お問い合わせ先(コールセンター等)
1.文京区マイナンバーカードコールセンター
電話番号 03-5803-1666
〈対応内容〉
マイナンバー制度や通知カード、個人番号通知書、マイナンバーカードについて
マイナンバーカードの交付予約受付
〈受付時間〉
平日 午前8時半から午後5時まで
注 土日祝日、年末年始を除く
〈注意事項〉
- 交付予約受付の際は交付通知書に記載されている製造管理番号(9桁)と氏名が必要になりますので、ご準備ください。
- ご予約についてご連絡差し上げる場合のために、電話番号をお伺いします。日中にご連絡のつく電話番号をお伝えください。
2.マイナンバー総合フリーダイヤル(国)
電話番号 0120-95-0178(フリーダイヤル)
〈対応内容〉
「マイナンバーカード」「個人番号通知書」「通知カード」に関することや、その他マイナンバー制度に関すること。
音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。
マイナンバーカード、電子証明書、個人番号通知書、通知カード、コンビニ等での証明書交付サービスに関するお問い合わせ マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難 マイナンバー制度・法人番号に関する問合わせ マイナーポータル、健康保険証利用及びスマホ用電子証明書に関するお問い合わせ マイナポイント第2弾に関するお問い合わせ 公金受取口座登録制度に関するお問い合わせ
〈受付時間〉
平日 午前9時30分から午後8時まで
土日祝日 午前9時30分から午後5時30分まで
注 年末年始を除く
注 マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難などによる一時停止については、24時間365日受け付けています。
〈外国語〉
英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語に対応
電話番号 0120-0178-26 (マイナンバー制度に関すること)
電話番号 0120-0178-27 (マイナンバーカード・電子証明書・通知カード・個人番号通知書に関すること。紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止)注 通話料無料です。
3.個人番号カードコールセンター (国)
電話番号 0570-783-578(全国共通ナビダイヤル)
注 通話料がかかります。
〈対応内容〉
マイナンバーカード関係全般
〈受付時間〉
全日 午前8時30分から午後8時まで
注 年末年始を除く
注 マイナンバーカードの紛失・盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受付ています。
〈外国語〉
英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語に対応
電話番号 0570-064-738(全国共通ナビダイヤル)
注 通話料がかかります。
4.各種リンク (外部ページ)
総務省
デジタル庁
J-LIS(地方公共団体情報システム機構)
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〒112-8555 東京都文京区春日1丁目16番21号
文京シビックセンター2階北側
文京区マイナンバーカードコールセンター(区民部戸籍住民課住民記録係)
電話番号:03-5803-1666