緊急事態宣言に伴い、休止・縮小等を行う窓口・事務について（5月29更新）

更新日 2020年05月29日

4月7日（火曜日）、新型コロナウイルスの感染拡大を受け、改正新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく初の「緊急事態宣言」が発令されました。これに伴い、区としても感染拡大防止を徹底するため、4月8日（水曜日）から必要最小限の職員数で事務を執行することとなり、一部の窓口業務の休止・縮小による対応を行ってまいりました。

5月25日（月曜日）、「緊急事態宣言」が解除されましたが、区では東京都による「感染症を乗り越えるためのロードマップ」を踏まえ、現在、休止・縮小している一部の窓口や業務等について、感染拡大防止の対策を図りながら、順次再開する予定です。

緊急事態宣言解除後も、区では感染拡大防止の観点から引き続き、縮小体制での業務運営となりますので、各業務等において「手続きに時間がかかる」、「電話が繋がりにくい状況になる」、「お問い合わせに対する回答が遅れる」などの状況が生じることがあります。区民や来庁者の皆様におかれましては大変ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解・ご協力いただきますようお願いいたします。

また、区役所の窓口にお越しいただかなくても、郵送などで対応可能な手続きもございますので積極的にご活用いただくようお願いいたします。

詳しくは、感染拡大防止のため、郵送等のお手続きを推奨しておりますのページをご覧ください。

緊急事態宣言発令に伴い4月8日から休止・縮小等を行う窓口・事務等一覧

※既に休止している業務イベント等については休館・中止・延期等になった施設・事業についてをご覧ください。

※今後、感染が拡大する可能性があることから、状況に応じて休止・縮小となる窓口・事務等が変更になる場合があります。

企画政策部一覧
課名	休止・縮小となる窓口、事務等	休止・縮小・再開	期間	備考	問い合わせ先
広報課	行政情報センター	縮小	当面の間 ※区民相談のみ電話相談を実施	行政情報センターは休館・区民相談（電話相談のみ実施）平日8：30～11：45、12：45～16：00 ・書籍等の有償頒布については、広報課で郵送対応のみ受付。・情報公開請求は、郵送、FAX、電子申請のみ受付。自己情報開示請求は、総務課窓口にて受付。	（行政情報センターについて）区民相談 03-5803-1328 広聴・相談担当 03-5803-1128 （情報公開請求、自己情報開示請求について）総務課情報公開・法務担当 03-5803-1381

総務部一覧
課名	休止・縮小となる窓口、事務等	休止・縮小・再開	期間	備考	問い合わせ先
職員課	職員食堂	休止	4月20日（月曜日）から当面の間	休業 ※期間の変更あり	職員課福利健康係 03-5803-1146

区民部一覧
課名	休止・縮小となる窓口、事務等	休止・縮小・再開	期間	備考	問い合わせ先
区民課	地域活動センター区民サービスコーナー	縮小	6月7日（日曜日）まで	平日9時から17時まで＜6月8日（月曜日）から通常通りの開館時間となります。＞	区民課地域振興・協働推進係 03-5803-1170
区民課	地域活動センター窓口	縮小	6月7日（日曜日）まで	平日9時から17時まで＜6月8日（月曜日）から通常通りの開館時間となります。＞	区民課地域振興・協働推進係 03-5803-1170
区民課	区民センター窓口	縮小	6月7日（日曜日）まで	平日9時から17時まで＜6月8日（月曜日）から通常通りの開館時間となります。＞	区民センター 03-3814-6731
区民課	やまびこ荘	休止	4月10日（金曜日）から5月31（日曜日）まで		区民課庶務係 03-5803-1171
経済課	消費者相談	縮小	当面の間	来所による相談を中止午前10時30分から午後3時まで電話での相談のみ実施	消費生活センター 03-5803-1106
戸籍住民課	水曜夜間・土曜・日曜開庁	休止	6月7日（日曜日）まで	【水曜夜間延長】 6月10日（水曜日）から再開【土曜開庁（第4土曜日）】 6月27日（土曜日）から再開【日曜開庁（第2日曜日）】 6月14日（日曜日）から再開	住民記録係 03-5803-1177 証明係 03-5803-1176
戸籍住民課	文京シビックセンター2階区民サービスコーナー	休止	6月7日（日曜日）まで	6月8日（月曜日）から通常業務を再開	証明係 03-5803-1176

