電子証明書の更新手続について

新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から、ご来庁いただいたにもかかわらず、電子証明書の更新手続きを行うことが出来ない場合がございます。

恐れ入りますが、ホームページ等で最新の状況をご確認の上ご来庁ください。 

〇マイナンバーカードをお持ちの方の手続について

昨今の新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、お急ぎの方以外は混雑時期を経過してから窓口にお越しくださいますようお願い申し上げます。

 

電子証明書の更新対象者の方へ

更新手続は誕生日の3か月前から文京シビックセンター2階、戸籍住民課窓口で可能となりますが、電子証明書の有効期限が過ぎてしまっても、新しい電子証明書を発行することができます。昨今の新型コロナウイルス感染拡大防止の観点と、3月下旬から4月上旬は窓口が大変混み合いますので、4月下旬以降にお越しくださいますようお願い申し上げます。

更新される方は下記必要書類をお持ちいただき、ご本人様が文京シビックセンター2階戸籍住民課窓口までお越しください。 

必要書類
 必要書類

・マイナンバーカード(暗証番号を入力していただきます。)

更新の対象者には以下の封筒が送られます。

有効期限切れ通知見本  

また、時期をずらして文京区から以下のハガキをお送りいたします。

文京区からお送りする通知  

注意事項 

※毎週水曜日は20時まで窓口を延長していますが、電子証明書に関する手続は19時で終了いたします。 

※区民サービスコーナーでは手続ができません。 

※万が一ご本人様がお越しになれない場合は代理人による申請も可能ですが、当日中には手続が完了しない場合がございます。

※成年被後見人の方のマイナンバーカードを後見人の方が代理で手続する場合は、マイナンバーカードと登記事項証明書と代理人の本人確認書類(顔写真付きの公的なもの1点)をお持ちください。 

 

よくある質問は電子証明書の更新についてのよくある質問にまとめてありますのでご確認ください。

 

代理人による電子証明書の更新手続について 

 電子証明書の更新手続は原則ご本人様が行う手続です。代理人の場合は1回で完了しない場合がございます。

上記封筒に入っている「有効期限通知書」右側の「照会書兼回答書」をお持ちの方とそうでない方で手続方法が異なりますのでご確認ください。 

「照会書兼回答書」をお持ちの方  

「照会書兼回答書」を本人に記入していただき、同封の「封入用封筒」に入れて封を閉じてください。代理人が下記必要書類を持ち、文京区役所2階戸籍住民課窓口までお越しください。

必要書類

必要書類

・申請者のマイナンバーカード

・代理人の本人確認書類 (顔写真付きの公的なもの1点)

・照会書兼回答書(封緘)

注意事項

※本人が書いていないもの、封をしていないものについては受付できません。

※暗証番号が間違っていた場合、当日中には手続が完了しません。再度窓口にお越しいただく必要があります。  

 「照会書兼回答書」をお持ちでない方  

1回では更新が完了しません。再度窓口にお越しいただく必要があります。 

(1)代理人が下記必要書類を持参して文京シビックセンター2階戸籍住民課窓口で申請 

照会書兼回答書と暗証番号記入用紙を転送不可の普通郵便で本人の自宅に郵送いたします。 

 矢印

(2)本人が照会書兼回答書と暗証番号記入用紙に記入

※暗証番号記入用紙は封筒に入れ、封を閉じてください。

矢印 

(3)代理人が下記必要書類を持参して文京シビックセンター2階戸籍住民課窓口で手続

矢印 

更新完了となります

必要書類
 受付

必要書類 

 申請時

・申請者本人のマイナンバーカード

・代理人の本人確認書類(顔写真付きの公的なもの1点)

 照会書持参時

・申請者本人のマイナンバーカード

・代理人の本人確認書類(顔写真付きの公的なもの1点)

・照会書兼回答書

・暗証番号記入用紙(封緘) 

注意事項

※暗証番号が分からない場合は代理人の方にその旨を伝えていただき、申請時に窓口で申し出ください。併せて暗証番号の再設定の照会書も郵送いたします。 

※照会書持参時に暗証番号が間違っていた場合、再度照会書を送ることになります。

※本人が書いていないもの、封をしていないものについては受付できません。 

お問い合わせ先

〒112-8555 東京都文京区春日1丁目16番21号

文京シビックセンター2階北側

文京区個人番号カードコールセンター

電話番号:0570-02-8585〈ナビダイヤル〉

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文京区役所

〒112-8555東京都文京区春日1-16-21

電話番号:03-3812-7111(代表)

開庁時間:月~金曜(祝日、年末年始を除く)、午前8時30分~午後5時00分

※一部窓口によって、開設時間が異なります。上記の代表電話から担当課へお問い合わせください。

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