コミュニケーションの円滑化推進！
会話が文字で表示される透明ディスプレイを設置しました

いつ

令和7年1月10日（金曜日）

どこで

文京シビックセンター9階 障害福祉課及び12階 幼児保育課（文京区春日1-16-21）

内容

発声や聴覚に障害のある方、外国人の方等とのコミュニケーションの円滑化を図るため、音声文字化・多言語翻訳機能を有する透明ディスプレイを活用した、窓口のユニバーサルコミュニケーションサービス「VoiceBiz（Rマーク） UCDisplay（Rマーク）(ボイスビズ ユーシーディスプレイ・TOPPAN株式会社)」を23区の区役所で初めて設置しました。

設置の背景

文京区は、障害の有無や国籍などに関わらず、だれもが個性豊かにいきいきと暮らせるまちを目指しています。

区の窓口では、発声しづらい、聞こえにくい方々とは主に筆談で対応することが多く、外国人の方とは外国語を話せる職員や翻訳アプリを通じてコミュニケーションをとっていますが、説明時間の短縮、内容の正確な伝達、自然なコミュニケーションといった点には工夫が必要でした。

そこで、窓口でのコミュニケーションの更なる円滑化を図るため、音声文字化・多言語翻訳機能を有する「VoiceBiz（Rマーク） UCDisplay（Rマーク）」を障害福祉課及び幼児保育課において設置しました。

VoiceBiz（Rマーク） UCDisplay（Rマーク）について

• 大きな透明ディスプレイに会話が映し出されるため、相手の表情を見ながら自然なコミュニケーションができます。
• 音声入力とキーボード入力に対応した字幕表示ができるため、発声が難しい方もキーボード入力で会話ができます。
• 相手の言葉をその場で翻訳し、お互いの発話が吹き出しで表示されるため、会話の流れが見やすくなります。

対応言語

音声入力とキーボード入力は、以下の13言語に対応しています。

（注）多言語翻訳機能については、外国人の方が多く来庁する幼児保育課での活用を見込んでいます。

＜日本語＞ ⇔ ＜日本語、英語、中国語(簡体字)、中国語（繁体字）、韓国語、インドネシア語、タイ語、ベトナム語、ポルトガル語（ブラジル）、ミャンマー語、スペイン語、フランス語、フィリピン語＞