アカデミー推進部一覧
課名	休止・縮小となる窓口、事務等	休止・縮小・再開	期間	備考	問い合わせ先
アカデミー推進課	（公財）文京アカデミー・アカデミー向丘窓口	縮小	当面の間	平日9時から17時まで	アカデミー向丘 03-5803-7801 （公財）文京アカデミー下記のホームページをご確認ください。 https://www.b-academy.jp/
アカデミー推進課	地域アカデミー窓口（アカデミー向丘を除く）	休止	当面の間		下記のホームページをご確認ください。（公財）文京アカデミーhttps://www.b-academy.jp/

福祉部一覧
課名	休止・縮小となる窓口、事務等	休止・縮小・再開	期間	備考	問い合わせ先
国保年金課	国民健康保険の加入国民健康保険の喪失国民健康保険証の再交付国民健康保険料の減免申請	縮小	当面の間	郵送申請を勧奨する。窓口においては、申請書類を預かり、保険証は郵送とする。	国保資格係 03-5803-1192
福祉政策課	福祉住宅サービス	再開	5月26日（火曜日）から再開		福祉住宅サービス 03-5803-1238
障害福祉課	文京総合福祉センター	縮小	4月10日（金曜日）から5月31日（日曜日）まで	開館時間を午前9時から午後6時までに変更	障害者施設担当 03-5803-1285
高齢福祉課	シルバーセンター	縮小	4月9日（木曜日）から5月31日（日曜日）まで	開館時間を午前9時から午後3時までに変更（2時間短縮）	社会参画支援係 03-5803-1203
高齢福祉課	文京福祉センター（江戸川橋・湯島）	縮小	4月9日（木曜日）から5月31日（日曜日）まで	開館時間を午前9時から午後5時までに変更（4時間半短縮）	社会参画支援係 03-5803-1203

子ども家庭部一覧
課名	休止・縮小となる窓口、事務等	休止・縮小・再開	期間	備考	問い合わせ先
子育て支援課	子育てひろば（西片・汐見・江戸川橋・千石）	縮小緩和（一部再開）	6月1日（月曜日）から当面の間	事前電話予約制午前／10時～12時午後／13時～15時（祝日を除く月～金曜日）予約方法等は、リンク先を参照	子育て支援係 03-5803-1353
子育て支援課	病児・病後児保育	縮小	6月1日（月曜日）利用分から当面の間	病名・病状によって受け入れを再開	子育て支援推進担当 03-5803-1256
子育て支援課	ファミリー・サポート・センター	縮小	6月15日（月曜日）利用分から当面の間	利用条件は文京区社会福祉協議会のホームページを確認	子育て支援推進担当 03-5803-1256
子育て支援課	キッズルーム（一時保育事業）	縮小緩和	6月1日（月曜日）利用分から当面の間	区民限定・定員減・夜間休止にて、5月27日（水曜日）から受付再開	子育て支援推進担当 03-5803-1256
子育て支援課	子育て短期支援事業（ショートステイ事業・トワイライトステイ事業）	再開	6月1日（月曜日）利用分から		子育て支援推進担当 03-5803-1256
子育て支援課	子育て訪問支援券	縮小	4月13日（月曜日）から当面の間	電子申請、郵送による申請のみ受付	子育て支援推進担当 03-5803-1256
子育て支援課	ひとり親家庭子育て訪問支援券	縮小	4月13日（月曜日）から当面の間	新規交付は郵送による申請のみ受付。追加交付は電子申請、郵送による申請のみ受付	子育て支援推進担当 03-5803-1256
子育て支援課	訪問型病児・病後児保育利用料助成制度	縮小	4月13日（月曜日）から当面の間	郵送による申請のみ受付	子育て支援推進担当 03-5803-1256
子育て支援課	子育て支援事業利用者負担軽減利用料助成制度	縮小	4月13日（月曜日）から当面の間	郵送による申請のみ受付	子育て支援推進担当 03-5803-1256
子育て支援課	児童手当／請求手続き（申請）児童手当／各届出こども医療助成（子ども医療証）	縮小	当面の間	窓口業務を縮小し、郵送申請を推奨する。（申請書はホームページからダウンロード可能）	児童給付係（コールセンター） 03-5803-1288
子育て支援課	児童扶養手当児童育成手当ひとり親家庭等医療費助成	縮小	当面の間	窓口業務を縮小し、郵送申請を推奨する。（新規申請は、区から必要な書類を郵送するので、担当へ要連絡）（変更届等はホームページからダウンロード可能）	児童給付係（コールセンター） 03-5803-1288
幼児保育課	保育園の運営について	縮小	6月1日（月曜日）から6月30日（火曜日）まで		幼児保育係 03-5803-1189
幼児保育課	緊急一時保育事業	休止	当面の間		幼児保育係 03-5803-1189
幼児保育課	区立保育園乳幼児子育て相談	縮小	当面の間	電話相談のみ対応	幼児保育係 03-5803-1189
幼児保育課	保育所入所に関する来庁による窓口対応	縮小	当面の間		入園相談係 03-5803-1190
子ども家庭支援センター	児童相談所予定地ひろば	再開	5月28日（木曜日）から再開		児童相談所準備担当 03-5803-1914

