ログインについて

更新日 2015年11月27日

ログインできない

質問

「申し訳ございませんが、この利用者番号は利用停止中でございます。」のメッセージが表示され、ログインすることができなくなってしまった。

回答

ログイン時に、繰り返し10回程度以上、誤った利用者番号やパスワード(暗証番号)を入力すると、不正使用等を考慮してセキュリティ上のロックがかかります。お手数ですが、利用登録した施設にお電話等でご連絡ください。その際、本人確認をさせていただく場合がありますので、ご了承ください。

同じIDでの複数の方のログイン

質問

「申し訳ございませんが、同一IDでのログイン数が規定数を超えております。」のメッセージが表示され、ログインすることができない。

回答

同じ団体の構成員で他のメンバーの方が同時にログインしていないかご確認ください。同時にログインできないよう制限をかけています。

パスワードを変更したい

質問

パスワードを変更したいが、施設の窓口まで行かないといけないか。

回答

パスワードは、「文の京」施設予約ねっとのアクセシビリティ対応画面「設定情報を確認する・変更する」、パワーユーザー対応画面「設定の変更」において、変更が可能です。また、携帯電話でもログイン後の「設定を変更する」から変更が可能です。セキュリティ対策上、定期的なパスワード変更をお勧めします。

パスワードを忘れた

質問

利用者番号と暗証番号(又はパスワード)を忘れてしまった。

回答

各施設にお問い合わせください。その際、本人確認のため、団体名、代表者の氏名、住所や電話番号などをお聴きする場合があります。

登録証の有効期限が切れた

質問

利用者登録証の有効期限が切れてしまったが、何か手続きをする必要があるのか。

回答

更新の手続きは不要です。施設予約システムにログインすると、システム利用の有効期限が2年間自動延長されます。ただし、2年間システムにログインしていない場合は、利用を停止させていただきます。

口座残高不足で引落しに失敗したためログイン停止された

質問

口座残高の不足で引落しに失敗したため、ログインが停止された。どうしたらいいか。

回答

口座振替ができなかった場合は、使用した施設を所管する受付窓口で使用料をお支払いいただき、ログインの停止を解除します。詳細は、各施設の受付窓口にお問い合わせください。

お問い合わせ先

〒112-8555 東京都文京区春日1丁目16番21号

文京シビックセンター17階北側

アカデミー推進課アカデミー推進係

電話番号:03-5803-1307

FAX:03-5803-1369

メールフォームへ

より良いウェブサイトにするためにみなさまのご意見をお聞かせください

質問:このページの情報は役に立ちましたか?

以下の選択肢であてはまるものにチェックを入れてください。

質問:このページの情報は見つけやすかったですか?

以下の選択肢であてはまるものにチェックを入れてください。

ページの先頭へ戻る

文京区役所

〒112-8555東京都文京区春日1-16-21

電話番号:03-3812-7111(代表)

開庁時間:月~金曜(祝日、年末年始を除く)、午前8時30分~午後5時00分

※一部窓口によって、開設時間が異なります。上記の代表電話から担当課へお問い合わせください。

【交通アクセス】【施設案内】

copyright  Bunkyo City. All rights reserved.