抽選について

更新日 2019年03月06日

「利用不可」

質問

  予約申込みから抽選の申し込みをしようとしたが、「利用不可」となっていて申し込めない。

回答

  「抽選申し込み」ではなく、「予約申し込み」を選択しますと、抽選申し込みができません。ログイン後の画面に戻り、「抽選を確認する・申し込む」または「抽選申し込み」を選択してください。

落選したはずのコマが空いていた

質問

  自分の申し込んだ抽選で落選したコマが、空き予約のときに空いていた。

回答

  「午前」「午後」連続使用として、抽選申し込みを行った場合に、「午前」のみまたは「午後」のみに当選者が割り当てられ、一部空きがでる可能性があります。「午前」のみ「午後」のみの使用でもよい場合は、「午前」「午後」を1件づつ別に抽選申し込みしてください。

いつも落選する

質問

  抽選が公平かどうかわからない。(自分たちはいつも落選している気がする)

回答

  コンピューターによる抽選を行っていますので、理論上は公平に当選と落選が決定します。統計的に長期間見れば、どの団体(個人)も必ず当選確率は一定となります。また、抽選申し込み可能期間の最終日に抽選の競合数の少ないところに申し込むのもひとつの方法です。

抽選申込が取り消されていた

質問

  抽選申し込みの取り消しをしたつもりも無いのに、抽選申し込みが取り消されている。

回答

  団体(サークル)の他のメンバーが取り消し処理を行ったり、操作ミスをしたりした可能性があります。まずは、本人以外で利用者番号やパスワードを知らせた誰か(サークルメンバー)が、抽選申し込みの取り消しをしていないかご確認ください。パスワードの変更は、インターネットからもできますので、定期的に変更することをお勧めします。

特定の施設に抽選申込できない

質問

  抽選申し込みをしたい施設に抽選申し込みできない。

回答

  抽選申し込みは、施設の設置目的に照らし、優先受付団体のみを対象とする施設があります。優先受付団体には、登録要件がありますので、利用したい施設にお問い合わせください。

シビックホール、スカイホール、アカデミー文京展示室の抽選申し込み

質問

  「抽選」からシビックホール、スカイホール、アカデミー文京展示室の抽選を申し込むことができない。どうしたら申し込むことができますか?

回答

  パワーユーザーで画面でログインしてください。パワーユーザーでログインして「希望調整申し込み」を選択すれば、抽選申し込みすることができます。操作方法については「希望調整申し込み手続きについて」をご覧ください。

希望調整とは

質問

  「希望調整」とはどういう意味ですか?

回答

  希望調整とは、通常の抽選と違い、主に連続した日程での企画事業(例:5日間連続で展示を行いたい)を想定した抽選のことを言います。対象施設は、シビックホール関連施設(大ホール、小ホール、その他の会議室・練習室)、スカイホール、アカデミー文京展示室となります。これらの施設の抽選は、必ずパワーユーザー画面からお申し込みください。 

抽選結果メールが届かない

質問

  抽選・希望調整結果を通知するメールが届くようにするにはどうしたらいいか。

回答

  抽選・希望調整結果通知メールは、メール配信を希望した団体に配信します。メール配信は、1団体に1人と限定しています。通常は、団体の連絡者の方に配信します。連絡者情報を登録していない場合は、代表者の方にメールを配信します。代表者、連絡者ともにメール配信されない場合は、各施設にお問い合わせ下さい。

メールアドレスを登録しているのに突然抽選結果メールが届かなくなった

質問

  抽選・希望調整結果を受け取るためにメールアドレスを登録し、数回受け取ることができていたのだが、突然メールが届かなくなった。

回答

  抽選・希望調整結果通知メールは、抽選日(各月1日又は8日)の朝7時30分頃に配信しております。まずは、メールアドレスが正しく登録されているかご確認ください。

  パワーユーザー画面では、ログイン後、画面下部の「設定の変更」からお客様の現在の登録メールアドレスを確認することが可能です。また、アクセシビリティ画面でも、ログイン後、画面下部の「設定情報を確認する・変更する」から「メールアドレスを変更する」をご覧になることで、お客様の現在の登録メールアドレスを確認することが可能です。

  メールアドレスが正しく登録されているにもかかわらずメールが届かない場合は、お客様が利用されているプロバイダによる迷惑メール対策による影響が疑われます。迷惑メールフォルダ又はごみ箱にメールが入っていないかご確認ください。

  また、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていない場合には、プロバイダにより、抽選・希望調整結果メールの受信が拒否されている可能性もあります。ユーザー数の多い大手プロバイダには、定期的に配信されるメールを「スパム」と認識し、ブロックする傾向があります。各プロバイダや携帯電話会社にメールブロックの対策状況等をご確認の上、お手数ですが、抽選・希望調整結果メールの受信を許可する設定を行っていただきますよう、お願い申し上げます。

  なお、メールが来ない場合にも、抽選結果を確認することが可能です。パワーユーザー画面においては、「抽選申し込み」から「お申し込み抽選一覧」をご覧になることで、抽選結果を確認することができます。同様にアクセシビリティ画面においても「抽選を確認する申し込む」から「現在の抽選申し込み一覧」をご覧になることで、抽選結果を確認することができます。

  また、希望調整結果については、パワーユーザー画面からのみ確認が可能です。「希望調整(シビックホール・展示室の抽選申込みの方はこちらです)」の下の項目「・確認」から「お申し込み希望調整一覧」をご覧ください。 

お問い合わせ先

〒112-8555 東京都文京区春日1丁目16番21号

文京シビックセンター17階北側

アカデミー推進課アカデミー推進係

電話番号:03-5803-1307

FAX:03-5803-1369

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