保健衛生部一覧
課名	休止・縮小となる窓口、事務等	休止・縮小・再開	期間	備考	問い合わせ先
生活衛生課	ネズミ防除訪問診断	再開	6月10日（水曜日）から事業再開	5月26日（火曜日）から受付開始	環境衛生担当 03-5803-1227
生活衛生課	食品衛生街頭相談	休止	4月17日（金曜日）		食品衛生担当 03-5803-1228
生活衛生課	シニア入浴カードの発行	休止	4月8日（水曜日）から当面の間	郵送による申請は受付	管理計画係 03-5803-1223
健康推進課	子宮がん検診・乳がん検診	再開	5月26日（火曜日）から再開	検診実施医療機関に予約のうえ受診。	健康推進課保健係 03-5803-1229
健康推進課	在宅療養者等歯科訪問健診・予防相談指導事業	再開	5月26日（火曜日）から再開	検診実施医療機関に予約のうえ受診。	健康推進課保健係 03-5803-1229
健康推進課	妊婦歯周疾患検診	再開	5月26日（火曜日）から再開	検診実施医療機関に予約のうえ受診。	健康推進課保健係 03-5803-1229
保健サービスセンター	エイズ・性感染症検査	休止	4月16日から中止	4月15日の結果伝達まで実施	健康相談係 03-5803-1805
保健サービスセンター	難病リハビリ教室	休止	4月6日から中止		健康相談係 03-5803-1805
保健サービスセンター	パーキンソン体操教室	休止	4月6日から中止		健康相談係 03-5803-1805
保健サービスセンター	訪問指導	再開	6月1日（月曜日）から		健康相談係 03-5803-1805
保健サービスセンター	ダウン症の会	休止	5月18日（月曜日）中止		保健指導係 03-5803-1807
保健サービスセンター・本郷支所	4か月児健康診査	再開	5月12日から	予約制（時間指定）	健康相談係 03-5803-1805
保健サービスセンター・本郷支所	1歳6か月児健康診査	縮小	7月1日（水曜日）から	受付時間指定（予約制）	健康相談係 03-5803-1805
保健サービスセンター・本郷支所	3歳児健康診査	縮小	7月1日（水曜日）から	受付時間指定（予約制）	健康相談係 03-5803-1805
保健サービスセンター・本郷支所	特別経過観察	再開	5月11日から		保健指導係 03-5803-1807
保健サービスセンター・本郷支所	心理経過観察	再開	・本郷支所は6月1日（月曜日）から・保健サービスセンターは7月1日（水曜日）から		保健指導係 03-5803-1807
保健サービスセンター・本郷支所	個別心理相談	再開	6月1日（月曜日）から		保健指導係 03-5803-1807
保健サービスセンター・本郷支所	発達健康診査	再開	6月1日（月曜日）から		保健指導係 03-5803-1807
保健サービスセンター・本郷支所	赤ちゃんとママのホッとサロン	縮小	7月1日（水曜日）から	5組まで	健康相談係 03-5803-1805
保健サービスセンター	健康相談	休止	4月9日から中止	4月8日結果伝達まで実施	健康相談係 03-5803-1805
保健サービスセンター・本郷支所	乳児家庭全戸訪問事業	再開	6月1日（月曜日）から		健康相談係 03-5803-1805
保健サービスセンター・本郷支所	精神保健相談	再開	5月11日から予約再開	5月14日本郷支所は中止	健康相談係 03-5803-1805
本郷支所	精神障害回復途上者デイケア	縮小	6月中	実施回数減、人数制限あり	保健サービスセンター・本郷支所 03-3821-5106
保健サービスセンター	歯科保健相談	縮小	7月1日（水曜日）から	受付時間予約制	保健サービスセンター健康相談係03-5803-1805 本郷支所03‐3821-5106
保健サービスセンター	フッ素塗布	休止	当面の間		保健サービスセンター健康相談係03-5803-1805 本郷支所03‐3821-5106
保健サービスセンター	歯みがき教室	休止	当面の間		保健サービスセンター健康相談係03-5803-1805 本郷支所03‐3821-5106

