいたご要望につきましては、東京都交通局にお伝えし、停留所環境の改善を検討していただくよう要望いたしました。
［お問い合わせ先：企画政策部広報戦略課03-5803-1129］
湯島天神の例大祭など毎年この時期にあると思います、他にも祭りの時期がありますが・神輿の集団の中に入れ墨の人が堂々と闊歩されているが、一般人の感覚としては入れ墨＝銭湯でもお断りになっているように反社会的な方の印象であり、恐怖です。道路許可等を見直していただきたいです。・仕方なく道路を迂回して通ろうとしたり道路の脇を通ろうとしてるのに、本当に腕でぶつかってきます。通りますとか声をかけているにも拘らずです。2026/5/24/15時45分辺りのサミットから湯島駅に向かう道路でのことです。このような方々に道路使用許可か何かが降りるべきではないと思います。
日頃より、文京区の道路行政にご理解とご協力をいただき、ありがとうございます。
道路で祭礼行事等を行う場合は、道路本来の用途に即さない道路の特別使用であることから、所管警察署の道路使用許可が必要となります。
ご指摘いただきました内容については、所轄警察署にお伝えしましたが、詳細については、大変お手数ですが、以下の連絡先までお問合せいただくようお願いいたします。
【連絡先】本富士警察署交通規制課道路第一係
電話：03-3818-0110（代表）
［お問い合わせ先：土木部管理課03-5803-1242］
文京区食料品等物価高騰対応給付金支給について、4月5日に申請。3～4週間後に支給と連絡しておきながら5月25日になった理由をお知らせください。不備はありません。通帳の画像まで添付させる屈辱的な行為まで要求して、悪質なサイトに騙されたのでないかと非常に不安に感じておりました。
平素より、文京区政にご理解とご協力をいただき、誠にありがとうございます。
この度は、文京区物価高騰対応給付金の支給に際しまして、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご申請いただいてから支給までの期間としましては、審査完了後3～4週間の期間を頂戴する旨ご案内させていただいておりますが、事業開始直後に申請が集中しており、4月上旬頃にご申請をいただいた方に関しては、不備がない方で審査完了まで20営業日ほどお時間をいただいておりました。
今後の給付金事務につきましては、できる限り審査期間の短縮ができるよう、事業開始時の審査体制について改善に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
［お問い合わせ先：区民部経済課03-5803-1985］
例えば林町小学校の場合、●●や●●などからの購入が必要ですが、それぞれ営業時間が短く、共働き家庭にとって負担になっています。区立小学校の学用品の取り扱い店舗を増やしたり、コンビニでの取り扱いをしたり、区役所等に臨時売店（＝区内の各小学校の取り扱い店舗が合同するなど）を設置したり、と、販売チャネルの多様化を検討してください。地元商店による販売網の維持は遅かれ早かれ限界になると思います。区内小売店の振興と両立できる方策の検討をお願い致します。
日頃より、本区の教育活動にご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございます。ご質問いただきました学用品の販売についてですが、区教育委員会としましては、特定の業者を指定しているわけではございません。各学校が、保護者の方々のご利便性や、商品の品質、価格、さらには地域との連携などを総合的に考慮し、学校ごとに学用品供給業者を選定している状況にございます。
学用品の購入店舗の営業時間や販売方法などの具体的なご要望につきましては、直接、ご在籍の学校へお伝えいただくようお願いいたします。学校では、保護者の皆様からのご意見を踏まえ、必要に応じてPTAや学校運営協議会等と連携しながら、より良い購入方法について検討することが可能となります。
区教育委員会としましても、今回いただいたご意見は参考とさせていただきます。今後とも、本区の教育活動にご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
［お問い合わせ先：教育推進部教育指導課03-5803-1300］
本日(6月8日)12時30分頃予約のうえ、子どものマイナンバーカードの新規交付手続きに行きました。事前に資料を読み込んだうえで、手続きに行ったのですが、まずは初期対応から威圧的に感じるような応対をされ、さらに私の落ち度ではありますが、子どもの本人確認資料に不備があり、指摘された際に手続き案内時の資料がわかりづらいと旨伝えた際に『これでもわかりやすくなったんですけどね〜』等と私の読み込みが足りないからとでも言いたそうな言い振りに正直腹が立ちました。その後、一旦その場を離れて書類を揃えて再度手続きにお伺いした際に別の方がご担当していただけたのですが、その方には終始丁寧に手続きをしていただきました。行政の手続きは文言が固かったり形式ばったものが多く、理解しづらい文章が多いと思います。改善を願います。
この度は、マイナンバーカードの交付手続に際し、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
日頃から窓口を担当する職員は、はっきりと聞きやすく、スピーディかつ端的にご案内することを心がけております。この度、資料のわかりづらさをご指摘いただいた際には、これまで幾度となく資料の改版を重ね、わかりやすさの向上に努めてきたことをご説明するとともに、事前のお問い合わせについても、コールセンターでは、お客様の事情に沿ったご案内ができることをお伝えしようとしたものです。
いずれも、お客様の理解の程度や事前の対応について言及する意図はありませんでしたが、今回のご指摘を踏まえ、ご来庁の皆様に不快な気持ちを与えることがないよう、改めて職員への指導を徹底し、接遇の向上に努めてまいります。
［お問い合わせ先：区民部戸籍住民課03-5803-1700］
企画政策部広報戦略課
〒112-8555 東京都文京区春日1丁目16番21号文京シビックセンター14階南側
電話番号：
03-5803-1117
ファクス番号：03-5803-1331