口座振替について

更新日 2016年02月17日

引落日について

質問

施設使用料の口座引落はいつか。

回答

集会施設(区民会議室、障害者会館、シルバーセンター、区民センター)の使用料の口座引落は、施設利用日の翌月末、その他の生涯学習・文化・スポーツ施設の利用料金の口座引落は、施設利用日の翌月26日になります。なお、口座引落日が金融機関休業日の場合、翌営業日になります。

「利用料金未払い」の表示について

質問

通帳記入をしたところ口座引落を確認できるのに、パソコン上の画面では「利用料金未払い」となっている。

回答

金融機関とのデータの授受に一定の日数を要するため、毎月15日頃に引落データを施設予約システムに反映しております。従って、正常に口座振替がなされても、データが反映されるまでは「利用料金未払い」と表示されます。

口座振替依頼書を入手したい

質問

口座振替依頼書はどこにあるか。

回答

各施設窓口で配布しております。複写式の書類のため、インターネットでダウンロードすることはできません。

口座振替依頼手続き

質問

口座振替依頼書はどこに提出するのか。

回答

記入・押印後、お客様が利用される金融機関の窓口に提出してください。金融機関から承認印を押印されましたら、利用登録申請書と一緒に、利用される施設に「区控え」を提出してください。

楽天銀行の振替依頼手続き 

質問

楽天銀行の場合は店舗がないが、口座振替依頼書はどこに提出するのか。 

回答

楽天銀行の場合は、楽天銀行宛てに郵送で振替依頼書をお送りいただきます。詳しい手続き方法はこちらをご覧ください。

楽天銀行の手続き方法(PDFファイル; 505KB) 

利用明細の確認方法

質問

口座振替利用明細の確認の仕方がわからない。

回答

パワーユーザーでログインし、利用明細の確認を選択すれば、次回の振替予定明細、過去2年間の振替実績明細を確認できます。毎月15日に、次回の予定及び前回の結果を更新します。こちらのページをご覧ください。

口座残高不足で引落しに失敗したためログイン停止された

質問

口座残高の不足で引落しに失敗したため、ログインが停止された。どうしたらいいか。

回答

口座振替ができなかった場合は、使用した施設を所管する受付窓口で使用料をお支払いいただき、ログインの停止を解除します。詳細は、各受付窓口にお問い合わせください。

お問い合わせ先

〒112-8555 東京都文京区春日1丁目16番21号

文京シビックセンター17階北側

アカデミー推進課アカデミー推進係

電話番号:03-5803-1307

FAX:03-5803-1369

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文京区役所

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