都市計画部一覧
課名	休止・縮小となる窓口、事務等	休止・縮小・再開	期間	問い合わせ先
都市計画課	用途地域等都市計画情報の問合せ・相談都市計画・バリアフリー基本構想等に関する相談	縮小緩和	5月26日（火曜日）から当面の間	都市計画担当 03-5803-1239
都市計画課	開発許可に関する相談大型建築物等協議に関する相談公拡法・国土法届出等に関する相談	縮小緩和	5月26日（火曜日）から当面の間	開発担当 03-5803-1235
地域整備課	市街地再開発事業	縮小緩和	5月26日（火曜日）から当面の間	まちづくり担当 03-5803-1375
地域整備課	まちづくりの計画等	縮小緩和	5月26日（火曜日）から当面の間	まちづくり担当 03-5803-1848
地域整備課	細街路拡幅整備事業ブロック塀等改修工事費助成	縮小緩和	5月26日（火曜日）から当面の間	細街路担当 03‐5803‐1268
地域整備課	耐震・不燃化事業の各相談・新規申請等（崖整備資金等、不燃化特区事業、耐震改修の促進事業）	縮小緩和	5月26日（火曜日）から当面の間	耐震・不燃化担当 03-5803-1846
住環境課	区立住宅の管理運営事業特優賃区民住宅借上げ事業空家等対策関係事業	縮小緩和	5月26日（火曜日）から当面の間	管理担当 03-5803-1374
住環境課	住宅修築資金助成マンション管理適正化支援事業	縮小緩和	5月26日（火曜日）から当面の間	管理担当 03-5803-1374
住環境課	紛争予防条例・ワンルーム条例・中高層指導要綱関係事務	縮小緩和	5月26日（火曜日）から当面の間	調整担当 03-5803-1237
住環境課	景観まちづくり事業	縮小緩和	5月26日（火曜日）から当面の間	景観担当 03-5803-1240
建築指導課	建築物の諸証明書等発行業務	縮小緩和	5月26日（火曜日）から当面の間	事務担当 03‐5803‐1262
建築指導課	建築物の確認・許可の申請・届出土地・建築物・道路等の相談	縮小緩和	5月26日（火曜日）から当面の間	審査担当 03-5803-1263
建築指導課	建築物等の構造相談耐震改修促進計画空家等対策計画	縮小緩和	5月26日（火曜日）から当面の間	構造担当 03-5803-1264
建築指導課	建築物等の設備相談各定期報告建築物省エネ法の認定・届出	縮小緩和	5月26日（火曜日）から当面の間	設備担当 03-5803-1265
建築指導課	道路指定・廃止等長期優良住宅・低炭素建築物の認定等	縮小緩和	5月26日（火曜日）から当面の間	調査担当 03-5803-1266
建築指導課	建築防災・違反建築物等建築リサイクル法の届出等	縮小緩和	5月26日（火曜日）から当面の間	監察担当 03-5803-1267

