令和元年7～9月の「区民の声」

1．子育て・教育（4件） 

区民の声「児童関係手続きの窓口開設時間の延長について」令和元年7月受付

ひとり親で子育てをしていますが、平日は仕事のため、児童関係の手続が日曜開庁日や水曜の延長窓口でできるようにしていただきたいです。せっかく他区にはない、子育てに大変助かる制度があるのに、その登録が平日昼間というのが残念でなりませんので、よろしくお願いいたします。

区の考え方

区民の声「小学生等のながら歩きについて」令和元年8月受付

小学生・10代の子のながら歩きに迷惑しています。ながら歩きの人は全然周りに気が付かなくて周りの人は道を通れません。各家庭で、きちんとしつけるべきだと思うのですが、講座を開いたらどうでしょうか。

区の考え方

区立小学校では、道路の交通法規や集団での歩行の仕方を理解させ、道路事情に応じた安全な通学の仕方ができるように、朝の会や帰りの会などで、日常的に安全指導を行っております。

また、登下校の危険について理解し、安全に行動できるようにするために、スクールガードや交通指導員による指導を行っています。周囲の人の迷惑にならないよう、引き続き指導に努めてまいります。

加えて、スクールガードに対しては、スクールガード連絡会等の機会をとらえ、児童に向けた交通マナーの指導方法等についても支援していきます。

こうした取組みにより、学校又は地域ぐるみで児童に対する安全教育の充実を図ってまいります。

［お問い合わせ先：教育推進部教育総務課03-5803-1306］

区民の声「里親制度について」令和元年9月受付

里親制度・養子縁組に関心があり、説明会（子育てフェス等）に参加しましたが、「共働きでは難しい」と言われました。しかし、現に専業主婦のいる家庭は減少傾向で、世帯数全体が減っているので、共働きにも機会をいただきたいです。

区の考え方

養育家庭（里親）体験発表会等の普及啓発事業にご参加いただきありがとうございます。

養育家庭や養子縁組里親等の登録や委託等の業務は、文京区にお住まいの方の場合、東京都児童相談センターが担当しています。里親認定基準についても、「東京都里親認定基準」により定められており、共働きであることを理由に認定を除外する内容ではありません。東京都では、社会的養護の充実のため、家庭的養護である里親制度の普及啓発、里親育成、里親委託を推進しており、ご指摘のとおり、共働き家庭も含めた様々なご家庭の協力は、この実現に必要不可欠なものです。

文京区では、引き続き里親制度の普及啓発に努めるとともに、様々な家族形態やライフスタイル等の社会情勢を考慮しつつ、子どもたちが温かい家庭環境で健やかに育まれる環境整備を進めてまいります。

今後も、里親制度等へのご協力を、どうぞよろしくお願いいたします。

［お問い合わせ先：子ども家庭部子ども家庭支援センター03-5803-1894］

区民の声「延長保育料について」令和元年9月受付

スポットの延長保育料を分単位にして下さい。現状では1分でも60分でおやつを食べても同じ料金なのは納得できません。1月の分を足して時間の料金をかけるだけなので、手間もそれほど変わらないと思います。

区の考え方

日頃より文京区の保育行政にご理解・ご協力をいただきありがとうございます。

区立保育園における延長保育につきましては、対応する人員や保育環境の整備等、受け入れ体制をととのえる必要があることから、一定の料金を設定させていただいているものです。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

［お問い合わせ先：子ども家庭部幼児保育課03-5803-1189］

 2．福祉・健康・生活衛生環境（2件）

区民の声「プール使用料の値上げについて」令和元年9月受付

定期的にプールを利用しています。おかげ様で健康で元気に活動を続けております。プール使用料の値上げをご検討のようですが、なんとか値上げしないでいただきたいです。値上げをして、プール使用者が減り、病人が増えるよりも、値上げせず区民の健康を維持できる方が、区にとっても効率的だと思います。

区の考え方

3．コミュニティ・図書館・文化（4件） 

区民の声「文京ゆかりの文化人と教養について」令和元年7月受付

文京ゆかりの文化人についての表は見かけますが、区民に情報が定着していないようなので、町会の集まりや地域の図書館などと連携して、区民の教養を高めるように働きかけてもらいたいです。ふみのみやこと称するなら、文化と歴史のガイドブックをつくり、それ相応の努力をするべきだと思います。

