チャットボットによる「ごみ分別案内サービス」をご利用ください！

区では、平成31年4月より、チャットボットによる「ごみ分別案内サービス」の運用を開始しました。

ごみと資源の分別や収集に関する簡単な質問に、24時間365日AIが自動応答します。

区ホームぺージとリサイクル清掃課LINE公式アカウントからご利用いただけます。ぜひご活用ください。

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チャットボットとは？

人口知能（AI）を活用した「自動会話プログラム」のこと。

【令和2年12月】LINE版メニューパネルをリニューアルしました！

リニューアルしたメニューパネルの各機能について、ご紹介します！

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メニューパネルとは？

トーク画面下部に大きく開くメニューのこと。

注）パソコン版LINEでは表示されません。

その1 「ごみと資源の分け方・出し方（保存版）」を確認できます！

「ごみと資源の分け方・出し方」をタップすると、文京清掃事務所発行の「ごみと資源の分け方・出し方（保存版）」をご覧いただけます。

「ごみと資源の分け方・出し方」についてはこちら

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その2 地域別のごみ出しカレンダーの画像を確認できます！

「ごみ出しカレンダー」をタップし、お住まいの地域を選択いただくと、地域別のごみ出しカレンダーの画像をご覧いただけます。画像を保存して、ぜひご活用ください！

ごみ出しカレンダーについてはこちら

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その3 粗大ごみ収集のインターネット申込サイトへ移動できます！

「粗大ごみの申し込み」をタップすると、粗大ごみ収集のインターネット申込サイトへ移動できます。移動後のページでは、粗大ごみ収集のインターネット申込のほか、粗大ごみ品目・手数料の検索や粗大ごみ処理券取扱所を確認できます。

粗大ごみ受付センターホームぺージはこちら（外部リンク）（別ウィンドウで開きます）

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その4 区公式LINEへ移動できます！

「区公式LINE」をタップすると、広報課が運用する「文京区LINE公式アカウント」へ移動できます（ただし、区公式アカウントの「友だち登録」をしている場合に限ります）。

区LINE公式アカウントのメニューパネル上にある「ごみの分別案内」をタップすると、ごみの分別検索に戻ることができます。

広報課LINE公式アカウントの登録方法についてはこちら

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その5 区公式ホームページへ移動できます！

「区公式ホームぺージ」をタップすると、区公式ホームページの「リサイクルとごみ」ページへ移動できます。移動後のページでは、ごみ・資源の分別に関する情報やイベント・講座情報等を確認できます。

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その6 利用方法を確認できます！

「利用方法」をタップすると、検索の仕方をご案内します。

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アクセス方法

アクセス方法は次の2通りです。

LINEアプリからアクセス

ご利用には、LINEアプリのインストールとユーザー登録が必要です。

インストールとユーザー登録方法については、LINE公式サイト（外部リンク）からご確認ください。

登録完了後、LINEアプリを起動し、下記のいずれかの方法で登録（友だち追加）してください。

その1 友だち追加ボタンからの登録

このページをスマートフォンからご利用いただいている方は、下記のボタンをクリックすると、友だち追加することができます。

（外部リンク）

その2 二次元コードからの登録

その3 アカウント名を検索して登録

LINEアプリ上で「文京区資源環境部リサイクル清掃課」と検索してください。

区ホームぺージからアクセス

その1 下記ボタンをクリック

（外部リンク）

その2 画面右下の「リサちゃん」をクリック

「リサちゃん」は、本ページのほか、以下のページ上に現れます。

• リサイクルとごみ
• 家庭からごみ・資源を出すとき
• 文京区資源環境部リサイクル清掃課LINE公式アカウント

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利用方法

ごみ・資源の分別方法が知りたい場合

「缶」・「ベッド」というように、捨てたいものの名前を入力してください。

ごみ・資源の収集日が知りたい場合

「春日」・「後楽」というように、住んでいる町名を入力してください。

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【終了しました】令和5年度利用者アンケート＆プレゼントキャンペーン

利用者の皆様にとってより使いやすいサービスを目指すため、チャットボットによる「ごみ分別案内サービス」の利用者アンケートを実施します。詳細は、チャットボットによる「ごみ分別案内サービス」利用者アンケート＆プレゼントキャンペーン」ページをご確認ください。

関連資料

AI（人工知能）チャットボットを利用した「ごみ分別案内サービス」の運用開始について（PDF：669KB）

関連ページ

文京区資源環境部リサイクル清掃課LINE公式アカウント