土木部一覧
課名	休止・縮小となる窓口、事務等	休止・縮小・再開	期間	備考	問い合わせ先
管理課	道路占用許可申請	縮小	4月8日（水曜日）から当面の間	申請書類は、郵送のみの受け取り	道路占用係 03-5803-1242
管理課	屋外広告物の許可及び取締り	縮小	4月8日（水曜日）から当面の間	申請書類は、郵送のみの受け取り	道路占用係 03-5803-1242
管理課	車両制限令の申請	縮小	4月8日（水曜日）から当面の間	申請書類は、郵送のみの受け取り	道路占用係 03-5803-1242
管理課	道路、公園等の境界確定申請	縮小	4月8日（水曜日）から当面の間	急を要する場合は対応事前に電話確認を要する	土木用地調整係電話03-5803-1243 FAX03-5803-1359
管理課	道路台帳の閲覧	縮小	5月26日（水曜日）から当面の間	窓口業務の縮小にて再開（HPの閲覧もご利用ください）	土木用地調整係電話03-5803-1243 FAX03-5803-1359
管理課	境界確定図等の抄本発行	縮小	4月8日（水曜日）から当面の間	急を要する場合は対応事前に電話確認を要する	土木用地調整係電話03-5803-1243 FAX03-5803-1359
管理課	地籍調査の成果閲覧業務	休止	4月8日（水曜日）から当面の間		土木用地調整係電話03-5803-1243 FAX03-5803-1359
管理課	文京区宅地開発並びに中高層建物等建設に関する指導要綱 14条15条に関すること	縮小	4月8日（水曜日）から当面の間	急を要する場合は対応事前に電話確認を要する	土木用地調整係電話03-5803-1243 FAX03-5803-1359
管理課	道路工事施工承認	縮小	4月8日（水曜日）から当面の間	申請書類は、郵送のみの受け取り	道路監察係 03-5803-1245
管理課	沿道掘削届	縮小	4月8日（水曜日）から当面の間	申請書類は、郵送のみの受け取り	道路監察係 03-5803-1245
管理課	自転車シェアリング事業	ポート休止の可能性あり	4月8日（水曜日）から当面の間	施設内部に位置するサイクルポートが施設休止に伴い使用できなくなる可能性あり	文京区自転車シェアリング運営事務局0120-116-819（4月9日まで） 0570-783-677（4月10日から）
管理課	放置自転車の相談業務	縮小	4月8日（水曜日）から当面の間		交通安全係 03-5803-1244
管理課	標識・看板設置業務	縮小	4月8日（水曜日）から当面の間		交通安全係 03-5803-1244
管理課	中高層住宅における自転車等駐車施設の附置義務相談業務	縮小	4月8日（水曜日）から当面の間		交通安全係 03-5803-1244
道路課	私道整備工事の助成業務	縮小	5月27日（水曜日）から当面の間	5月27日（水曜日）より、助成申請手続き等について、縮小体制により再開	維持係 03-5803-1250
みどり公園課	公園占用申請	再開	5月27日（水曜日）から		管理係 03-5803-1252
みどり公園課	緑化計画の申請	再開	5月27日（水曜日）から		緑化係 03-5803-1254
みどり公園課	補助金支払いの申請	再開	5月27日（水曜日）から		緑化係 03-5803-1254
みどり公園課	キャッチボール場等の一時閉鎖	再開	5月27日（水曜日）から順次開放		管理係 03-5803-1252
みどり公園課	複合遊具の使用禁止	再開	5月27日（水曜日）から順次開放		管理係 03-5803-1252
みどり公園課	一部の公園を一時閉鎖	再開	5月27日（水曜日）から順次開放		管理係 03-5803-1252

教育推進部一覧
課名	休止・縮小となる窓口、事務等	休止・縮小・再開	期間	備考	問い合わせ先
教育総務課	新入生防犯ブザーの配布	縮小	当面の間	必要最小限の人数での来庁をお願いします。	地域教育支援担当 03-5803-1306
教育総務課	埋蔵文化財の照会、文化財に関する問合せ	縮小緩和	当面の間		文化財保護係 03-5803-1305
教育指導課	教育相談窓口	縮小	当面の間		教育指導課 03-5803-1300
児童青少年課	育成室	休止・縮小	6月30日（火曜日）まで	臨時閉室	児童青少年課児童係 03-5803-1188
教育センター	ふれあい教室	縮小緩和	6月1日（月曜日）から	分散通室の様子を見て午前での活動を行う	ふれあい教室 03-3816-5347
教育センター	スクールソーシャルワーカー事業	再開	6月1日（月曜日）から		学校支援係 03-5800-2591
教育センター	総合相談室	縮小	4月9日(木曜日)から当面の間	(1)来所相談は休止 (2)機能訓練・グループ指導は休止 (3)電話教育相談は継続 (4)いじめ電話相談は継続	総合相談係 03-5800-2594
真砂中央図書館	全図書館・室	縮小	5月27日（水曜日）から当面の間	予約資料の貸出と資料の返却のみ受け付けます。通常の開館時間と異なります。	真砂中央図書館 03-3815-6801