区の考え方

区民の声「こども向けのスポーツ教室について」令和元年7月

文京区主催の教室（フットサル・バスケット・ラグビーなど）ですが、毎回抽選になり、参加できておりません。子供も非常に興味を持っており、申し込んでいるのですが、いつも外れて落胆しております。抽選という都合上仕方のない事ですが、定員なり回数なり増やす設計はできないでしょうか。

区の考え方

日頃より、本区のスポーツ振興事業にご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございます。

各種スポーツ教室の開催回数や定員につきましては、講師派遣元のスポーツ関係団体等と協議の上、安全に実施できる規模としております。

スポーツ関係団体等の試合日程等を考慮した上で、可能な限り複数回の開催を依頼しているところですが、引き続き開催回数の増加について交渉してまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

［お問い合わせ先：アカデミー推進部スポーツ振興課03-5803-1850］

区民の声「図書館利用カードについて」令和元年8月受付

図書館利用カードに有効期限が2年間とはどこにも書いておらず、長期間使用します、としか書かれておりません。これでは長期間が2年なのか10年なのかわかりません。カードに有効期限の記載をしてほしいです。

区の考え方

図書館利用カード有効期限の表示について、回答いたします。

文京区立図書館は、住所の制限なくどなたでもご利用いただくことができますが、平成29年度より区民優先制度を導入し、貸出及び予約点数などについて文京区民（在住・在勤・在学）とそれ以外の方とで違いを設けることといたしました。これに伴い、区民確認が必要となり、2年ごとに更新手続きを実施しております。

カードの表記につきましては、制度導入後に新規登録された方のカードには2年ごとに更新になる旨記載しておりますが、従来よりご利用の方のカードには記載がございません。

図書館ホームページ、利用案内、チラシ、ポスター等で、更新手続きや有効期限の確認方法についてご案内しておりますが、今後は更なる周知の徹底を図ってまいります。

［お問い合わせ先：教育推進部真砂中央図書館03-3815-6801］

区民の声「図書館の蔵書の充実について」令和元年9月受付

他の区から引っ越してきましたが、図書館の蔵書数が少ないのか区民あたりの冊数が少ないのか、それとも図書館の仕組みが悪いのか予約しても手元にくるまでにとても遅く感じます。

区の考え方

現在、文京区立図書館では、予約人数に応じて複本を購入しており、文学は30冊、その他の分野は22冊を上限としております。

早く提供するため、冊数を増やしているところでございますが、一方、利用者の皆様からの多様なご要望に対応するためにはタイトル数を増やすことも必要となります。また、ブームが終了した後の所蔵スペースの確保や著者・出版者の権利等の様々な事情から、同じ本を多数所蔵することには限界がございます。

なお、平成29年度より区民優先制度を導入し、予約件数や新刊本の予約開始時期を区民と区外在住者とで差を設ける対応もしております。

人気の図書につきましては長期間お待たせする場合がございますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

［お問い合わせ先：教育推進部真砂中央図書館03-3815-6801］ 

4．まちづくり・環境（4件） 

区民の声「区立大塚公園内や、都立大塚病院周辺の喫煙について」令和元年7月受付

大塚公園内や公園横の路上、都立大塚病院周辺の路上喫煙が目立ちます。病院の患者や見舞客なども喫煙しているようで、豊島区の条例では区内全域路上喫煙禁止で、文京区と豊島区の区境でもあるので、東京都、豊島区、文京区が連携して、受動喫煙防止の観点から、周辺での喫煙禁止の注意の強化、禁煙表示の増設などをご検討ください。

区の考え方

区民の声「路上喫煙について」令和元年8月受付

工事業者と思われる方たちが、路上喫煙をしています。定められた喫煙所で喫煙していただくよう指導を行っていただけないでしょうか。

区の考え方

文京区における路上喫煙対策については、「文京区歩行喫煙等の禁止に関する条例」により、歩行者の安全確保及び地域環境美化の観点から、区内全域における屋外の公共の場所での歩きたばこ・吸い殻のポイ捨て及び、地域を限定した重点地域での路上喫煙を禁止しております。

