「利用不可」
質問
予約申込みから抽選の申し込みをしようとしたが、「利用不可」となっていて申し込めない。
回答
「抽選申し込み」ではなく、「予約申し込み」を選択しますと、抽選申し込みができません。ログイン後の画面に戻り、「抽選を確認する・申し込む」または「抽選申し込み」を選択してください。
落選したはずのコマが空いていた
質問
自分の申し込んだ抽選で落選したコマが、空き予約のときに空いていた。
回答
「午前」「午後」連続使用として、抽選申し込みを行った場合に、「午前」のみまたは「午後」のみに当選者が割り当てられ、一部空きがでる可能性があります。「午前」のみ「午後」のみの使用でもよい場合は、「午前」「午後」を1件づつ別に抽選申し込みしてください。
いつも落選する
質問
抽選が公平かどうかわからない。（自分たちはいつも落選している気がする）
回答
コンピューターによる抽選を行っていますので、理論上は公平に当選と落選が決定します。統計的に長期間見れば、どの団体（個人）も必ず当選確率は一定となります。また、抽選申し込み可能期間の最終日に抽選の競合数の少ないところに申し込むのもひとつの方法です。
抽選申込が取り消されていた
質問
抽選申し込みの取り消しをしたつもりも無いのに、抽選申し込みが取り消されている。
回答
団体（サークル）の他のメンバーが取り消し処理を行ったり、操作ミスをしたりした可能性があります。まずは、本人以外で利用者番号やパスワードを知らせた誰か（サークルメンバー）が、抽選申し込みの取り消しをしていないかご確認ください。パスワードの変更は、インターネットからもできますので、定期的に変更することをお勧めします。
特定の施設に抽選申込できない
質問
抽選申し込みをしたい施設に抽選申し込みできない。
回答
抽選申し込みは、施設の設置目的に照らし、優先受付団体のみを対象とする施設があります。優先受付団体には、登録要件がありますので、利用したい施設にお問い合わせください。
「希望調整」から抽選を行う施設
質問
シビックホール、スカイホール、アカデミー文京展示室の抽選申し込みができない。
回答
パワーユーザーでログインし、希望調整申し込みを選択すれば、抽選申し込みできます。 | 