ご指摘をいただいた地域は重点地域であり立ち止まっての喫煙は規制の対象となるため、東京都建設局第一建設事務所へ、喫煙は路上ではなく近隣の喫煙所において喫煙する旨を受注先の業者へ周知するよう、お伝えいたしました。

今後とも歩行者の安全確保及び地域環境美化の観点から、喫煙マナーの向上を目指してまいりますので、何卒ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。

［お問い合わせ先：資源環境部環境政策課03-5803-1828］

区民の声「文京区の街灯について」令和元年9月受付

文京区は他の区に比べ、街灯が暗いと感じます。特に小石川の住宅街は驚くほど暗いです。日が短くなってきたせいもあり、各地の街灯が切れていないか、必要な明るさを保てているかを早急に確認して頂きたいです。

区の考え方

区では、省エネ及び不点灯の少ない安全な道路環境を整備するために街路灯のLED化工事を進めております。ご指摘のありました小石川につきましては、三丁目四丁目の一部で10月から灯具のLED化工事を行います。区民の皆様に安心してご通行いただけるよう、必要な照明の確保に努めてまいります。

また、街路灯が不点灯の際には区民の方からご連絡をいただき、即日対応をしておりますが、年に一度、職員による夜間一斉点検も行っております。今年度は10月に実施する予定でおります。

［お問い合わせ先：土木部道路課03-5803-1250］

区民の声「路上駐輪について」令和元年9月受付

公道の路肩や公園など、本来駐輪できない場所に自転車やバイクを駐輪放置している事例が多く目につきます。鉢植えなども同様ですが、視覚障害者は必ずしも誘導ブロック設置場所を歩くとは限らず、歩道区画のない車道脇も歩きます。そこに自転車や鉢植え、看板などの私物を置かれたら通行妨害になります。注意警告や貼り紙もしくは撤去をお願いします。

区の考え方

区では、道路上の放置自転車が歩行者や緊急車両の通行の妨げにならないよう、JR・地下鉄駅周辺を「自転車等の放置禁止区域」に指定し、放置されている自転車に警告を行い、一定時間経過した自転車について、放置自転車として即日撤去しております。公園内の迷惑駐輪に関しましても、巡回による指導や、警告書の貼り付けを行い、長期間放置された自転車につきましては撤去も行っております。

また、鉢植えや看板等の放置物件については、日常的に道路パトロールを行うとともに、所有者への指導を行っております。

なお、道路上にある自転車や鉢植え、看板等の放置物件については、場所（住所）を教えていただければ、現地を確認のうえ、警告・撤去、指導などを行います。

今後とも、快適な歩行環境の確保に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願いいたします。

［お問い合わせ先：土木部管理課03-5803-1244］

［お問い合わせ先：土木部みどり公園課03-5803-1252］

 5．その他（2件）

区民の声「スポーツセンター公園内自転車走行に関して」令和元年7月受付

長年スポーツセンターに通っていますが、リニューアル以降自転車の乗車走行ができなくなり、不便に思います。公園内ということで安全の為乗車走行禁止にされているようですが、平日はほとんど人もいないし道も広く安全なので、自転車専用レーンをつくる、時間帯により規制するなど、色々な対応があると思いますので、バランスのとれた適切な対応を望みます。

区の考え方

区民の声「区民の声の集約が見づらい件について」令和元年9月受付

「区民の声」に要望をお送りしようと考えており、過去に同じような意見があるかどうか確認のため、拝見しました。タイトルと内容、それについての区からの回答で一区切りになると思うのですが、次の要望と色が同じなため、どこが区切りなのかわかりづらいです。色を変えるだけで見やすくなると思いますので、ご検討のほどお願いいたします。

区の考え方

この度は、区ホームページにおける「過去に寄せられた区民の声」をご覧いただき、ありがとうございます。また、表示に関して分かりづらい点があり、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

いただきましたご提案を参考に、次のご意見との区切りが明確に分かるよう、タイトル表記を改めさせていただきました。

今後も、より分かりやすいご案内となるよう努めてまいります。

［お問い合わせ先：企画政策部広報課03-5803-1129］